Мы забронировали этот номер для футбольного турнира, так что это должно было быть 2 ночи проживания. Расположение было отличным для турнира. Около 2:30 утра в первую ночь мы проснулись из-за постельных клопов. Сотрудники службы поддержки клиентов, Део (он сказал, что его зовут Бо, но с буквой D) и Есения, были безразличны ко всему миру и не знали, как нам помочь. Они не хотели нанимать для меня менеджера и сказали, что мне позвонят в понедельник. Нам пришлось спорить, чтобы получить новый номер. Нам пришлось спорить, чтобы получить компенсацию за наличие постельных клопов в первом номере. В конце концов они нашли менеджера, который просто выгнал нас из отеля, потому что мне сказали, что я угрожаю их персоналу, рассказывая своим товарищам по группе, что мы останавливаемся с тем, что произошло. Я думаю, мне не разрешено говорить правду о наличии постельных клопов и не получать никакого решения. Сотрудник службы поддержки клиентов 1-800 пытался нам помочь, но она даже не могла понять, что происходит с отелем и их счетами. Надеюсь, они исправят проблему, и будущим клиентам не придется сталкиваться с теми же проблемами, что и мы. Мы больше не остановимся в этом отеле.
**обновление** Во вторник утром мне наконец-то вернули первоначальную стоимость проживания в отеле. За последние 2 дня я отлично поговорил с Трейси, районным менеджером, кажется, так ее называли, обо всей этой истории. Она дала мне свой номер мобильного телефона, чтобы помочь решить проблему быстрее. Это тот тип обслуживания, который сотрудники стойки регистрации должны были предоставить в первую очередь, когда случается что-то подобное. Опять же, я надеюсь, что они исправят свои проблемы, поскольку никто не должен иметь дело с тем, с чем пришлось столкнуться моей семье, когда простое решение было рядом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**обновление** Во вторник утром мне наконец-то вернули первоначальную стоимость проживания в отеле. За последние 2 дня я отлично поговорил с Трейси, районным менеджером, кажется, так ее называли, обо всей этой истории. Она дала мне свой номер мобильного телефона, чтобы помочь решить проблему быстрее. Это тот тип обслуживания, который сотрудники стойки регистрации должны были предоставить в первую очередь, когда случается что-то подобное. Опять же, я надеюсь, что они исправят свои проблемы, поскольку никто не должен иметь дело с тем, с чем пришлось столкнуться моей семье, когда простое решение было рядом.