Renaissance Asheville Downtown Hotel

Этот отель очень чистый и ухоженный. Кровати, постельное белье, подушки и полотенца отличного качества. Обслуживание было превосходным. Единственным разочарованием стало то, что мы думали, что у них есть крытый бассейн, но его больше нет. Даже на приветственной странице на телевизоре упоминается бассейн. Таким образом, отель отличный, с прекрасным видом на горы, но бассейна нет.

Вполне адекватные 3 звезды, но я почти уверен, что они еще не заслужили 4 звезды. Обслуживание было, безусловно, отличным, и номера тоже хорошие. Расположение тоже отличное, так как центр Эшвилла очень живописный, с множеством развлечений и ресторанов. Тем не менее… Лифты выглядели как потенциальные смертельные ловушки и были совершенно неисправны в первый день. Кажется, их исправили после той ночи, но, судя по другим отзывам, это распространенная проблема. Душ тоже показался немного узким, больше обычного. Мне также пришлось подключать к розетке стол и удлинитель, чтобы запустить кофеварку, что, безусловно, должно проверяться горничными перед тем, как номер будет «готов». Но моя главная претензия — чертов кондиционер. Как бы ты ни настроил эту дурацкую штуку, она выключается, как только достигает заданной температуры. Для меня, человека с тиннитусом, крайне важно, чтобы вентилятор всегда был включен, а здесь это было невозможно. Я никогда не поставлю 4 звезды, если кондиционер не будет на 100% управляемым пользователем, и ничего не будет автоматически выключаться посреди ночи. Хотя, похоже, шутка над отелем. Вы думали, это сэкономит деньги, а я просто выкручиваю температуру до 65 градусов, так что он работает дольше, чем мне нужно, чтобы наконец заснуть. Наслаждайтесь более высоким счетом за электричество. В целом, как я уже сказал, вполне приличный 3-звездочный отель. Останавливался во многих отелях получше, и в худших тоже.

Мы знали, что это старый отель, и с нетерпением ждали возможности оценить его очарование. Номер оказался не очень маленьким, хотя душ не работал, а дверь в ванную, если её закрыть, откроется, если кто-то откроет главную дверь в номер, потому что из неё торчит фурнитура. Мы жили на 10-м этаже и имели прекрасный вид на центр города с горами на заднем плане. На регистрации была длинная очередь, и это заняло много времени, потому что этот отель ориентирован на большие группы для проведения конференций.
Нам показалось, что 25 долларов в день за парковку — это чрезмерно для открытой и незащищенной стоянки. Мы являемся участниками программы Platinum Elite и никогда раньше не платили за парковку, но они отказались предоставить её бесплатно, потому что парковка не их.
Самым приятным моментом был завтрак "шведский стол" (20 долларов с человека, но бесплатно для участников Platinum Elite и выше, потому что в этом отеле нет консьерж-лаунжа). Еда была намного лучше и вкуснее, чем на других завтраках в отелях сети MB. Официанты были любезны и внимательны. Прекрасный и высококлассный ужин.

Я много путешествую и постоянно останавливаюсь в отелях Marriott, поэтому у меня высокие требования к уровню обслуживания. Мне очень нравится этот отель — его расположение идеально подходит для прогулок по центру города, — но что действительно выделяет его среди других, так это люди.
Хочу выразить огромную благодарность Джессике на ресепшене. Она просто супер! У меня были особые пожелания относительно номера, и она сделала все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Ее профессионализм и готовность помочь — вот почему я остаюсь верна бренду Marriott.
Одно дело — иметь хороший номер, но именно гостеприимство таких людей, как Джессика, делает поездку незабываемой. Если вы часто путешествуете, вы знаете, насколько редко встречается такой уровень обслуживания. Я обязательно вернусь!

Я посетила здесь конференцию и прекрасно провела время. Отель красивый, а условия проживания первоклассные. Мне очень понравилось, что конференц-зал не выглядит так, будто его просто накрыли простыней, чтобы придать ему вид (как это часто бывает в других отелях, где проводятся конференции). Все комнаты, столы и питание на нашей конференции были действительно очень красивыми и ухоженными. Персонал отлично справлялся со своей работой, заботясь о наших потребностях. Габриэль на ресепшене была исключительно вежлива, и я очень ценю ее внимательность к моим просьбам и вопросам.

Отель крайне устаревший и неоправданно дорогой. Бассейн и джакузи были закрыты на ремонт. В лифте неприятный запах. Номера крошечные. Номера, расположенные рядом с лифтовым коридором, шумят. Кондиционер шумит. Плата за парковку абсурдна. На ресепшене спросили, нужен ли мне парковочный пропуск, но не объяснили стоимость. Этот отель следует снести.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: В выходные, когда у меня была забронирована поездка, в Эшвилле наблюдалась сильная непогода. Я не остановился в отеле из-за проблем с дорогами. Отель отказался возместить мне расходы.

Все сотрудники отеля были очень добры и приветливы. С момента нашего приезда, сотрудники на ресепшене, которые нас обслуживали, были просто замечательными и помогли нам переселиться в номера поближе друг к другу. Женщина в баре была очень дружелюбна. Даже наша официантка и менеджер в ресторане, где подавали завтрак, были очень любезны. Всего одна ночь, но отличное пребывание!

Мой самый первый визит в Эшвилл — мы останавливались здесь в последние дни года и провели в отеле Новый год. Расположение очень удобное — недалеко от центра Эшвилла, рядом много отличных ресторанов и туристических мест.
Вид из номера прекрасный (хотя и стоит недешево), и это определенно одна из главных изюминок отеля.
Лучшее в нашем пребывании — это персонал на ресепшене. Каждый, с кем мы общались, был чрезвычайно услужлив и всегда приветствовал нас с улыбкой. И да — мне очень понравилась пожилая женщина в баре, она готовит потрясающие коктейли. За нее ей спасибо!
Тем не менее, идеальных мест не бывает, и есть несколько моментов, которые можно улучшить. Одна из главных проблем — дверь в ванную. Дверь в стиле амбара не обеспечивает полной приватности. При лучшем архитектурном планировании дверь могла бы выступать дальше над проемом, чтобы обеспечить надлежащую приватность — и да, это говорит во мне архитектор 🙂
Еще одна проблема — отсутствие элементарного места для сидения и рабочего места в номере. Удивительно, но, несмотря на то, что мы забронировали номер премиум-класса с видом, в нем не было стола и стула, а также дивана у окна, чтобы наслаждаться прекрасным пейзажем. Это показалось странным и неприемлемым для номера такой категории.
Услуги питания также можно улучшить. Еда должна быть доступна в течение более длительного времени в течение дня.

Робб на ресепшене был просто потрясающим. Независимо от того, сколько времени прошло с моего последнего визита, он всегда помнит меня и каждый раз заставляет меня чувствовать себя по-настоящему желанным гостем и ценным клиентом.
Сомия в Writer’s Bistro — идеальный способ начать день. Ее доброта, энергия и превосходное обслуживание так освежают и мгновенно поднимают настроение.
Если вы хотите невероятный омлет, обязательно попросите Джеймса приготовить его. Он всегда делает их идеально приготовленными.
Мой номер был безупречно чистым, и персонал по уборке постоянно приветствовал меня теплыми улыбками, когда я проходил мимо, что действительно добавило комфорта моему пребыванию.
Не верьте мне на слово, испытайте сами. Я гарантирую, что вы скажете то же самое о каждом из упомянутых мной сотрудников.

Этот отель был неплохим — похоже, его недавно отремонтировали, но некоторая мебель все же выглядела немного устаревшей. У отеля была большая парковка сзади, что очень удобно, и до всех магазинов и ресторанов можно было дойти пешком. Завтрак утром пришлось немного подождать — у меня были купоны на бесплатный завтрак, но я бы не сказала, что он стоит своих денег, если платить полную стоимость (я думаю, это было бы около 30 долларов с человека), а это был, по сути, континентальный завтрак. Там была станция для омлетов и вафель, но очередь была длинная, и у нас не было времени ждать. В целом, обязательно вернусь!

Отель расположен в центре города, однако нуждается в ремонте. Он немного устарел. Несколько раз нам приходилось заказывать грязные салфетки/столовые приборы/посуду в ресторане. Лифты издают такой шум, будто им нужно немного WD40, чтобы заглушить звук закрывающихся дверей, и, по крайней мере, кнопка «9» на первом лифте слева вообще не подсвечивается. Я ожидал гораздо более высокого качества от Renaissance.

Недавно мы останавливались в отеле Renaissance Asheville и были очень разочарованы несколькими аспектами нашего пребывания, особенно учитывая ожидания, связанные с брендами Renaissance и Marriott.
• Входная дверь в наш номер не закрывалась должным образом, что было неудобно и вызывало опасения с точки зрения безопасности.
• Раковина в ванной комнате плохо сливала воду на протяжении всего нашего пребывания.
• Хотя кондиционер технически работал, циркуляция воздуха была нарушена, из-за чего в номере было некомфортно и стояла застоявшаяся вода.
• Сам номер выглядел старым, изношенным и устаревшим, что не соответствовало качеству и стандартам, которые мы ожидаем от отеля Renaissance.
• Перед нашим приездом мы специально просили номер с большой двуспальной кроватью, но нас поселили в двухместный номер. Когда мы спросили, есть ли свободный номер с большой двуспальной кроватью, нам сказали, что отель полностью забронирован, несмотря на нашу предварительную просьбу.
• • В день нашего выезда горничные громко стучали в нашу дверь в 9:30 утра, хотя выезд был только в 11:00. После того, как мы сообщили им, что еще не выехали, они начали уборку соседнего номера, делая это крайне громко и мешая нам. Даже после нашей просьбы поменьше шуметь, поскольку мы еще спали, шум продолжался.
В целом, невнимательность к состоянию номера, комфорту гостей и элементарным правилам этикета значительно повлияла на наше пребывание.

Какое уютное и праздничное место для остановки! Нам очень понравилось, как близко отель расположен к Эшвиллу – до ресторанов и баров можно дойти пешком. Бармен был великолепен – уютное местечко, где можно завершить вечер какао (его нет в меню, но его готовят специально! ). Нам понравились произведения искусства, вид и еда (попробуйте омлет-бар на завтрак), а персонал был невероятно дружелюбным. Очень рекомендую!

Персонал отеля был очень любезен. Особенно джентльмен, работавший на ресепшене в течение двух ночей нашего пребывания. С нами были двое маленьких детей, и он дал им маленькие игрушки и бумагу, чтобы мы могли сделать бумажные самолетики. Континентальный завтрак предлагал большой выбор блюд, которые понравились и взрослым, и детям.
Единственным недостатком был немного медленный интернет, поэтому при просмотре Netflix постоянно возникали проблемы с буферизацией. В остальном номера отличные.

Очень приятная, теплая и уютная атмосфера, а также знающий и дружелюбный персонал, который сделал все возможное, чтобы наше пребывание в Эшвилле было наилучшим! Любые возникавшие проблемы быстро решались персоналом. Выезд был быстрым и простым. Очень чистое и ухоженное здание. Номера очень хорошо оборудованы, и у нас был прекрасный вид на горы и город. Расположение идеально подходит для прогулок по городу с быстрым доступом к автомагистрали. Номера показались нам очень тихими. Было очень приятно иметь возможность позднего выезда после ночи прогулок по городу.

Недавно я проводил мероприятие для нашей региональной команды в Эшвилле, и всё прошло превосходно. Персонал был приветливым и внимательным, регистрация в забронированных номерах прошла без проблем, а команда отлично организовала питание и кейтеринг. Мы очень ценим оказанную поддержку и обязательно вернёмся.