Hampton Inn New Bern

Как участник программы Hilton Diamond, я был несколько разочарован этим отелем, учитывая стоимость номера за ночь, превышающую 200 долларов.
Отель, по-видимому, недавно был отремонтирован, и ремонт, безусловно, радует. Однако номера довольно маленькие, а уборка производится только раз в два дня. За такую ​​цену я ожидал бы ежедневной уборки в качестве стандартного удобства.
Больше всего меня расстроила зона бассейна. Хотя сама вода была чистой, на внутренних поверхностях бассейна были видны плесень и органические наросты, что создавало впечатление, что регулярное профессиональное обслуживание бассейнов не проводится. Это значительно ухудшило общее впечатление от пребывания в отеле.
Бесплатный завтрак был в лучшем случае посредственным, что, к сожалению, становится все более распространенным явлением в сети Hampton Inn. Предлагаемые блюда казались сильно обработанными, особенно омлеты, и было мало более здоровых альтернатив. Отсутствовали даже такие простые продукты, как вареные яйца. Куриные колбаски также были необычным выбором, который, похоже, не соответствовал предпочтениям многих гостей.
В целом, отель удовлетворил мои основные потребности в размещении, но не оправдал ожиданий, связанных как с брендом Hampton Inn, так и с его ценовой категорией. Более тщательное техническое обслуживание, уборка номеров и качество завтраков могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей.

Мое пребывание в этом отеле Hampton Inn было замечательным. Не только отличный номер, но и потрясающий персонал, который сделал наше пребывание исключительным, например, Брайс, Лиза, Кассандра и Кимми. Они были невероятно гостеприимны и внимательны. Это действительно сделало наше пребывание выдающимся. Даже техник по имени Люк очень помог с небольшой проблемой с телефоном, и ее решили очень быстро. Браво отелю Hampton Inn!

Я чувствовала себя хорошо, пока не собралась уезжать. Одна из вывесок Hilton на парковке задела задний бампер моей машины и оставила вмятину. Я показала это менеджеру, она сфотографировала и пообещала перезвонить. Мне пришлось постоянно звонить ей, чтобы узнать, сообщила ли она об этом. Два месяца спустя она сказала, что ничего сделать нельзя. Она дала мне 15 000 баллов, что составляет 70 долларов или больше. Этого недостаточно для ремонта бампера моего Mercedes Benz 2024 года. Она солгала мне, сказав, что вернет мне часть денег. Когда я пыталась связаться с ней, она игнорировала мои электронные письма. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле, который берет на себя ответственность за повреждение моей машины. Я отвезла машину к дилеру, ориентировочная стоимость ремонта бампера составила 600 долларов.
5/1 Менеджер снова солгала мне, сказав, что ей жаль, что это случилось. Кассандра притворилась, что разбирается в этом деле. Она сделала это, чтобы отель выглядел хорошо. Она ответила и сделала вид, что ей не всё равно. Я позвонила по указанному ниже номеру. Она сказала: «Я же говорила, что мы ничего не будем делать с твоей машиной». Она бессердечная и ей наплевать, что происходит с твоей машиной на их территории. Я попытаюсь решить этот вопрос, обратившись к вышестоящему руководству! Не отвечайте на мои сообщения и не оставляйте номер, если вам всё равно.

Плюсы: Отличное расположение! Рядом много ресторанов, заправка и другие магазины. Минусы: Да, было две вещи, которые мне не понравились. Унитаз расположен очень низко и протекает или капает водой. Мне приходилось закрывать дверь в ванную, чтобы поспать.

Расположение отличное для наших целей, но номер был не очень чистым. На полу в ванной комнате валялось множество крошечных черных волосков. Мы уезжаем завтра и не хотим менять номер, так как собираемся спать, но это просто отвратительно. За номер в 200 долларов я ожидал лучшего. В этом районе есть множество других отелей, которые я бы рассмотрел, прежде чем бронировать здесь.

Недавно мы останавливались в этом недавно отремонтированном отеле, и в целом у нас остались прекрасные впечатления. Возникла небольшая проблема с техническим обслуживанием, но Ник сделал всё возможное, чтобы быстро её решить. Его профессионализм и доброта действительно сыграли решающую роль и помогли сделать наше пребывание комфортным и беззаботным.
Расположение было идеальным для нас — недалеко от места, где у нас была назначена встреча с врачом, так как мы живём за городом. Мы оценили чистые, обновленные номера и отличное обслуживание клиентов. Ещё раз спасибо Нику за то, что он сделал наше пребывание таким приятным.
Мы обязательно вернёмся!

Расположение отеля рядом с бульваром Мартина Лютера Кинга-младшего удобно для посещения, так как рядом находятся рестораны, заведения быстрого питания, магазины, спортзалы, что сделало мой отдых очень комфортным. Персонал был улыбчивым и общительным на английском языке. До центра города Нью-Берн 8 минут езды на машине. Ирма – настоящая хозяйка с прекрасным характером, она внимательно следила за тем, кто входит и выходит из отеля. Ирма – ценный сотрудник отеля Hilton Hampton в Нью-Берне.

Я провела там несколько дней. Номера были неплохие, но обслуживание клиентов было превосходным. При регистрации меня встретила госпожа Ирам, она была очень вежлива и услужлива. Она всегда улыбалась клиентам, и я чувствовала, что она создает очень гостеприимную атмосферу. Приятно видеть, что люди по-прежнему гордятся своей работой и ценят обслуживание клиентов.

Наше пребывание здесь было замечательным. Мы с двумя сестрами проводили здесь свой ежегодный отпуск в Нью-Берне. Ирма, сотрудница ресепшена, была очень дружелюбной и любезной во время нашего визита. Не могу сказать достаточно хороших слов о ней и об отеле. Он был невероятно современным, чистым, а завтрак каждое утро был великолепным. Если бы мне снова довелось побывать в Нью-Берне, я бы обязательно остановился в этом отеле Hampton Inn.

ОБНОВЛЕНИЕ: Hilton наконец-то связался со мной, и региональный менеджер проявил большую отзывчивость и понимание. В отеле нет постоянного генерального менеджера. Когда Hilton Honors был проинформирован об этом и электронное письмо наконец-то было отправлено нужному человеку, со мной связались и компенсировали причиненные неудобства, заверив, что эта критическая проблема с обучением и безопасностью будет решена. Ответственность и ответственность были превосходны.
ОРИГИНАЛ: В воскресенье днем ​​мы вернулись в свой номер и обнаружили, что дверь приоткрыта, а внутри нет чистящих средств. Никаких уборщиков не было видно, и наши ценные вещи были в опасности.
Я сообщил об этом, по всей видимости, главному уборщику и сотруднику стойки регистрации, но так и не получил объяснений, почему это произошло.
Несмотря на мой статус в Hilton, я останавливался в отелях Hilton десятки раз, но это первый случай, когда номер оказался свободным. Мы приехали в город на свадьбу с близкими друзьями. Если бы Хилтон подверг наши ценные вещи риску, наши выходные могли бы быть испорчены, если бы произошла кража, и отсутствие какого-либо официального признания генеральному руководству этого вопиющего упущения и провала очень разочаровывает.

Недавно отремонтировали, и это заметно. Абсолютно новый фитнес-центр с гантелями, ковриками для йоги, эспандерами, беговой дорожкой и эллиптическим тренажёром. Удобно добираться до центра города по Трент-роуд. Регистрация могла бы быть приятнее, так как Трейси была невнимательна и усомнилась в моей скидке. Обслуживание на выезде было гораздо лучше, когда была Жасмин. Она была внимательна, вежлива и дружелюбна. Спасибо, Жасмин.

Мы сняли номер для людей с ограниченными возможностями для моего мужа. В нём была ванна с поручнями и ручным краном. Ванна для человека с трудом передвигающегося пешком – не лучший вариант, потому что ему сложно поднять ноги и перекинуть их через бортики. Кроме того, в ванной комнате была маленькая раковина без столешницы, куда можно что-то поставить. На ней стоял очень маленький столик с полотенцами, а крючки для полотенец находились на расстоянии не менее 60 см. Как человек без инвалидности может дотянуться до него из ванны, не говоря уже об инвалиде? После того, как я столько лет помогала мужу, я бы с удовольствием разработала для отелей ДЕЙСТВИТЕЛЬНО доступный номер. Отель был чистым, а в зоне для завтрака всегда был хороший выбор. В следующий раз в Нью-Берне, Северная Каролина, планирую поискать другой отель.

Фантастическое пребывание. Очень дружелюбный персонал и отличный кофе. Рекомендую всем, кто собирается в Нью-Берн. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом направлении.

Сотрудница стойки регистрации, г-жа Никия Джойнер, была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Она встретила меня и мою семью так тепло и восторженно! Как будто мы были родными, которых она давно не видела! 😊👏🏾 Она была очень информативна, профессиональна, искренна и невероятно терпелива, отвечая на все наши вопросы об удобствах и местах для посещения. Она просто потрясающая и настоящая находка для семьи Хилтон! Она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заслуживает руководящей должности и повышения! Спасибо, Никия! Благодаря тебе мы обязательно привезём всю нашу семью на ещё одну встречу! Будьте благословенны!

Превосходный отель, номер был идеальным, недавно отремонтированным, и отель был БЕЗУПРЕЧНО ЧИСТЫМ. Завтрак был 10/10, каждый нашёл что-то для себя. Тренажерный зал тоже хороший. Не удалось подключить Wi-Fi. Единственный совет: возьмите свою подушку, они слишком мягкие.

Идеальное, простое место для проживания, если вы отвозите детей в лагерь «Чайка» или «Мореплаватель». Персонал был исключительно гостеприимным, услужливым и делал все возможное при регистрации и за завтраком. Отель недавно отремонтирован. Мы останавливались здесь дважды и обнаружили, что он невероятно чистый, расположен в центре города, с совершенно новыми ванными и душевыми кабинами, а плотный горячий завтрак включал свежие фрукты, яйца, сосиски, вафельный бар и кофе, все было превосходно. У них даже было овсяное молоко, безглютеновые и немолочные продукты. Цена была фантастической!

Это действительно хороший отель. Номера отличные, кровати удобные. Менеджер был очень любезен и очень приветлив.