Hampton Inn White Plains/Tarrytown

Я оказался здесь в час ночи, после того как в соседнем отеле мне не смогли предоставить номер без неприятного запаха. Обслуживание ночного администратора, который быстро предоставил мне новый номер, было на высшем уровне — он даже помог мне оформить участие в программе лояльности и обеспечил водой. Номер был чистым и комфортным, а бесплатный завтрак утром стал большим плюсом. Для недорогого проживания в Уайт-Плейнс я определенно рекомендую этот отель Hampton Inn!

Мое пребывание в Хэмптоне было не отпуском, а очень сложной и эмоциональной ситуацией. В тот период одна сотрудница действительно сыграла решающую роль. Кристина на ресепшене была просто потрясающей. Она встречала нас каждый раз с теплой улыбкой и искренней добротой. Когда нам что-то было нужно, она делала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Она стала лучом света в очень трудные дни. Кристина — очень милый человек, и она действительно заслуживает признания за то положительное влияние, которое она оказала на наше пребывание.

Мы с женой останавливались здесь сегодня вечером и были в шоке от ужасного общего состояния отеля. Как Hilton/Hampton может позволять этому обветшалому отелю использовать свое имя? За эти годы мы побывали во многих отелях, и мы с женой согласны, что никогда не останавливались в отеле в таком плачевном состоянии. Территория вокруг ужасна: осыпающийся цемент и повсюду препятствия, о которые можно споткнуться. Мы не могли поверить, насколько отвратительный боковой вход. При входе в номер нас встретило большое (сухое) пятно на ковре. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы убедиться, что это не от нас. Душевая кабина в плохом состоянии. Мы останавливались в двух разных отелях Home2 Suites в предыдущие ночи, и оба были современными, чистыми и в целом отличными, так как же это место может принадлежать той же корпорации? Кроме того, сеть Hilton в целом отлично принимает домашних животных, но это место совершенно не подходит для собак, так как здесь нет места для выгула. Единственный плюс – очень милая и отзывчивая молодая девушка на ресепшене.

Плохое техническое обслуживание, помимо прочего, усугубило столь же неприятные впечатления. При заселении в туалете постоянно и шумно работал слив. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали специалиста для устранения проблемы, но проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания, и нам пришлось снова просить о её устранении.
Кроме того, мы обнаружили грязную бумажную салфетку между матрасом и пружинным блоком, верхний светильник у входа в номер был треснут, а в раковине в ванной не было сливной пробки, из-за чего нам открывался вид на чёрную грязь, которая текла в канализацию. В конце концов, по нашей просьбе, нам принесли сливную пробку. В довершение всего, в субботу вечером на первом этаже отеля была семейная вечеринка, и музыка играла так громко, что мы чувствовали басы на четвёртом этаже.
Мы много путешествуем. Это был один из худших наших дней в Hampton Inn. К сожалению, несмотря на неоднократные заверения сотрудников стойки регистрации, ни один менеджер так и не позвонил нам, чтобы разобраться с проблемами. Мы не рекомендуем этот объект.

Я провел четыре ночи в этом отеле Hampton Inn, и, несмотря на то, что большинство сотрудников были дружелюбны и любезны (за исключением одного сотрудника на стойке регистрации), я бы больше здесь не остановился. Я много путешествую по США — более 200 ночей в год в течение последних четырех лет — и никогда не сталкивался с такими проблемами, с которыми столкнулся здесь.
При заселении в моем номере стоял душный запах. Я думал, что это просто старый отель, но когда я включил кондиционер, чтобы освежить воздух, качество воздуха ухудшилось. Коллега предупредила меня, что фильтры были грязными, и она была права — на следующее утро я проснулся с трудом дыша и мне пришлось искать свой аварийный ингалятор. Персонал выполнил мою просьбу о смене номера, но это не та проблема, с которой должны сталкиваться гости.
На второй день, когда я был в холле, собака другого гостя совершенно без причины укусила меня за ногу. Сотрудник отеля стал свидетелем инцидента, но ничего не сделал, чтобы обсудить это с гостем или обеспечить мою безопасность. Это было тревожно и неприемлемо.
Во время моего пребывания я также видел, как несколько гостей просили поменять номер из-за запахов и плохого качества воздуха. Ванные комнаты по всему отелю постоянно пахли мочой, а один из моих коллег сообщил, что их унитаз не был надёжно закреплён к полу.
Это не трёхзвёздочный отель — в лучшем случае 2, 5 звезды.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Пятна на стенах и мебели. Ужасное пребывание. Ванная комната была буквально похожа на маленькую коробку. Плоские подушки. Отелю требуется капитальный ремонт. Шум сверху, дети стучат по потолку. Неудобный матрас.

Вау, этот отель в ужасном состоянии! Добраться до отеля, не поднимаясь по ступенькам, не получится. Мы жили на третьем этаже, и наш номер был просто унылым. Темно, с приглушённым/затенённым освещением. Мебель была в плохом состоянии, ванная комната была грязной и нуждалась в ремонте, а кровать ужасно провисала. Бассейн отеля закрыт. У меня было такое ощущение, что я остановился в придорожном мотеле, а не в типичном отеле Hilton. Насекомых я не видел, так что, по крайней мере, они были.

Номера и удобства были вполне приемлемыми за эту цену; однако мы забронировали этот номер бесплатно, используя баллы Hilton. Бассейн был закрыт на июльские выходные. Дополнительные полотенца принесли в номер почти сразу по запросу. В «Торговом зале и льду» на 5 этаже был лёд, но автомата не было (мини-зона с торговым автоматом была на стойке регистрации). На вывеске лифта было написано бесплатное печенье «каждый день» в 15:00, но в субботу, прождав 20 минут, мы узнали, что это только по будням. На другой вывеске лифта было написано бесплатный завтрак с «вафлями, беконом, яйцами, овсянкой и многим другим», но бекона не было ни в один из выходных, когда мы там были. В остальном, завтрак и выбор кофе были приемлемыми. В целом, неплохой отдых с очень удобным расположением.
Дополнение: рейс отменили примерно через 7 часов после нашего выезда, и нам удалось забронировать два номера на следующую ночь (воскресенье) практически сразу и без проблем.

В номере царила очевидная нечистота, особенно в ванной комнате. Унитаз выглядел чистым, пока не опускаешь сиденье. Туалетом пользовался не чаще, чем было необходимо, хотя прилагаемое мыло (дозатор) и средства для душа выглядели прилично. Кондиционер шумел так, будто вокруг него летали камни, поэтому я почти не спал, несмотря на усталость, и другие гости жаловались на те же проблемы. Зона для завтрака была очень приятной и обновлённой, с приличным выбором блюд (если что-то и отремонтировали, так это эту зону).

Номер был чистым и уютным… (на одном стуле, правда, было старое пятно, похожее на кофейное, которое, возможно, удалось удалить). Вскоре после моего прибытия меня проверили, написав сообщение, что было приятно. Также было приятно и тихо спать. Кроме того, занавеска в ванной была слишком тонкой, поэтому приходилось быть очень осторожным, чтобы не залить пол. Кроме того, там был только один наполовину распакованный рулон туалетной бумаги и почти пустая коробка салфеток (мне этого хватило), но, думаю, если бы их было больше, гости чувствовали бы себя более желанными. Я прочитал много плохих отзывов после своего пребывания, но мне всё понравилось!

Плохой отель, не рекомендовал бы для деловой поездки… они перебронировали отель и оставили меня без кровати в глуши в час ночи… в ночь перед мероприятием.
Если здесь ответят, что вопрос изучается, то это ложь, просто для того, чтобы одурачить людей, читающих эти отзывы…
Я уже связывался с ними по этой проблеме 3 или 4 раза, и они ничего не делают, просто отвечают на первое письмо, а затем автоматически перестают отвечать на дальнейшие письма. На этом этапе я потерял всякую надежду, что они сделают правильные вещи, и просто хочу забыть об этой проблеме.

Мы приближаемся к концу нашего отпуска в США, и за последние 5 недель мы останавливались в нескольких отелях Hampton Inn. Больше всего нас впечатлили обслуживание и номера. Так было до тех пор, пока мы не приехали в Hampton Inn White Plains/Tarrytown. По прибытии нам дали номер на третьем этаже. Номер был нормальный, хотя и требует некоторого внимания. Интернет был настолько плох, что телевизор постоянно глючил. Ванная комната такая маленькая, что когда открываешь дверь, она почти касается унитаза, а в душе не было геля для душа. В нашу последнюю ночь засорился унитаз.
Самым ужасным были собаки в другом номере, которые непрерывно лаяли в течение двух-трех часов. Я понимаю, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но я уверен, что владелец несет ответственность за то, чтобы собаки не оставались одни и не шумели. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сообщили, что второй и третий этажи предназначены для домашних животных. Если это так, то зачем размещать гостей, у которых нет домашних животных, на этаже для животных? На стойке регистрации приняли к сведению мою жалобу и пообещали поговорить с владельцами собак, но ситуация не изменилась и повторилась на следующий вечер.

Отель был довольно ветхим и, кажется, построен уже давно. Окно представляло собой однослойное стекло, которое вообще не было защищено от атмосферных воздействий. Комната была просторная, но ванная была немного маленькой. Однако обслуживание было потрясающим, поэтому отель такой старый. Стойка регистрации очень полезна, и у них есть бесплатный завтрак. Поблизости только 1 ресторан и 1 магазин.

Мой муж и я останавливались здесь на две ночи в прошлые выходные, и нам очень понравился отель. Комната была очень чистой, тихой, отопление работало отлично, горячая вода была идеальной, а общие помещения отеля содержались в очень чистоте. Я также не могу сказать достаточно о том, насколько хороши были дамы на стойке регистрации. Мы приехали в надежде получить номер в последнюю минуту из-за ужасных условий в нашем ранее забронированном мотеле, и они смогли сразу же разместить нас и заставили нас чувствовать себя намного лучше. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующем году!

Это худший отель Hampton Inn, в котором мы останавливались, и он не заслуживает названия Hampton Inn. Все старое, устаревшее и в плохом состоянии. Матрас на кровати был очень мягким, с V-образным вырезом посередине, так что когда в кровати лежат двое, вы оба проваливаетесь в середину. Микроволновка была сломана. Окно не закрывается полностью, оставляя зазор в 1/2 дюйма. Ванная комната ужасна, с треснувшей раковиной, плесенью вокруг ванны, отслаивающимися обоями, без полки в душевой кабине (вы можете увидеть, где полку сняли), без вешалок для полотенец или крючков, а перекладина для инвалидов выступает в душевую, из-за чего невозможно принять душ, не наткнувшись на занавеску для душа (которая на прямом стержне вместо изогнутого, как в наши дни). Стул у стола был сломан, шатался из стороны в сторону. Туалет издает случайные звуки, которые будят вас всю ночь. На завтрак был минимальный выбор — яичница-болтунья, индюшачья колбаса, которая была холодной, крошечные кексы, хлопья, йогурт и вафли. Общие помещения отеля находятся в плохом состоянии. Имейте в виду, что этот отель находится на очень крутом холме, и многим людям будет сложно дойти от парковки до вестибюля. Найдите другое место для проживания, пока этот отель не будет полностью отремонтирован!

Хорошо, отель, конечно, нуждается в обновлении номеров и отеля в целом. Обслуживание было хорошим, и был хороший выбор блюд для завтрака. Хорошая мебель и оборудование для вестибюля, а бар с кофе и чаем работал круглосуточно и без выходных, что тоже было приятно.