Отзыв об отеле Spark by Hilton Asheville Blue Ridge Parkway 2*

В номере на первом этаже окна были ранее взломаны, поэтому они не запираются и не имеют защёлки. Их легко открыть снаружи. У нескольких окон на заднем дворе были такие же проблемы с рамами.
Когда мы проснулись, номер кишел муравьями. Пропаганда ненавистнических группировок была в трёх местах на территории (персонал настаивает, что это был гость, что кажется правдоподобным, но я сообщил об этом во вторник утром, и муравьи всё ещё были там в среду утром, так что, очевидно, их удаление не было первоочередной задачей).
Когда я попытался обсудить эти вопросы с руководством, администратору пришлось трижды заходить в подсобку, чтобы показать менеджеру фотографии/видео с моего телефона. Менеджер не счёл нужным подойти и поговорить со мной, пока я не сказал, что опубликую все фотографии в отзыве.
Когда она наконец вышла, с ней вышел мужчина, одежда которого не указывала на то, что он работает в отеле, и он настойчиво вмешался в разговор. На вопрос о его обязанностях он ответил, что занимается техническим обслуживанием и помогает с охраной. Среди прочего, он сказал мне, что я не имею права спрашивать имя дежурного менеджера, и велел ей не отвечать.
Это два случая, когда отель не обеспечил безопасность и сохранность вещей, и ещё один случай угрожающего поведения со стороны мужчины, который может быть связан с безопасностью, а может и не связан (и почти наверняка не имеет лицензии на оказание охранных услуг). Никаких попыток исправить ситуацию предпринято не было. Менеджер настаивала, что ничем не может мне помочь: ни возврата денег, ни кредита на будущие проживания, ни какого-либо решения или компенсации за возникшие проблемы.
Я также позвонил и спросил, по какой лицензии работает их служба безопасности, но сотрудники не смогли предоставить эту информацию. Когда я попросил позвать менеджера, она была недоступна. Когда я попросил перезвонить, меня бросили.