Kimpton Hotel Arras by IHG

Отель Arras Asheville превзошел все ожидания. Отель потрясающий, современный и высококлассный, с очень высокими потолками как в лобби, так и в номерах, что создает ощущение роскоши, намного превосходящее типичное пребывание в отеле. Из моего номера открывался прекрасный вид на горы, и просыпаться каждое утро с таким пейзажем было просто восхитительно. Затемняющие шторы также отлично справлялись со своей задачей и обеспечивали очень комфортный сон.
Обслуживание клиентов было превосходным и именно таким, каким я ожидаю от бренда Kimpton. Персонал оказал нам помощь в напряженный свадебный уикенд и оставался очень отзывчивым на протяжении всего нашего визита. Особенно я оценил систему текстовых сообщений, которая позволяла напрямую общаться с персоналом и руководством отеля, чтобы убедиться, что все в порядке.
Расположение идеальное — прямо в центре Ашвилла, в нескольких минутах ходьбы от площади, ресторанов, магазинов и нескольких популярных заведений. Мы также обнаружили, что отель очень дружелюбен к собакам. Во время нашего пребывания мы встретили много гостей, путешествующих с собаками, поэтому, если вы путешествуете с домашними животными, вам это место обязательно понравится.
Услуги парковщика были превосходны, особенно система текстовых сообщений для запроса автомобиля. Парковка дорогая, но это ожидаемо в центре города. Ресторан внизу был просто феноменальным как для завтрака, так и для бранча в День матери.

Мы останавливались здесь во время нашей поездки в Эшвилл на годовщину свадьбы. Сначала мы забронировали отель AC через дорогу, затем я нашла выгодное предложение на Travelzoo на Kimpton Arras, поэтому забронировала его и отменила бронирование в AC. Kimpton — потрясающий отель! Чистые, хорошие номера, и обслуживание было превосходным. Все были очень любезны и вежливы. Приятным бонусом стал «счастливый час» с бесплатным пивом и вином в лобби с 17:00 до 18:00. Мы завтракали в ресторане Bargello, и завтрак был действительно хорош. Отличное расположение в центре города. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно вернемся!

Это был мой первый визит в этот отель, и мы были очень приятно удивлены. Все, что касалось нашего пребывания в течение одной ночи, было на высшем уровне, начиная с бесплатного «счастливого часа» и завтрака утром. Выезд в полдень был отличным вариантом, а завтрак, доступный до 11 утра, также способствовал расслаблению утром. Расположение действительно позволяет дойти пешком до всего в центре Ашвилла, так как множество магазинов и ресторанов находятся совсем рядом. Мы воспользовались услугами парковщика и нам ни разу не понадобилась машина. В номере также было много приятных удобств. Халаты были отличными, а кровать — невероятно удобной.

С момента нашего входа нас тепло встретили Адам и Джозеф. Николь и Джейми, также работавшие на ресепшене, были очень любезны и услужливы. Сара, одна из менеджеров, в совершенстве овладела искусством управления прекрасным отелем. Декор и обстановка просто восхитительны. Неудивительно, что это один из лучших отелей сети Kimpton. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив и готов помочь. Бесплатный кофе доступен с 7 утра. Бар и ресторан были превосходны. Мы уже забронировали наше следующее пребывание в отеле Kimpton. Kimpton Arras оставил у нас незабываемые впечатления во всех отношениях!

Этот отель прекрасен. В нем все такое теплое и по-домашнему уютное, и в то же время создается ощущение, будто вы находитесь вдали от дома, в красивом месте. Все находится под рукой, не нужно искать еду – лучшие места находятся прямо здесь, Барджелло и Дистрикт 42 просто восхитительны. Персонал добрый и внимательный. Расположение удобное.

Нам подарили проживание, и это было потрясающе. Мы приехали чуть после 5, и нам очень повезло, потому что до 6 вечера в отеле предлагали вино, пиво, горячий алкогольный сидр и закуски. Мы отнесли вещи в номер, который оказался великолепным. Благодаря замечательному консьержу Барри, из номера открывался вид на город и горы. Он помог нам заселиться и подсказал, чем заняться после ужина. Мы живем недалеко от Эшвилла, но любим небольшие поездки на одну ночь, и Kimpton превзошел все ожидания. Очень классное здание, которое когда-то было банком, а теперь превратили в прекрасный отель. Спасибо 🙏

Идеальное расположение. Парковка с услугами парковщика очень удобна, особенно зимой. Отличное обслуживание. Чистые просторные номера. Много удобств. Очень понравилось, что они предоставили документ с гиперссылками и рекомендациями по Эшвиллу! Рекомендую на все 10 из 10! Майкл и Адам были великолепны!

Это отличный, очень чистый отель с прекрасным интерьером! Единственное, что меня расстроило, это то, что носильщик, пока я регистрировалась, поднял мои вещи на тележке в номер, не спросив меня и не предупредив об этом. Мне нужно было убрать кое-что с тележки, прежде чем войти в номер. Затем я поняла, что носильщик снимает мои вещи с тележки и заносит их в номер, и даже расставляет их в шкафах без моего присутствия. Это вызвало у меня сильное чувство дискомфорта, потому что я не хочу, чтобы кто-то трогал мои вещи без моего присутствия. Я понимаю, что это вежливо, но я человек частный и привередливый. Я не хочу, чтобы кто-то заходил в мой номер и расставлял мои вещи. Мне также нужно было воспользоваться ванной комнатой, и мне пришлось попросить его уйти. Они должны спрашивать или предупреждать клиента, прежде чем делать подобные вещи. Хотя это действительно хороший отель, я, возможно, не вернусь сюда из-за ощущения вторжения в мою частную жизнь.

Это действительно один из лучших отелей Kimpton, в которых я когда-либо останавливалась. Я люблю Kimpton за дружелюбное отношение к собакам, мероприятия, способствующие сплочению коллектива, и высококачественное постельное белье. Персонал в отеле Arras — просто ЭЛИТА! Джейми (оказала исключительное обслуживание клиентов), а Николь и Барри на ресепшене сделали все возможное, чтобы мой день рождения стал особенным и роскошным для меня и моего партнера, настолько, что мы остались еще на один день. Рекомендации по еде и развлечениям были очень точными! У меня очень дружелюбный, энергичный немецкий короткошерстный пойнтер, и мне очень понравилось, как доброжелательно и с пониманием они общаются, если моя собака лает. Это дало нам душевное спокойствие, поскольку мы были уверены, что он не создаст проблем в новом месте. Парковщики были чрезвычайно любезны и быстры. Наша горничная даже превзошла все ожидания, поддерживая чистоту нашего номера с особым вниманием к деталям и безупречной чистотой. В тренажерном зале приятно пахнет, и там есть все необходимое оборудование. Завтраки большие, но отлично подходят для того, чтобы разделить их с друзьями, очень рекомендую завтрак-буррито! МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНЕМСЯ!

В плане обслуживания это обычный отель. Если вы ищете полный спектр услуг и заботу, не останавливайтесь здесь. Для сравнения, мне очень нравится бренд Hyatt Regency. Я ценю роскошный сервис, а IHG этого не предлагает. Я бы никогда больше не остановился в отеле IHG. Я бы заплатил по ценам Four Seasons, если бы была возможность получить тот уровень обслуживания, который мне нравится, и избежать IHG из-за низкого уровня сервиса, но, к сожалению, в Эшвилле такой возможности нет. Персонал на стойке регистрации отличный. Парковка и рестораны ужасные. Я бы остановился в AC Marriott вместо этого. Мы поехали по рекомендации нашего отеля, где сказали, что еда так себе, но вид потрясающий. Моей 13-летней дочери еда там очень понравилась. Еда в Kimpton не относится к категории высокой кухни, по мнению человека, который бывал у Гордона Рэмси и менее известных шеф-поваров. Я оставляю хорошие чаевые там, где останавливаюсь, чтобы получить первоклассное обслуживание. Здесь это не тот случай. Любой, кому безразличны обслуживание и парковка, будет в восторге. Но я бы предпочёл заплатить больше за превосходное обслуживание, чем за персонал, которому, честно говоря, всё равно.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, это был один из лучших периодов нашего пребывания. Персонал сделал все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными в честь нашей годовщины. У нас был люкс с видом на горы, и это определенно того стоило. Удобства были потрясающими, а номер — невероятно стильным, с множеством роскошных деталей. Очень рекомендую.

Мы чудесно провели здесь день рождения моей жены. Адам встретил нас на стойке регистрации и предоставил нам номер категории люкс с прекрасным видом на горы, что сделало наше пребывание ещё более особенным. Нам очень понравился вечерний счастливый час, а девушка, подававшая вино, была невероятно энергична и очень любезна. Нам также очень понравился специальный ужин для девушек в четверг – салат «Цезарь», картофель фри и мартини за 20 долларов. И снова, отличное обслуживание в баре District 42. Мы уже решили чаще останавливаться в Аррасе и с нетерпением ждём следующего раза, когда приедем с собакой. Спасибо за чудесный отдых и за то, что сделали наш день рождения просто идеальным!

Я никогда здесь раньше не останавливалась, но мы с парнем отмечали годовщину. Лучший отель из всех, где я когда-либо останавливалась. Пять звёзд за всё, особенно за Барри, джентльмена на стойке регистрации. Очень приятный и профессиональный. Они прислали открытку с поздравлениями с годовщиной и принесли нам угощения. Очень стильно. Порекомендую и остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Эшвилл.

Недавно мы останавливались в этом отеле в честь нашей годовщины, и отель превзошёл все наши ожидания!
С того момента, как я впервые связался с ним по электронной почте с вопросами перед приездом, персонал проявил исключительную внимательность. Когда я упомянул, что мы празднуем годовщину, они это заметили и удивили нас, оставив в номере приятный подарок по прибытии – такой приятный и индивидуальный подход, что наше пребывание стало поистине особенным.
Расположение было просто идеальным: в пешей доступности от множества достопримечательностей и магазинов. Это сделало изучение окрестностей удобным и приятным, позволив нам максимально насладиться нашим юбилейным отдыхом.
На протяжении всего нашего пребывания все сотрудники отеля были дружелюбны и отзывчивы. Услуги парковщика были впечатляюще быстрыми и эффективными, что сделало прибытие и отъезд без каких-либо проблем. В обоих ресторанах отеля подавали вкусные блюда и внимательное обслуживание, и нам особенно понравились ежедневные купоны на питание в этих ресторанах – щедрый бонус, который сделал наше пребывание ещё более приятным.
Наш номер был безупречным и прекрасно оформленным. Особого внимания заслуживают продуманные удобства, особенно вода обратного осмоса и герметичные пакеты со льдом, доступные на каждом этаже — эти мелочи существенно повысили удобство и комфорт. Ещё одним ярким акцентом стали скоростные лифты, благодаря которым перемещение по отелю стало быстрым и лёгким.

Весь персонал отеля очень отзывчивый, а расположение отеля идеально подходит для пеших прогулок до ресторанов и интересных магазинов. В отеле чисто! Уличный шум слышен даже с девятого этажа, но сам шум отеля минимален. В номере нет кофе, но в холле подают отличный кофе. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы с нетерпением ждем новых встреч. Спасибо всему персоналу.

Прекрасные номера и отличное расположение. В остальном впечатления не очень.
Мы с женой недавно останавливались там на выходные, посвященные нашей свадьбе. У нас из номера украли два кольца (наши обручальные). Персонал, включая помощника управляющего, вел себя очень пренебрежительно и, казалось, совершенно не беспокоился о случившемся. Когда я наконец поговорил с генеральным директором Дэвидом, он был вежлив и с достоинством разобрался с ситуацией. Его помощника управляющего, кажется, Джозефа, нужно научить общаться с гостями.
Я спросил, почему охрана ни разу не связалась с нами после того, как мы сообщили о краже. Мне сказали, что к краже не отнесутся серьезно, пока мы не подадим заявление в полицию. Охрана будет разговаривать со мной только в том случае, если это было сделано заранее. Вместо того, чтобы отнестись к этому серьезно, персонал занял оборонительную позицию и проигнорировал наши заявления.

Абсолютно чудесные впечатления. Персонал очень добрый и отзывчивый, и, похоже, они заботятся о своих гостях. У нас возникло несколько проблем с номером, но персонал на ресепшене был профессионален, пунктуален и всегда готов помочь. Мы были просто в восторге от нашего пребывания. Это настоящий подарок для тех, у кого есть собака, но вы всё равно хотите побаловать себя! Кроме того, спа-процедуры были одними из лучших в нашей жизни. Фейт, Майан и Рич – великолепные специалисты. Спасибо, Kimpton Arras! С нетерпением ждём возвращения!