Вчера мы с партнёром весь день ехали из Ревира, штат Массачусетс, в Роки-Маунт, штат Северная Каролина, и забронировали номер в отеле Baymont by Wyndham Rocky Mount (съезд с межштатной автомагистрали I-95), чтобы наконец-то выспаться. Мы приехали около 22:00–23:00, измотанные, с нашими собаками, и просто ожидали чистого, безопасного и комфортного места для сна – не роскоши, а просто базовых стандартов.
К сожалению, состояние нашего номера было крайне разочаровывающим. В номере стоял сильный запах плесени и сигаретного дыма, а полы выглядели грязными. Кроме того, ванная комната была в антисанитарном состоянии: пробка для слива раковины лежала на столешнице и была полна волос, а на сиденье унитаза были маленькие чёрные волоски, что особенно беспокоило и доставляло дискомфорт.
Как владельцы собак, мы стеснялись позволять нашим питомцам ходить по полу из-за того, насколько грязной казалась обстановка. Я всё фотографировала, потому что уровень чистоты не соответствовал моим ожиданиям от уважаемого отеля.
Когда мой партнёр подошёл к стойке регистрации и показал фотографии, изначально никакого решения не было предложено. Нас спросили, что мы хотим, вместо того, чтобы предложить варианты, такие как смена номера, уборка или возврат средств. Мы запросили возврат средств, и нам вернули всю сумму, но только после того, как мы попросили об этом — без предварительной договоренности.
После долгого дня в дороге мы надеялись на чистое и комфортное место для отдыха, но, к сожалению, это место не оправдало наших ожиданий. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, особенно касающемуся стандартов чистоты, чтобы будущие гости остались довольны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, состояние нашего номера было крайне разочаровывающим. В номере стоял сильный запах плесени и сигаретного дыма, а полы выглядели грязными. Кроме того, ванная комната была в антисанитарном состоянии: пробка для слива раковины лежала на столешнице и была полна волос, а на сиденье унитаза были маленькие чёрные волоски, что особенно беспокоило и доставляло дискомфорт.
Как владельцы собак, мы стеснялись позволять нашим питомцам ходить по полу из-за того, насколько грязной казалась обстановка. Я всё фотографировала, потому что уровень чистоты не соответствовал моим ожиданиям от уважаемого отеля.
Когда мой партнёр подошёл к стойке регистрации и показал фотографии, изначально никакого решения не было предложено. Нас спросили, что мы хотим, вместо того, чтобы предложить варианты, такие как смена номера, уборка или возврат средств. Мы запросили возврат средств, и нам вернули всю сумму, но только после того, как мы попросили об этом — без предварительной договоренности.
После долгого дня в дороге мы надеялись на чистое и комфортное место для отдыха, но, к сожалению, это место не оправдало наших ожиданий. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, особенно касающемуся стандартов чистоты, чтобы будущие гости остались довольны.