Вкратце: кровь и жёлтые пятна на простынях и полотенцах. Матрас жёсткий как камень.
По прибытии я возлагал большие надежды на отель. На первый взгляд, номера были красиво оформлены и имели все удобства, как в апартаментах. Однако при ближайшем рассмотрении впечатления быстро испортились.
Когда мы собрались ложиться спать, то обнаружили на простыне на резинке застарелую кровь и большие выцветшие жёлтые пятна. Мы сразу же отправились в офис за новой простынёй, но на дежурстве был только охранник, который принёс нам не тот размер. Я был слишком измотан, чтобы настаивать на своём, поэтому лёг на обычные простыни. Даже лёжа в постели, я не почувствовал облегчения, так как матрас был жёсткий как бетон. Кажется, я не сомкнул глаз всю ночь. Я пытался использовать дополнительные подушки, чтобы хоть как-то смягчить ситуацию, но наволочки практически разваливались.
Так как в номере не было штор (только жалюзи), свет проник около 6:30 утра, и я решила отказаться от сна и опробовать ванну… которая была усеяна волосами, включая кудрявые. Вишенкой на торте стало то, что я обнаружила на полотенце, которым я замачивалась, подозрительные жёлто-коричневые пятна… В этот момент я была просто возмущена.
К чести администратора, он сразу же вернул нам деньги за проживание без лишних вопросов, хотя администратор сначала сказала, что менеджеров не будет до 15:00. К счастью, администратор оказалась прямо за нами и увидела, как мы принесли грязную простыню и полотенце. Она тут же взяла всё на себя. Она объяснила, что полотенца стирает сторонняя организация, но эти пятна всё равно неприемлемы. Она также сказала, что в ту ночь у них был экстренный случай, из-за которого у них не хватало персонала в ночной смене.
К сожалению, я больше не вернусь. Я останавливался во многих отелях, но удобная чистая кровать — это самый минимум, и The Residences at Biltmore в этом плане нас полностью разочаровал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я возлагал большие надежды на отель. На первый взгляд, номера были красиво оформлены и имели все удобства, как в апартаментах. Однако при ближайшем рассмотрении впечатления быстро испортились.
Когда мы собрались ложиться спать, то обнаружили на простыне на резинке застарелую кровь и большие выцветшие жёлтые пятна. Мы сразу же отправились в офис за новой простынёй, но на дежурстве был только охранник, который принёс нам не тот размер. Я был слишком измотан, чтобы настаивать на своём, поэтому лёг на обычные простыни. Даже лёжа в постели, я не почувствовал облегчения, так как матрас был жёсткий как бетон. Кажется, я не сомкнул глаз всю ночь. Я пытался использовать дополнительные подушки, чтобы хоть как-то смягчить ситуацию, но наволочки практически разваливались.
Так как в номере не было штор (только жалюзи), свет проник около 6:30 утра, и я решила отказаться от сна и опробовать ванну… которая была усеяна волосами, включая кудрявые. Вишенкой на торте стало то, что я обнаружила на полотенце, которым я замачивалась, подозрительные жёлто-коричневые пятна… В этот момент я была просто возмущена.
К чести администратора, он сразу же вернул нам деньги за проживание без лишних вопросов, хотя администратор сначала сказала, что менеджеров не будет до 15:00. К счастью, администратор оказалась прямо за нами и увидела, как мы принесли грязную простыню и полотенце. Она тут же взяла всё на себя. Она объяснила, что полотенца стирает сторонняя организация, но эти пятна всё равно неприемлемы. Она также сказала, что в ту ночь у них был экстренный случай, из-за которого у них не хватало персонала в ночной смене.
К сожалению, я больше не вернусь. Я останавливался во многих отелях, но удобная чистая кровать — это самый минимум, и The Residences at Biltmore в этом плане нас полностью разочаровал.