Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Asheville Downtown 3*

Я побывала более чем в 70 странах и обычно стараюсь останавливаться в отелях сети Marriott, но никогда не представляла, что меня ждет то, что случилось в этом отеле в Эшвилле.
1. За неделю до приезда я несколько раз просила о раннем заселении через Booking и по электронной почте, так как у меня была встреча в городе. Мне так и не ответили. Когда я приехала и спросила, почему мне не ответили, мне сказали: «Мы очень заняты и у нас нет времени отвечать».
2. Несмотря на мои ежедневные просьбы о ежедневной уборке номера — поскольку окна были плотно закрыты, а у меня сильная аллергия — мои просьбы полностью игнорировались. Номер убирали только раз в 4 дня; он был отвратительным, с грязными полотенцами и постельным бельем. Невероятно. Я ежедневно обращалась на ресепшн, в частности, к ответственному лицу, Ребекке, и менеджеру, Уильяму Преблу. Они полностью игнорировали меня на протяжении всего моего девятидневного пребывания.
3. Отель не предоставлял гостям воду для питья в номерах. В несколько дней я возвращался с работы поздно, и единственной доступной водой была маленькая пластиковая бутылка, которая должна была предоставляться гостям бесплатно. (Единственная бесплатная вода для гостей была в кувшине со льдом и лимоном, но у меня не было бутылки, и я не могу есть лед. ) В другие дни бутылок вообще не было. Меня никогда не предупреждали о том, что за воду будет взиматься плата — это было преподнесено как любезность, — но при выезде я был удивлен суммами в моем счете. С меня взяли более 5 долларов за каждую бутылку воды, тогда как в городе она стоит 1 доллар. Любопытно, что они ни разу не сообщили мне цену за время моего пребывания, и, проверив счет, я увидел, что каждый день списывалась случайная сумма.
4. В день выезда я общался с менеджером Уильямом Преблом, который постоянно отказывался разъяснить суммы в моем счете.