MainStay Suites Conover-Hickory

Хороший отель. Просторные номера. Ванная комната немного тесновата. Негде посидеть и отдохнуть, кроме как на кровати или в кресле у стола. Места вполне достаточно для пары кресел или кресла-реклайнера и небольшого обеденного уголка или стола для завтрака. Кровати удобные и комфортные. После 12:30 у бассейна шумная вечеринка. Континентальный завтрак совсем не понравился.

Ужасный отель и руководство! Как можно изменить бронирование за день до приезда и даже не позвонить, чтобы сообщить об этом? А когда я заселилась после 7-часовой поездки, мне так и не сказали. Приехав в номер, я обнаружила, что мой номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был заменен менеджером на обычный номер с кроватью размера «queen-size»! Менеджер по громкой связи заявила на ресепшене, что из-за дождя в моем номере люкс с кроватью «кинг-сайз» образовалась протечка, и поэтому его заменили. Самое смешное, что на следующий день я спросила нескольких сотрудников о протечке в номере, и они все сказали, что это ложь и ничего не протекало. Затем менеджер также заявила по телефону, что кто-то каким-то образом использовал ее учетную запись, чтобы изменить мое бронирование. Я выяснила, что это тоже ложь. Я потребовала возврата денег, и они заявили, что никто из них не имеет права возвращать деньги, это может сделать только владелец (я оплатила полную стоимость через приложение). Конечно, он даже не ответил на мой звонок, не перезвонил мне и не ответил на звонки в службу поддержки, с которой я связалась. Ужасный, ужасный опыт, не говоря уже о плохом завтраке и людях, застрявших в лифтах. Плохое управление во всех отношениях. Компания, которая наконец-то приехала, заявила, что отель даже не выплатит им чек за выполненную работу. Номер был в порядке, но нуждался в ремонте. Прошло уже 5 дней, а от владельца ни слова.

Начну с того, что персонал невероятно дружелюбный и понимающий, хотя, несмотря на это, происходило столько всего. Кондиционер не работал, практически разваливался, повсюду были тараканы, пятна на кровати, диване, шторах, раковина в ванной была забита, повсюду стоял странный запах, стены были тонкими, как бумага. Отель, похоже, недавно отремонтировали, и, если вложить в него немного любви, я уверен, что у него большой потенциал, и персонал, похоже, активно пытается решить проблемы. Но на данный момент я не могу рекомендовать этот отель никому, разве что у вас нет других вариантов, ищите что-нибудь другое…

Я заселился в этот отель в 17:45 и выехал в 21:30. В отеле было полно тараканов. Это было отвратительно! В отеле стоял ужасный запах, возможно, от инсектицидов. Молодой человек на ресепшене был очень любезен и предложил мне другой номер на другом этаже, «где не было столько сообщений о насекомых». Номер был доступен только на следующий день. Я не мог этого сделать. Тараканы были в ванной, на кухне, включая столешницу раковины, и на изголовье кровати. С меня не взяли плату за те несколько часов, что я там провел.

Я хочу начать с того, что когда мы приехали, наше обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим. Комната была очень хорошей. Однако, когда мы добрались до нашей комнаты, все выглядело хорошо. Пока мы не стянули простыни, чтобы лечь спать. На простынях кровати были маленькие черные вещи, похожие на таблетки, скопившиеся в одном месте, где кто-то спал. Кровать помялась, хотя ее не меняли, а просто застелили. Мы позвонили на стойку регистрации и объяснили дежурному молодому человеку. Единственное, что он предложил, это прийти и получить новые простыни. Он извинился, но больше ничего не предложил. Я просто чувствовал, что он мог бы предложить другую комнату или скидку в долларах на наше пребывание. Нам пришлось перестилать постель, хотя нам не следовало этого делать. Наша цена была 104 за ночь, так что скидка или другой номер были бы неплохими. Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Мы с мужем часто путешествуем, поэтому это место будет исключено из нашего списка. Я не мог дать этому месту восторженный отзыв, так как мне было неприятно спать.