The Saratoga Hilton

В прошлом году мы останавливались в другом отеле Hilton в Саратога-Спрингс, и нам он очень понравился, но там все номера были забронированы, и нам посоветовали попробовать этот. Доступность для людей с ограниченными возможностями явно учтена в последнюю очередь, так как от парковки до отеля очень далеко идти, а затем еще дальше до пандуса и стойки регистрации. Даже зная, что у нас группа инвалидов, наш номер находился в самом конце коридора. Нам сказали, что завтрак есть. Его не было. Когда мы приехали, в нашем номере был чужой мусор. Номер был довольно простой. Кровати были нормальные. Я определенно не остановлюсь здесь снова. Коридоры устаревшие, номера устаревшие. Нет тележек для посыльных. Двухнедельная поездка, разные отели каждые 1-2 ночи, этот был нашим наименее любимым.

Я бы не рекомендовала останавливаться на нижнем этаже, так как за дверью постоянно шумно. Персонал мог бы быть более дружелюбным при встрече, но на самом деле не обратил на нас внимания, когда мы приехали. В нашем холодильнике всё ещё оставались остатки еды от предыдущих гостей, что заставило нас задуматься, что ещё не было убрано. За такую ​​цену мы ожидали большего.

Мероприятия проводятся в хорошем состоянии. Номера были грязные, а ванна ржавая, нуждается в замене. Персонал дружелюбный. Кондиционер работал некорректно.

Для того, чтобы по-настоящему впечатлить, требуется реставрация, но персонал по-прежнему на высшем уровне. Чистые, комфортабельные номера, конференц-центр просторный и современный. Обед был отличным. Два больших минуса: душевая лейка распыляла воду из стены под углом 90° прямо в лицо. Ручной распылитель крепился на присоске, а не был вмонтирован в стену. Кроме того, лифты были очень медленными, особенно в северной башне. В целом, все равно хорошее место с преданным своему делу персоналом.

Плюсы: Расположение идеальное. До всего можно дойти пешком из центра Саратога-Спрингс. Минусы: Общее состояние отеля хорошее, но местами немного обветшалое. Ничего особенно плохого не было, но создается общее ощущение упадка. Это все еще отличное место для проживания в центре Саратоги, но вы заметите некоторую обветшалость.

Я остановился в отеле Hilton Inn в Саратога-Спрингс вместе с братом в двухместном номере. Я приехал на второй день нашего пребывания и на следующее утро обнаружил под подушкой нечто, похожее на засохшие фекалии или рвоту. Это было крайне тревожно и неприемлемо для отеля такого уровня. Это заставило меня усомниться в тщательности уборки и осмотра номера.
Мой друг был настолько расстроен этим, что попросил меня никогда не говорить об этом и не поднимать эту тему в разговорах.

В туалете: когда каждый раз, входя в туалет, видишь поцарапанный фарфоровый унитаз, понимаешь, что пребывание там не из приятных.
К тому же, видишь только ноги прохожих, потому что мы застряли на «первом» этаже без возможности выбраться.
Я за качество. Я не против высоких цен за высококачественный сервис и продукт, но в данном случае продукт не оправдывает эти цены.

Нет поручней в душе и кране для воды в душе, нет индикации горячей или холодной воды на однорычажном смесителе.
Раковина не сливает воду и не поднимается для её устранения.
Нет возможности смотреть Fox по телевизору, чтобы посмотреть Мировую серию.
Номера чистые.
Да ладно вам, ребята, за такие цены! Мы не против высоких цен за ночь. Но номер должен быть идеальным. Номера нужно осмотреть.

Я редко пишу отрицательные отзывы… И то, что я написал ниже, никак не повлияло на мое общее впечатление от этого Hilton (или на пятизвездочный рейтинг, который я дал отелю) — это очень хороший отель, мой номер был современным и чистым. Я не уверен, почему в отзывах постоянно говорится, что отель нуждается в обновлении (?! ) — вестибюль прекрасный — это не Four Seasons, но в нем есть атмосфера роскоши среднего уровня. Коридоры и общественные зоны чистые и безопасные. Я бы определенно рекомендовал этот отель как лучшее место для проживания в Саратоге… все, кто там работает, были добрыми и отзывчивыми, за исключением одного случая:
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была утренняя сотрудница стойки регистрации — она была очень холодной и раздражительной, когда я задавал общие вопросы об отеле. Я был удивлен отношением в отеле такого уровня. Она ни разу на меня не взглянула, а просто продолжала печатать и вести себя так, будто я приставаю к ней со своими вопросами. Я все пытался вытянуть из нее информацию (ее апатия была раздражающей), а она не была заинтересована в предоставлении обслуживания клиентов. Она обращалась со всеми, кто был передо мной, точно так же, как и со мной: ни разу не взглянула на них, пока они разговаривали (была очередь), и людям не нравилось её отношение, когда они уходили. Дело не в том, что она говорила, а в том, как она создавала у каждого гостя ощущение, когда он с ней сталкивался.

Мы провели 4 ночи, и наш номер был чистым и быстро убирался каждый день, чтобы освежить. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам готовили несколько блюд прямо в отеле. Еда была в основном довольно вкусной. Единственное, что разочаровало, – это яичница-болтунья. По-моему, это смесь для приготовления порошка. Она была безвкусной, а текстура – ​​зернистой и жидкой. Персонал, обслуживающий посетителей, был фантастическим и невероятно внимательным. Альфонсо работал в ресторане, и, по-моему, он был главным в этой команде. Он был великолепен. Он явно гордится своей работой и действительно стремится к превосходному обслуживанию.

Плюсы: Хорошее расположение, парковка, крытый бассейн. Минусы: Персонал на стойке регистрации был невероятно груб. Мне пришлось с ними спорить, чтобы заселиться. В процессе Лидия попросила меня отойти в сторону, чтобы помочь другому гостю. Я чувствовал, что мой бизнес не ценят, и выбрал этот отель, зная, что он на 100 долларов дороже конкурентов.

Этот Hilton выглядит старым и обветшалым и совершенно не соответствует стандартам бренда Hilton, которые я ожидаю. При первой регистрации нам дали номер прямо над зоной отдыха сотрудников. Было шумно, и я чувствовал запах дыма от сотрудников, проникающий в наш номер. Я попросил переселить меня, и мне сказали, что есть только один другой свободный номер. Он находился в очень странном, изолированном месте на первом этаже. Мы согласились.
Около часа ночи у моего мужа началось головокружение, ужасная головная боль. Мы заметили, что датчик угарного газа в номере, хотя и не срабатывал, быстро мигал красным. Мы связались с стойкой регистрации, и каким-то образом нас переселили в новый номер на третьем этаже. Нам пришлось самим переносить все наши вещи посреди ночи. На стойке регистрации никто не предложил связаться с кем-нибудь, чтобы помочь нам перенести чемоданы.
В новом номере (нашем третьем менее чем за 12 часов) также был мигающий красным датчик угарного газа, но, поскольку запах в номере был не таким уж ужасным, мы в итоге остались, вопреки здравому смыслу.
Ванная была невероятно маленькой и плохо проветривалась, поэтому в номере всегда было влажно. Ножка дивана-кровати была заклеена упаковочным скотчем, потолок во второй комнате был в пятнах от воды, а жалюзи были старые и жёлтые.
Я бы не остановился здесь снова, если бы этот отель не отремонтировали.

Останавливался здесь много раз за эти годы. Отель уже не тот, что прежде, особенно после пандемии : (, но он по-прежнему прекрасный, чистый и огромный! И персонал по-прежнему старается изо всех сил удовлетворить ваши потребности! Обожаю этот отель! :)

Потрясающий отель. Просторные номера, прекрасное расположение и превосходная регистрация на стойке регистрации. Прекрасный крытый бассейн, современный фитнес-центр с новыми тренажерами Life Fitness. Однако избегайте бистро 534. Оно ужасное — посмотрите множество ужасных отзывов.

Это мой любимый отель в Саратога-Спрингс, штат Нью-Йорк. Персонал просто потрясающий!
Расположение феноменальное!
И мне редко приходится просить второй номер, так как в отеле идеальная чистота. (Отличный показатель для отеля).
Я просто обожаю это место!

Наша группа из восьми человек остановилась здесь на одну ночь по пути в район Тысячи островов в Нью-Йорке, и, к сожалению, это был, пожалуй, худший опыт проживания в отелях Hilton.
Наши четыре номера были забронированы за несколько месяцев с просьбой разместить их поближе друг к другу. Когда мы приехали около 5 вечера, меня поселили в номер на цокольном этаже, который, мягко говоря, был неидеальным. Окно было настолько грязным, что даже не было видно, что находится над землей.
Одну из других пар из нашей группы поселили в номер, в котором не убирали и не убирали после предыдущего гостя, и их тоже переселили в номер на цокольном этаже. В довершение всего, ни один из лифтов не работал, поэтому нам пришлось нести багаж вверх и вниз по лестнице, хотя один из сотрудников предложил помочь с некоторыми сумками.
Стоимость нашего номера составляла 370 долларов за ночь, и даже утренний кофе стоил 2 доллара. Вдобавок ко всему, с участника группы, который забронировал номер, взяли 12 долларов за парковку, и нам сказали, что эта плата распространяется на все четыре номера.
Учитывая ужасные условия, отсутствие базового обслуживания и высокую стоимость, мы ни за что больше не вернёмся в этот отель Hilton.
Как и было рекомендовано ниже, обращение в Hilton по поводу нашего неудачного проживания в отеле Saratoga Hilton не принесло никаких результатов. Даже ответа. Я ничего другого и не ожидал от отеля с таким плохим обслуживанием.

Персонал был очень дружелюбным и любезным/услужливым.
Во время моего пребывания там было необычно влажно, поэтому само здание и мой номер были влажными, как будто кондиционер не справлялся. Но не невыносимо или что-то в этом роде.
Мой номер был чистым, и ванная комната была чистой: никакой таинственной плесени, торчащей по углам.
В целом, это был хороший опыт. Я бы порекомендовал этот отель.