Sole East Resort

Мы останавливаемся в Solé East уже несколько лет и всегда остаёмся в восторге. Персонал неизменно приветливый и гостеприимный, номера чистые и комфортные, а расположение идеально подходит для знакомства со всем, что может предложить Монток. Ресторан на территории отеля отличный, и нам нравится кататься на велосипедах по городу так же, как и отдыхать у бассейна или любоваться звёздами в гамаках по ночам. Если вы ищете лёгкий и спокойный отдых на выходных, остановитесь в Solé East — вы не пожалеете, что открыли для себя эту райскую жемчужину.

Моя семья просто в восторге от Sole East Resort! Мы приезжаем в Монток с детства, а когда у нас появились дети, мы стали останавливаться именно в Sole East Resort. Здесь прекрасный бассейн и совершенно новые шезлонги, корнхол, гигантский коннект-фор, лучшая картошка фри в Монтоке, потрясающий ресторан прямо у бассейна с потрясающими завтраками, обедами и ужинами. Прекрасный ухоженный газон и цветники с гамаками, костер, который разводят каждый вечер, и я могу продолжать бесконечно. Еда отличная. Здорово, что не нужно тащиться на пляж, а можно заказать коктейль у бассейна – это настоящий отпуск. Можно даже доехать до города на велосипеде – у них есть бесплатные, очень красивые велосипеды отеля. Город находится в трёх минутах езды от отеля. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и всегда рад нашим детям! Отель определённо подходит для семейного отдыха, с особой атмосферой, чувствуется много постоянных клиентов и дружелюбных лиц, это всегда отличный отдых, нам очень нравится!

Мы с парнем приехали на день, чтобы отдохнуть у бассейна и послушать нашу любимую группу. Еда была вкусной, как и напитки и обслуживание у бассейна. Организация концерта была не очень. Было слишком много народу. Слишком мало места. Мне пришлось выйти в туалет, и я не смогла вернуться к парню, потому что было так много народу, и меня никто не пускал. Я бы в любом случае не вернулась в Монток, но уж точно не поехала бы на этот курорт ради живой музыки. В итоге мы уехали рано.

Завышенная цена и полное разочарование. В номере было ужасно сыро, звук телевизора то включался, то выключался, а когда мы пытались поймать сороконожку, то нашли использованную ватную палочку за прикроватной тумбочкой. Зона отдыха была неплохой, но напитки могли бы быть больше и качественнее за такую цену. Если вы останавливаетесь дольше, чем на несколько дней, лучше забронировать билет в Европу и насладиться большей роскошью, лучшей едой, лучшим обслуживанием, культурой и безмятежным побережьем — даже с перелетом вы потратите меньше денег. Монток и этот отель пытаются снизить цены для среднего класса, но не меняют свою планку. Это будет наша единственная поездка в Монток, ведь у тех, кто ездит туда больше одного раза, просто нет воображения.

В прошлые выходные я останавливался в отеле Sole East Resort. У них есть участок на берегу океана, расположенный прямо напротив пляжа, примерно в 15 метрах от него, и огромный великолепный курортный комплекс, расположенный на территории площадью несколько акров, который отлично подходит как для семей, так и для одиноких гостей. Здесь есть бассейн, диджей и немного развлечений. Должен сказать, что персонал был невероятно вежливым и отзывчивым, а владельцы постоянно находятся на месте, следя за тем, чтобы всё прошло гладко, и делают всё возможное и даже больше. Менеджер даже предложил отвезти меня в нужное место, поскольку у меня была особая ситуация. Определённо считаю, что это отличное соотношение цены и качества для Хэмптонса и отличного отдыха на выходные. Обязательно вернусь!
Мэтт Б.

Неэтичное, грубое и пренебрежительное руководство. Обман клиентов, чтобы получить тройную цену.
Менеджер Томас сначала предложил нам номер по одной цене, но позже вернулся и заявил, что произошла ошибка. Он попытался потребовать с нас тройную цену. При этом Томас был груб и пренебрежителен, не проявляя никакого интереса к нашей ситуации. Он сказал нам, что если нам не понравится, мы должны уехать, и бросил трубку. Ни один отель не должен так работать; мы никогда не сталкивались с таким неэтичным отношением. Мы больше никогда здесь не остановимся и рекомендуем всем избегать этого отеля.

Если вы читаете эти восторженные отзывы и думаете: «Может, всё не так уж и плохо», подумайте ещё раз. Я останавливался здесь, и это было просто смешно. Отель разваливается. Номера крошечные, грязные и кишат насекомыми. Стены в пятнах, постельное бельё кажется ношеным повторно, и я даже не говорю о плесени, грязи и запахе в ванной, который бьет в лицо, как только открываешь дверь.
Шум? Постоянный. Вы будете слышать каждое слово соседей и каждую проезжающую машину. Спать? Забудьте об этом.
Бассейн? Даже не думайте. Мутная вода, битая плитка, и настолько мутный, что возникает вопрос, чистят ли его вообще. Это не место для отдыха — это биологическая опасность. В нём плавали дети, а у краёв плавал мусор. Нет полотенец, нет никакого персонала, который бы за чем-то следил. Просто унылая, заброшенная дыра в полу, притворяющаяся бассейном.
Персонал, особенно на стойке регистрации, был отвратительным и неприятным. Каждое взаимодействие казалось холодным и деловым — и не дай бог попросить что-то сверх необходимого. Как будто обслуживание клиентов вообще не входит в их должностные обязанности. Держитесь подальше от этого места.

Честно говоря, лет 10–15 назад это место, возможно, и было приличным, но сейчас это просто разваливающаяся, переоценённая дыра, цепляющаяся за ностальгию. Номера крошечные, устаревшие и пахнут плесенью и грибком. Сантехника ржавая, полотенца тонкие и в пятнах, а стены настолько тонкие, что вы будете слышать каждое слово соседей и каждый раз, когда они смывают воду.
Мы даже видели, как таракан пробежал по коридору, словно он здесь жил, и, честно говоря, так оно и есть. И забудьте о хорошем сне – пружины на кровати словно из времён Рейгана.
Так называемый «менеджер» Томас (если это вообще его настоящее имя) – просто посмешище. Если вы поднимете какую-либо проблему, он отмахнётся, как будто проблема в вас, раз вы посмели ожидать чистого номера или исправных удобств. Он разговаривает с гостями так, будто они доставляют неудобства, не платят, ведет себя снисходительно, грубо и явно раздражён тем, что вы вообще с ним разговариваете, как будто делает вам одолжение, терпя ваше присутствие. Я видел, как он наотрез проигнорировал другого гостя, попросившего помочь с кондиционером, а затем ушёл, не сказав ни слова. Ни извинений. Никакого решения. Никакого гостеприимства. Просто хамское отношение.
Сделайте себе одолжение: потратьте деньги в другом месте. В этом месте запрашивают бутиковые цены за отвратительный сервис. Если вас не раздражают тараканы, грубый персонал и невыполненные обещания, держитесь подальше.

Хорошая собственность, однако это АБСУРД, когда в номере отеля, за который берут 1000 долларов за ночь, нет воды, кроме двух бутылок, которые вам дают при первом заезде. Если больше, вам придется пройти через ресторан отеля, даже если вы одеты для сна, и вам придется пройти через весь переполненный ресторан. Очень неудобно, и я бы предпочел всю ночь испытывать жажду, чем ходить по полному ресторану в пижаме.
Во всех отелях есть вода. Это безумие. Просто дайте мне больше бутылок с водой, которые у вас были при регистрации, или добавьте графин с водой на стойку регистрации, а не в дальнюю часть бара/ресторана. Ощущение крайне простое; как заметил другой рецензент, это похоже на проблему руководства и неоднозначное отношение к гостеприимству, поскольку, когда я сообщил об этом менеджеру, он встретил меня с пренебрежением.
Помимо этого, собственность хорошая. Однако номера кажутся немного грязными, а некоторые подушки не чистые.

Как человек, который часто путешествует за границей и внутри страны, я могу с уверенностью сказать: не тратьте свое время, деньги или достоинство и остановитесь в Sole East. Я отправился в поездку в Sole East с небольшой группой друзей-учителей и медсестер в надежде на отдых и гостеприимство. То, что мы получили от Sole East, было полной противоположностью. Одна из моих подруг усомнилась в дополнительной плате за раннее заселение в размере 50 долларов, так как отель не был полностью заполнен, и были свободные номера. Объяснение, которое она получила, было грубым и снисходительным. Она спокойно упомянула, что политика была испорчена, и использовала ругательное слово, чтобы сослаться на политику. Этот разговор спровоцировал менеджера Томаса, который подошел к нашему шезлонгу и выгнал нас из отеля. Мы были в шоке. Мы умоляли Томаса, что мы все проделали долгий путь, чтобы оказаться в Sole East, и мы не делали ничего, кроме как отдыхали и вели себя как платящие клиенты, но он отказался быть благоразумным и сказал, что нам нужно идти. Томас сказал, что его никогда в жизни не ругали так часто, и что девушка из другого округа (не имеет значения) была так напугана, что пряталась от нас. Позвольте мне напомнить вам, что мой друг ругался один раз, и не на него, ссылаясь на политику, Томас дал нам визитку менеджера и сказал позвонить ему, и, возможно, он сможет что-то для нас сделать. Мы звонили несколько раз, но нам не перезвонили.

Дискриминационное, враждебное отношение в Sole East — абсолютно неприемлемо.
Наше пребывание в Sole East было не только разочаровывающим — оно было глубоко тревожным, непрофессиональным и порой откровенно дискриминационным. То, что начиналось как поездка на выходные, закончилось тем, что нас выселил без причины эмоционально неуравновешенный и оскорбительный сотрудник стойки регистрации по имени Томас, который не подходит для работы в сфере гостеприимства и может представлять реальную угрозу для бизнеса.
С самого начала Томас относился к нам с явным пренебрежением. Он был снисходительным, воинственным и высмеивал европейский акцент моего друга, момент настолько шокирующий и неуместный, что мы на мгновение лишились дара речи. Его тон на протяжении всего нашего пребывания был агрессивным, саркастичным и пронизан пассивно-агрессивными комментариями, которые ясно давали понять, что он считает гостей обузой. Просьбы о базовых удобствах были встречены закатыванием глаз, вздохами и прямым отказом.
Когда мы попытались разобраться с его поведением, Томас заявил, что есть менеджер или владелец по имени Дуэйн — или Дэйв, или, может быть, Девон, в зависимости от того, какую историю он рассказывал в то время. Ни разу эта предполагаемая авторитетная фигура не вышла на связь и не показала своего лица. Стало ясно, что Томас не только избегал ответственности, но и фабриковал информацию, чтобы запутать и отвлечь внимание.

Мерзкий, отвратительный и женоненавистнический — никогда не останавливайтесь в Sole East.
Это место нужно закрыть.
То, что рекламировалось как «очаровательный бутик-отель», оказалось полным кошмаром. Номера были миниатюрными, удобства — шуткой, но хуже всего — менеджер Томас — абсолютный позор для человека.
С того момента, как мы зарегистрировались, его отношение было отвратительным. Он едва узнавал нас, но делал неуместные комментарии прямо перед нами — ухмыляясь, как будто считал это смешным. Когда мы задали простой вопрос о готовности нашего номера, он прервал меня на полуслове и сказал: «Почему бы вам не поручить это колл-центру? » Я не преувеличиваю — это дословно. Я был ошеломлен, так как колл-центра даже не существует.
На протяжении всего нашего пребывания я наблюдала, как он принижал нас, когда мы задавали простые вопросы — повышал голос, щелкал пальцами и даже высмеивал акцент одного из друзей перед гостями. Это было ужасно.
Было такое ощущение, будто попал в кошмар 1950-х годов. Я никогда не встречала никого в сфере гостеприимства — или на любом рабочем месте — который вел бы себя так отвратительно по отношению к женщинам. И что хуже всего? Он явно считает себя неприкасаемым. Высокомерный, снисходительный и полностью лишенный всякого чувства профессионализма. Одно его присутствие испортило наше пребывание.
Если вы женщина или, честно говоря, просто порядочный человек, НЕ отдавайте этому месту свои деньги.

Соотношение цены и качества, это место ужасное. Мы заплатили 550 долларов за ночь, когда приехали на свадьбу, и номера были грязными и не имели даже самых элементарных удобств. Полотенца были в пятнах и рваные (фото), простыни были в пятнах (фото), а радиатор протекал по всему месту (фото). Персонал отреагировал так, будто я вел себя неразумно, когда я упомянул об этих проблемах с глазу на глаз. Они так и не исправили проблему с радиатором, пока я там жил, и не стали выяснять, можно ли что-то сделать, чтобы предотвратить разрастание огромной лужи.
Это было похоже на проблему управления. Низкие стандарты, плохое обслуживание и общая атмосфера двойственности.
Зона бассейна и бара отличная, но не компенсирует посредственное качество этого места во всех других отношениях. Это место позиционирует себя как 3-звездочный курорт, но оно не оправдывает ожиданий, потому что не заботится о вещах, которые стоят почти ничего: чистота и доброе и отзывчивое обслуживание. Ищите альтернативы, если вы направляетесь в Монток. Отдайте свои деньги отелю, который готов относиться к вам как к гостю, а не как к помехе.

Я поехал в Монток на свадьбу и остановился в отеле Sole East, поскольку именно этот отель рекомендовала пара, которая собиралась пожениться. Я забронировал номер примерно за год и согласился на «договорную цену» за три ночи в свадебные выходные.
Я заселился поздно ночью и подписал документы, не изучив их досконально. К сожалению, позже я обнаружил, что цена, с которой я согласился, отличалась от изначально заявленной предпочтительной цены на выходные. При бронировании мне показали общую стоимость, которая отражала предпочтительную цену за все дни, но в итоге с меня взяли значительно больше за выходные.
Моё разочарование связано с тем, что точные даты моей поездки были известны с самого начала — не должно было возникнуть никаких недоразумений или расхождений в ценах.
Я пытался оспорить списание средств через AMEX, но претензия была отклонена, поскольку я уже подписал договор. Примечательно, что представитель отеля, с которой я общался, казалась хорошо знакомой с этой проблемой, и, судя по всему, ей уже приходилось сталкиваться с подобными жалобами. Она, похоже, была уверена, что AMEX отклонит мое заявление.
Этот вопрос был не единичным, у всех, кто был на свадьбе, была та же проблема.
Тем не менее, сам отель очень хороший, и в целом мне понравилось пребывание там.

Мы останавливались в этом месте на выходные в честь Дня памяти. Персонал был невероятно любезным, а расположение — потрясающим. Также были веселые мероприятия, красивые номера и тихая атмосфера. Мы отлично провели время и обязательно скоро вернемся!

Абсолютно потрясающее место! Обслуживание было фантастическим! Пробовали потрясающий сидр из Нью-Йорка под названием Eye of the Cider! Обязательно попробуйте сидр этим летом!

Очаровательная собственность. Первоклассная кухня и хорошо приготовленные коктейли, отдельная благодарность Энди за стойкой бара. Первоклассное гостеприимство, отдельная благодарность Томасу на стойке регистрации. Близко ко всему, что может предложить Монток, но самодостаточно и потрясающе по-своему. Не могу дождаться, чтобы приехать снова.