Отзыв об отеле Renaissance Asheville Downtown Hotel 3*

Недавно мы останавливались в отеле Renaissance Asheville и были очень разочарованы несколькими аспектами нашего пребывания, особенно учитывая ожидания, связанные с брендами Renaissance и Marriott.
• Входная дверь в наш номер не закрывалась должным образом, что было неудобно и вызывало опасения с точки зрения безопасности.
• Раковина в ванной комнате плохо сливала воду на протяжении всего нашего пребывания.
• Хотя кондиционер технически работал, циркуляция воздуха была нарушена, из-за чего в номере было некомфортно и стояла застоявшаяся вода.
• Сам номер выглядел старым, изношенным и устаревшим, что не соответствовало качеству и стандартам, которые мы ожидаем от отеля Renaissance.
• Перед нашим приездом мы специально просили номер с большой двуспальной кроватью, но нас поселили в двухместный номер. Когда мы спросили, есть ли свободный номер с большой двуспальной кроватью, нам сказали, что отель полностью забронирован, несмотря на нашу предварительную просьбу.
• • В день нашего выезда горничные громко стучали в нашу дверь в 9:30 утра, хотя выезд был только в 11:00. После того, как мы сообщили им, что еще не выехали, они начали уборку соседнего номера, делая это крайне громко и мешая нам. Даже после нашей просьбы поменьше шуметь, поскольку мы еще спали, шум продолжался.
В целом, невнимательность к состоянию номера, комфорту гостей и элементарным правилам этикета значительно повлияла на наше пребывание. Этот опыт значительно ниже стандартов, которые мы ассоциируем с брендом Renaissance.
Учитывая эти многочисленные проблемы, мы просим предоставить нам кредит, частичный возврат средств или другую соответствующую компенсацию за причиненные неудобства и неудобства. Мы будем благодарны, если этот вопрос будет рассмотрен и решен в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за ваше время и внимание.