Отзыв об отеле MainStay Suites Conover-Hickory 4*

Ужасный отель и руководство! Как можно изменить бронирование за день до приезда и даже не позвонить, чтобы сообщить об этом? А когда я заселилась после 7-часовой поездки, мне так и не сказали. Приехав в номер, я обнаружила, что мой номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был заменен менеджером на обычный номер с кроватью размера «queen-size»! Менеджер по громкой связи заявила на ресепшене, что из-за дождя в моем номере люкс с кроватью «кинг-сайз» образовалась протечка, и поэтому его заменили. Самое смешное, что на следующий день я спросила нескольких сотрудников о протечке в номере, и они все сказали, что это ложь и ничего не протекало. Затем менеджер также заявила по телефону, что кто-то каким-то образом использовал ее учетную запись, чтобы изменить мое бронирование. Я выяснила, что это тоже ложь. Я потребовала возврата денег, и они заявили, что никто из них не имеет права возвращать деньги, это может сделать только владелец (я оплатила полную стоимость через приложение). Конечно, он даже не ответил на мой звонок, не перезвонил мне и не ответил на звонки в службу поддержки, с которой я связалась. Ужасный, ужасный опыт, не говоря уже о плохом завтраке и людях, застрявших в лифтах. Плохое управление во всех отношениях. Компания, которая наконец-то приехала, заявила, что отель даже не выплатит им чек за выполненную работу. Номер был в порядке, но нуждался в ремонте. Прошло уже 5 дней, а от владельца ни слова. Я также провел там 2 дня и ни разу не видел горничную, не получил свежих чистых полотенец и мочалок. Не оставляйте плохой отзыв, они напишут вам и назовут лжецом!