Gauthiers Saranac Lake Inn Gauthier's Saranac Lake Inn

Замечательный сервис по прокату лодок: красивые, ухоженные суда, дружелюбный персонал и исключительное обслуживание клиентов. Мы прекрасно провели время и обязательно снова воспользуемся их услугами по прокату.

Не ужасно… это отель категории С… расположение отличное, и удобства замечательные… регистрация ужасная… кровати ужасные… 3 ночи… каждое утро болела поясница… темно, но чисто… душ нормальный… телевизор не работает… не ужасно, но и не отлично… я бы заплатил дополнительные 50 долларов за ночь, чтобы остановиться в более современном месте.

Наш опыт был неудачным. Мы были искренне удивлены, что этот отель имеет 3 звезды. Я еще мог бы понять 1 звезду, но 3 звезды, на наш взгляд, очень вводят в заблуждение.
Что понравилось? Близость к озеру, хотя нам, к сожалению, дали номер (оплаченный как «с видом на озеро») с видом на ряд пришвартованных небольших лодок, а не на само озеро. Номера достаточно просторные, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Минусы? Их очень много…
Во-первых, вся территория находится в явном состоянии обветшания и не получает элементарного обслуживания. Это ужасно. Асфальт на парковке сильно потрескался, и после сильного дождя в первый день въезд на небольшую парковку был затоплен огромной лужей длиной примерно 60 футов без видимого дренажа.
Номера довольно грязные, мебель буквально древняя (лет 30-40), а кровати с очень старыми матрасами и металлическими каркасами скрипят при каждом движении. В матрас проваливаешься… Подушки тоже были старые и неудобные.
Ванная комната была в ужасном состоянии: не особенно чистая и полная мелких насекомых, с потрескавшимся и некрасивым туалетным столиком. Нет душевой лейки. Насекомые могут быть просто следствием близости озера, но это определенно не испортило впечатления.
В течение всех 48 часов нашего пребывания не было Wi-Fi. Один из сотрудников, который, похоже, занимался общим техническим обслуживанием и бегал по территории, трижды сказал нам, что все будет исправлено в течение часа, но этого так и не произошло.

Наш опыт (отдых вдвоем) был неудачным. Мы искренне удивлены, что этот отель имеет 3 звезды. Я бы еще мог понять 1 звезду, но 3 звезды, на наш взгляд, очень вводят в заблуждение.
Что хорошо? Близость к озеру, хотя нам, к сожалению, дали номер (оплаченный как «с видом на озеро») с видом на ряд пришвартованных небольших лодок, а не на само озеро. Номера достаточно просторные, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Минусы? Их очень много…
Во-первых, вся территория находится в явном состоянии обветшания и не получает элементарного обслуживания. Это ужасно. Асфальт на парковке сильно потрескался, а после сильного дождя в первый день въезд на небольшую парковку был затоплен огромной лужей длиной примерно 60 футов без видимого дренажа.
Номера довольно грязные, мебель буквально древняя (лет 30-40), а кровати с очень старыми матрасами и металлическими каркасами скрипят при каждом движении. В матрас проваливаешься… Подушки тоже старые и неудобные.
Ванная комната была в ужасном состоянии: не особенно чистая, полная мелких насекомых, с треснувшей и некрасивой тумбой под раковину. Нет душевой лейки. Насекомые, возможно, просто из-за близости озера, но это определенно не испортило впечатления.
В течение всех 48 часов нашего пребывания не было Wi-Fi. Один из сотрудников, который, похоже, занимался общим техническим обслуживанием, бегал по территории, трижды сказал нам, что все будет исправлено в течение часа, но этого так и не произошло.

Мы забронировали номер 15 апреля и с тех пор пытаемся связаться с ними, но ни один из предоставленных номеров не работает. Мы также отправили им электронное письмо, но ответа не получили. К нам также заехал друг, который живет в Таппере, и он сказал, что, похоже, они закрыты! В нашем бронировании было указано, что мы не можем отменить его на забронированный период. Я не могу просто так приехать и надеяться на номер без подтверждения! Ужасная коммуникация с гостями!

Номер НЕ соответствует описанию на сайте. Wi-Fi не работает, и «ИТ-поддержка» заявила, что проблему, вероятно, не решат за все 4 дня нашего пребывания. На сайте были указаны розетки, USB-порты, AUX-входы… в реальности розеток было мало, и их было трудно найти. Под кроватью лежала банка со спагетти. Насколько хорошо был убран номер, если никто этого не видел?! В описании указано, что в номере предоставляется 2 бутылки воды в день, но в нашем номере их не было. Сейчас зима на севере штата Нью-Йорк, но внутри двери нет коврика, чтобы собирать снег и дорожный песок, поэтому мы вытащили свой автомобильный коврик и использовали его. Я НИКОГДА не останавливалась в номере, который настолько сильно отличался бы от описания. Об этом месте следует сообщить в Бюро по защите прав потребителей и отметить его как нарушающее правила рекламы.

Ставлю одну звезду просто потому, что нужно было что-то выбрать. Этот отель ужасен! Мы приехали в пятницу, 6 февраля 2025 года, заселились, вошли в номер, и было так жарко, что нам пришлось держать дверь открытой, чтобы поднять температуру до приемлемого уровня (так посоветовала сотрудница на ресепшене). Распаковывая вещи, я обнаружила пролитый кофе на подоконнике, шампунь и крошки еды на столе, а также мужское нижнее белье, футболку и мужские прокладки от недержания. На следующее утро выпало несколько сантиметров снега, и к 9 утра его все еще не убрали. Я позвонила на ресепшен, чтобы узнать, можно ли это сделать, но никого не было. Мужу пришлось самому расчищать дорожки! Мы пошли завтракать, вернулись, а в номере было 60 градусов (примерно — 23 градуса на улице), и с нами был младенец. Опять же, никого не было на ресепшене, дверь была заперта, хотя мы звонили уже три раза. Примерно через 3-4 часа нам принесли крошечный обогреватель и сказали, что это всё, что они могут сделать. Температура в нашем номере так и не поднялась выше 62 градусов. Я попросила вернуть деньги, но мне ответили НЕТ! (Мы были в номере 36) ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО С СОБОЙ!

Мы приехали, температура была — 7 градусов. В офисе никого не было, на двери висела табличка с просьбой позвонить, и кто-нибудь сможет помочь. Позвонили по номеру, нам сказали, что мы в номере 36, дверь не заперта, можно просто войти. Зашли посмотреть номер. Симпатичные номера, прямо на берегу озера, единственная проблема в том, что в номере было так холодно, что матрас из гелевой пены с эффектом памяти был твердым, как лист фанеры. Перезвонили по номеру. Он сказал, что никого нет на месте, чтобы помочь. Предложил другой номер. Я попросила вернуть деньги. Матрас очень долго размораживался. Он сказал, что мне нужно позвонить в hotels. Com, чтобы оформить возврат, так как они еще не получили оплату. Позвонила в hotels. Com, и им пришлось ждать ответа от кого-то из Gauthiers, чтобы оформить возврат. Gauthiers вообще не хотели возвращать мне деньги. Избегайте этих хлопот, если приезжаете зимой. Не останавливайтесь здесь. Летом все будет хорошо.

Я останавливалась в нескольких других отелях сети White Rainbow в Адирондаках, и у меня были только положительные впечатления, поэтому я была удивлена ​​разницей между этим отелем и остальными.
Плюсы: напор воды в душе, вид с задней веранды.
Минусы: отсутствие полотенец в номере (мне сказали пойти в прачечную и взять их самой), отсутствие коврика в номере (из-за чего в снежную погоду образовывались лужи), волосы на нескольких поверхностях в ванной, неработающий Wi-Fi, неработающий телевизор, тонкие стены, замок не закрывался до конца, отсутствие персонала на территории, недостаточно места на парковке (особенно зимой, когда много снега), холодильник полностью заморозил жидкости, которые я в нем хранила, за ночь.

У этого места есть потенциал. Отличное расположение на берегу, но на этом положительные моменты заканчиваются. Как только я открыла дверь, меня тут же ударил сильный запах плесени и затхлости. Пришлось открыть оба окна (они поднялись всего на несколько сантиметров), но лучше, чем ничего. Кровать была ужасно неудобной. Всё было просто изношено. Сломанная дверца раковины, две перегоревшие лампочки над раковиной, грязный кондиционер/отопительный блок… смотрите фотографии. Больше сюда не вернусь и уж точно никому не порекомендую.

Мы забронировали трёхдневное проживание на выходные, посвящённые Дню Колумба, в 2025 году. Нам достался номер 41. Номер был УЖАСНЫМ! Не совсем на берегу озера – угловой номер на нижнем этаже. Ванная комната была грязной, с чёрной плесенью в ванне и грязным полом. Номер не был убран и не вытерт, хотя кровати были заправлены. В номере не было телефона, часов и полки для багажа. Я не видел, куда что-либо повесить. При регистрации заметили, что телефон в холле грязный, и это должно было быть подсказкой. Администратор был таким же резким и бесполезным, как и я, и вскоре после нашего заселения ушёл. Шторы в номере не держались закрытыми. Мы даже не распаковали вещи, а уехали и вернулись домой (3 часа езды). Обратите внимание, что все положительные отзывы относятся к 2010-2013 годам. Ничего не изменилось в последнее время. Какой бы ни была эта гостиница, от неё осталась лишь тень прежнего. Точно не вернусь и никому не порекомендую. Обратился в Visa, чтобы оспорить оплату за номер и потребовать полного возврата средств. Это определенно НЕ трехзвездочный мотель.

Это УЖАСНОЕ место! Мы забронировали трёхдневный номер на выходные, посвящённые Дню Колумба. Нам дали номер 41. Я должен был жить на берегу озера. Это был нижний этаж, вид из окна на озеро был загорожен. Номер был грязным. Ванна была в чёрной плесени, а дно было грязным. Номер не убирали и не протирали. Не было телефона, часов, багажной полки и некуда было что-нибудь повесить. Когда мы заселились, телефон на стойке регистрации был грязным, и это должно было насторожить. На сайте хорошие отзывы опубликованы за 2010–2013 годы, ничего нового, и неудивительно. Кровати были заправлены, но мы даже не удосужились распаковать вещи. Положили багаж обратно в машину. Сотрудник на стойке уходил, не обращая на нас внимания. Позвонил по номеру, указанному после закрытия, и мне сказали, что ничего не поделаешь. Ушёл и поехал домой (3 часа езды). Чем бы ни была эта гостиница, сейчас она точно не трёхзвёздочная. Никогда не вернусь и никому не рекомендую. Избегайте этого объекта любой ценой!

Я забронировал конкретный номер более чем за два месяца вперед, чтобы быть уверенным, что мы с женой сможем насладиться расслабляющими 4-дневными выходными во время смены красок осени, и я также забронировал пару встреч с агентством недвижимости в этом районе. Я позвонил за месяц, чтобы подтвердить бронирование, и они подтвердили изначальный номер на изначальные даты. Затем, ЗА ДЕНЬ ДО этого, они прислали мне сообщение, что отменяют бронирование из-за перебронирования. Я отправил им скриншоты и переслал письма с предыдущей перепиской с номером подтверждения, который ОНИ МНЕ ДАЛИ. Ничего не имело значения, и они отказались поддерживать бронирование. Я даже сообщил им, что номер бронирования, который они мне предоставили в письменной форме, является договорным обязательством, которое дает мне право на правовую защиту. Они все равно отказали. Если кто-то из читающих это столкнулся с подобным отношением со стороны этой недобросовестной компании, поищите в Google, как заставить их заплатить за ваш отель, если вы остановились в другом месте. Я был их постоянным клиентом (для них это тоже не имело значения), но я больше никогда не буду доверять этой компании. Не стройте здесь планов, им нельзя доверять.

Семья из 4 человек предоставила только два полотенца для душа. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что на месте никого нет, и обслуживание номеров принесёт полотенца на следующий день. На следующий день мы вернулись с прогулки, а обслуживание номеров так и не пришло, поэтому у нас не только не было четырёх полотенец для душа, но и два полотенца, оставленные вчера, были использованы и лежали на полу, как в инструкции на стене, где говорилось, что нужно делать, если нужно заменить полотенца. Позвонили снова, чтобы пожаловаться, и, конечно же, на этот раз я был взбешён. Извинились и сказали, что менеджер принесёт полотенца на следующий день в 8 утра… никто снова не пришёл. Нереально! Номера были грязными, и шум из номера сверху мешал спать… Вид хороший, вот и всё, что понравилось.

Мы с семьёй забронировали отель на выходные, чтобы погулять и понаблюдать за сменой листьев. Мы приехали из Уотертауна в пятницу. По прибытии нам сообщили, что у них перебронирование, мест для нас нет, и они ничем не могут помочь. Там также проходило какое-то крупное мероприятие, и когда мы пошли через дорогу, чтобы забронировать другой отель (Best Western), сотрудник сообщил нам, что мы — четвёртая семья из Готье, у которой перебронирование, нет мест, и ни один отель не может нас принять (правда). Поэтому мы ехали обратно домой два с половиной часа в 20:30 с трёхлетним ребёнком. Думаю, это может быть симпатичным местом, но будьте осторожны: они перебронируют, и вы можете остаться в неведении. Рекомендую, если решите поехать с ними, позвонить и убедиться, что у них действительно есть для вас номер.

Плюсы: Прекрасный вид на озеро, бесплатные каяки, велосипеды, каноэ, близость к городу. Минусы: Кровать была неудобной и очень старой. Мы чувствовали пружины, когда ложились. Матрасы нуждаются в замене.

Довольно старомодный. Отличное расположение на берегу озера Флауэр, но не из всех номеров открывается вид на озеро. Недалеко от города. В пешей доступности магазины и центр города.