Fairfield Inn by Marriott New York LaGuardia Airport/Astoria

1 звезда.
Наше пребывание в отеле Fairfield Inn LaGuardia Airport было омрачено неприемлемым инцидентом, вызванным непрофессиональным и плохо обученным персоналом стойки регистрации.
Поздно ночью ключи от нашего номера внезапно перестали работать. То, что должно было стать простой проблемой, превратилось в трехчасовое испытание, продолжавшееся с полуночи до примерно 3:00 утра. Все это время мы были заперты снаружи номера, без доступа к нашим вещам и обезболивающим препаратам моей жены.
Вместо того чтобы профессионально решить ситуацию, сотрудники стойки регистрации неоднократно пытались открыть дверь, используя металлическую вешалку для одежды, просунув ее через щель под дверью, что было неэффективно и вызывало опасения. Еще больше разочаровало пренебрежительное и грубое отношение к моей жене, когда она объясняла, что ей срочно нужны лекарства.
Персонал также затягивал связь с генеральным менеджером, несмотря на то, что стало ясно, что они не могут решить проблему самостоятельно. Генеральный менеджер так и не приехал в отель, и проблема в конечном итоге была решена удаленно по телефону несколько часов спустя.
К чести Marriott, нам вернули деньги за ночь. Однако это не компенсирует стресс, усталость и неудобства, которые мы пережили. После того, как мы наконец-то добрались до номера около 3:00 утра, мы потратили всё следующее утро на то, чтобы оправиться от того, чего вообще не должно было случиться.

Я остановилась здесь на ночь, потому что новая квартира была еще непригодна для проживания, и арендодатель пересчитал арендную плату, чтобы я въехала на несколько дней позже. Отель действительно хороший. Номера чистые и просторные, Wi-Fi работает хорошо, завтрак (на фото) был неплохим и т. Д. Самое главное, персонал здесь невероятно дружелюбный и услужливый. Они были великолепны. Единственный небольшой недостаток этого места — это его расположение, которое довольно неудобное, если только вы не проезжаете мимо или не останавливаетесь здесь только для того, чтобы на следующий день полететь в аэропорт ЛаГуардия.

В первый вечер моего пребывания по соседству проходило мероприятие с громкой музыкой, но после этого проблем с шумом больше не было.
Расположение хорошее, если вас не смущает необходимость ходить пешком от четверти мили до мили, чтобы добраться до нужных мест. При этом в пределах комфортной пешей доступности находится множество отличных ресторанов.
Персонал был замечательный. Отдельное спасибо Чарльзу за то, что он самый добрый и отзывчивый сотрудник отеля, которого я когда-либо встречал. Fairfield Inn должен повысить этого человека в должности.

Мы останавливались здесь на 2 ночи 30 сентября 2025 года, и унитаз плохо смывал, пол под раковиной был грязным, а в удлинитель с двумя вилками были вставлены розетки с тремя контактами! Полотенец было мало. Зона для завтрака была неудобной, а сам завтрак был неплохим. Яйца были жирными. Выбор блюд был невелик. В йогурте был желатин. На входе всем предлагали лимонад, что было приятно, и попкорн. Персонал на ресепшене был приветливым. Также была бесплатная парковка, что было здорово!

Чарли, сотрудник ресепшена, просто замечательный. Он очень добрый и отзывчивый. Он помог мне найти парковочное место в час ночи. Номер был чистым, и весь отель в хорошем состоянии. Завтрак был разнообразным.

Чарльз — лучший сотрудник стойки регистрации. Благодаря ему я почувствовал себя как дома, несмотря на одинокую командировку. Fairfield Inn повезло с Чарльзом!
Отличный бесплатный завтрак и очень чисто. Спасибо!

Провели приятный вечер. Чистый номер, удобная кровать, большой телевизор, множество розеток (обычных и USB), микроволновая печь и мини-холодильник. Отличная отдельная зона для завтрака с хорошим выбором. Энджи на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой. Она сделала мой день незабываемым.

Французская пара в отпуске в Нью-Йорке, чтобы посмотреть город: 7/10, потому что:
— Несмотря на очень позднее прибытие, нас очень тепло встретили. На стойке регистрации всегда есть кто-то, кто поможет. Персонал очень приятный, будь то обслуживающий персонал, ресепшен и т. Д.
— Завтрак: Щедрый и разнообразный. Это, безусловно, плюс. Кофе недостаточно крепкий (американо и т. П. ) и немного не хватает свежих фруктов, но в целом всё очень и очень неплохо.
— Номера: Очень хорошо оборудованы, всегда чистые. Единственный минус — наш номер с окном на первом этаже. Мы бы предпочли что-нибудь получше, но отель всегда был переполнен, и поменять номер не представлялось возможным.
— Расположение: Очень плохое, и это главный минус. Чтобы посмотреть город, нужно ехать на метро хотя бы до бульвара Астория, в 15 минутах ходьбы от отеля. То есть утром 15 минут, потом метро, ​​и столько же вечером. Район некрасивый, ничего особенного, что можно посмотреть или сделать. До отеля можно дойти пешком от метро. Однако по пути в Terrazza (джаз-клуб в Квинсе) мы видели только грязные, уродливые и небезопасные места.
Поэтому расположение хорошее, только если вы летите в аэропорт Ла-Гуардиа, который находится неподалёку, что редкость для тех, кто прилетает из Франции.
Вывод: Сам отель действительно хороший, и его настоятельно рекомендуется за качество обслуживания и удобства. Расположение явно не лучший выбор, если вы планируете посетить Нью-Йорк.

Чистота и комфорт: Во многих отзывах упоминаются чистые, ухоженные номера. Гости часто отмечают свежесть номеров, удобные кровати и чистоту в ванных комнатах.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Персонал часто хвалят за гостеприимство, отзывчивость и эффективность. Некоторые гости особенно отмечают быстрое заселение, внимательность и гостеприимство персонала.
Трансфер из аэропорта: Бесплатный трансфер из/до аэропорта Ла-Гуардия считается главным плюсом и удобством.
Варианты завтрака: В положительных отзывах часто упоминается неплохой завтрак «шведский стол» с разнообразным меню и достойным качеством. Некоторым нравится продолжительное время завтрака.
Хорошее соотношение цены и качества/расположения: Для путешественников, которым важна близость к Ла-Гуардии или Астории, этот отель считается хорошим соотношением цены и качества. Возможность быстро добраться до аэропорта и обратно, а также добраться до различных районов Нью-Йорка без лишних трат – это плюс.
—
👎 Распространённые жалобы и то, что не понравилось некоторым гостям.
Шум: Упоминаются номера с видом на улицу или шумные помещения (кондиционер, соседи, уличный транспорт). В некоторых номерах тонкие стены, или слышно других гостей.
Проблемы с комфортом в номере: Некоторые гости были разочарованы некоторыми удобствами в номере, например, неисправным вентилятором или обогревателем и т. Д. Иногда кондиционер работал слишком громко, или возникали перебои с горячей водой.

Они отказываются отвечать на телефонные звонки. Мой рейс задержали, а мой брат прилетел раньше меня. Я снова и снова пытался им дозвониться, но не смог. Когда он приехал, вместо того, чтобы дать ему номер, по которому я мог бы позвонить и дозвониться до человека, они дали только номер компании Marriott. В общем, связаться с этим отелем напрямую совершенно невозможно. Держитесь подальше!

Сам отель хороший, с очень дружелюбным и отзывчивым персоналом, который создаёт ощущение уюта. Бесплатный завтрак — большой плюс, с хорошим выбором блюд, чтобы начать день. Номера чистые и комфортные, поэтому само пребывание было приятным.
Главным недостатком для меня было расположение — район не самый лучший, и мне было бы некомфортно гулять одной ночью. До ресторанов и других мест в центре города нужно идти около 15 минут, а до ближайшей станции метро — около 17–20 минут. Если у вас нет машины, это не самое удобное место.
Из окна моего номера открывался вид на здание в 2 метрах от моего окна.

По прибытии нас любезно встретила Элли. Она быстро начала регистрировать нас, несмотря на возникшие проблемы с использованием подарочных карт (системная ошибка). Элли постоянно держала нас в курсе событий и оставалась очень дружелюбной и профессиональной. На протяжении всего нашего пребывания она приветствовала нас по имени каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля. Все остальные сотрудники были замечательными, но профессионализм и обслуживание Элли превзошли все ожидания. Ещё раз спасибо, Элли, за её доброту и терпение к моей семье. Мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться у неё.

Только что заселился в отель Marriott Fairfield на бульваре Астория с четырьмя единицами багажа. Мне сказали, что у них только одна багажная тележка, и она уже занята. Серьёзно? 87 номеров и всего одна тележка? Просто жалко. Конечно, им было всё равно, когда я им на это указал. Заселение в 16:00 и несколько поездок туда и обратно в номер — и всё это за грабительскую цену в 350 долларов за ночь. Оно того не стоит!

Плюсы:
Персонал стойки регистрации был отзывчивым. Лифт был сломан, когда мы приехали, а наш номер находился на четвёртом этаже. Мы были благодарны менеджеру за компенсацию 30 долларов за ночь парковки. Завтрак включает несколько горячих блюд. Если позвонить заранее, можно заказать безглютеновые блюда. Номер был чистым.
Минусы:
Для участников программы Bonvoy не предлагался более быстрый Wi-Fi. Не предоставлялись напитки и закуски для серебряного уровня. В карте осмотра лифта указана дата последней проверки в 2022 году. Надеюсь, это недосмотр. И наконец, кондиционер нагревался на несколько градусов перед включением, из-за чего было сложно комфортно спать.

Удобный, уютный и такой комфортный. Очень дружелюбный персонал, стильные номера и бар на крыше с потрясающим видом. Тихо ночью, близко ко всему и полно позитива. Определенно остановился бы снова! ✨

Уважаемая команда Fairfield by Marriott New York LaGuardia Airport Astoria!
Недавно я останавливался в вашем отеле 1 июня 2025 года на день рождения моей невесты. Я забронировал номер через приложение Marriott Bonvoy. После этого я больше не видел этого бронирования в своей учетной записи. Сотрудник, который меня регистрировал, удалил мою учетную запись Bonvoy. Ваш сотрудник Чарльз сообщил мне, что его менеджер поручил ему удалить мою учетную запись Bonvoy, поскольку я являюсь сотрудником компании и заплатил за нее более низкую цену. Меня даже поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. Я не инвалид. Это неприемлемо и не является стандартной процедурой. Я останавливался в нескольких отелях Marriott и никогда с таким не сталкивался. Это ужасное представление опыта Bonvoy вашей командой. Как члена Marriott и человека, который на самом деле просто хочет повысить свой статус, удаление моего членства совершенно неприемлемо. Категорически не рекомендую этот отель!
С наилучшими пожеланиями.

Как пилот, работающий в аэропорту Ла-Гуардия, я останавливался во многих отелях в этом районе, но Fairfield Inn New York LaGuardia Airport/Astoria по-прежнему остается одним из моих любимых отелей.
С того момента, как вы входите, гостеприимство здесь не имеет себе равных. Кристина, Элли, Нибрас, Чарльз, Меган и Даниэлла делают все возможное, предлагая уровень обслуживания, который кажется как профессиональным, так и глубоко личным. Каждое пребывание кажется возвращением домой благодаря их теплому приему и искренней заботе.
Трансфер своевременный и надежный — идеально подходит как для членов экипажа, так и для путешественников. Близость отеля к железной дороге Лонг-Айленда также делает поездки в город невероятно удобными. Отель чистый и тщательно обслуживается, с комфортабельными номерами и всем необходимым для спокойной ночи.
Будь то короткая остановка или длительное пребывание, я продолжу пользоваться этим отелем и настоятельно рекомендую его другим членам экипажа авиакомпании и путешественникам, которые ищут удобство и первоклассное гостеприимство рядом с LGA.
— Дэвид.