The Saratoga Hilton

Я редко пишу отрицательные отзывы… И то, что я написал ниже, никак не повлияло на мое общее впечатление от этого Hilton (или на пятизвездочный рейтинг, который я дал отелю) — это очень хороший отель, мой номер был современным и чистым. Я не уверен, почему в отзывах постоянно говорится, что отель нуждается в обновлении (?! ) — вестибюль прекрасный — это не Four Seasons, но в нем есть атмосфера роскоши среднего уровня. Коридоры и общественные зоны чистые и безопасные. Я бы определенно рекомендовал этот отель как лучшее место для проживания в Саратоге… все, кто там работает, были добрыми и отзывчивыми, за исключением одного случая:
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была утренняя сотрудница стойки регистрации — она была очень холодной и раздражительной, когда я задавал общие вопросы об отеле. Я был удивлен отношением в отеле такого уровня. Она ни разу на меня не взглянула, а просто продолжала печатать и вести себя так, будто я приставаю к ней со своими вопросами. Я все пытался вытянуть из нее информацию (ее апатия была раздражающей), а она не была заинтересована в предоставлении обслуживания клиентов. Она обращалась со всеми, кто был передо мной, точно так же, как и со мной: ни разу не взглянула на них, пока они разговаривали (была очередь), и людям не нравилось её отношение, когда они уходили. Дело не в том, что она говорила, а в том, как она создавала у каждого гостя ощущение, когда он с ней сталкивался.

Мы провели 4 ночи, и наш номер был чистым и быстро убирался каждый день, чтобы освежить. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам готовили несколько блюд прямо в отеле. Еда была в основном довольно вкусной. Единственное, что разочаровало, – это яичница-болтунья. По-моему, это смесь для приготовления порошка. Она была безвкусной, а текстура – ​​зернистой и жидкой. Персонал, обслуживающий посетителей, был фантастическим и невероятно внимательным. Альфонсо работал в ресторане, и, по-моему, он был главным в этой команде. Он был великолепен. Он явно гордится своей работой и действительно стремится к превосходному обслуживанию.

Плюсы: Хорошее расположение, парковка, крытый бассейн. Минусы: Персонал на стойке регистрации был невероятно груб. Мне пришлось с ними спорить, чтобы заселиться. В процессе Лидия попросила меня отойти в сторону, чтобы помочь другому гостю. Я чувствовал, что мой бизнес не ценят, и выбрал этот отель, зная, что он на 100 долларов дороже конкурентов.

Этот Hilton выглядит старым и обветшалым и совершенно не соответствует стандартам бренда Hilton, которые я ожидаю. При первой регистрации нам дали номер прямо над зоной отдыха сотрудников. Было шумно, и я чувствовал запах дыма от сотрудников, проникающий в наш номер. Я попросил переселить меня, и мне сказали, что есть только один другой свободный номер. Он находился в очень странном, изолированном месте на первом этаже. Мы согласились.
Около часа ночи у моего мужа началось головокружение, ужасная головная боль. Мы заметили, что датчик угарного газа в номере, хотя и не срабатывал, быстро мигал красным. Мы связались с стойкой регистрации, и каким-то образом нас переселили в новый номер на третьем этаже. Нам пришлось самим переносить все наши вещи посреди ночи. На стойке регистрации никто не предложил связаться с кем-нибудь, чтобы помочь нам перенести чемоданы.
В новом номере (нашем третьем менее чем за 12 часов) также был мигающий красным датчик угарного газа, но, поскольку запах в номере был не таким уж ужасным, мы в итоге остались, вопреки здравому смыслу.
Ванная была невероятно маленькой и плохо проветривалась, поэтому в номере всегда было влажно. Ножка дивана-кровати была заклеена упаковочным скотчем, потолок во второй комнате был в пятнах от воды, а жалюзи были старые и жёлтые.
Я бы не остановился здесь снова, если бы этот отель не отремонтировали.

Останавливался здесь много раз за эти годы. Отель уже не тот, что прежде, особенно после пандемии : (, но он по-прежнему прекрасный, чистый и огромный! И персонал по-прежнему старается изо всех сил удовлетворить ваши потребности! Обожаю этот отель! :)

Потрясающий отель. Просторные номера, прекрасное расположение и превосходная регистрация на стойке регистрации. Прекрасный крытый бассейн, современный фитнес-центр с новыми тренажерами Life Fitness. Однако избегайте бистро 534. Оно ужасное — посмотрите множество ужасных отзывов.

Это мой любимый отель в Саратога-Спрингс, штат Нью-Йорк. Персонал просто потрясающий!
Расположение феноменальное!
И мне редко приходится просить второй номер, так как в отеле идеальная чистота. (Отличный показатель для отеля).
Я просто обожаю это место!

Наша группа из восьми человек остановилась здесь на одну ночь по пути в район Тысячи островов в Нью-Йорке, и, к сожалению, это был, пожалуй, худший опыт проживания в отелях Hilton.
Наши четыре номера были забронированы за несколько месяцев с просьбой разместить их поближе друг к другу. Когда мы приехали около 5 вечера, меня поселили в номер на цокольном этаже, который, мягко говоря, был неидеальным. Окно было настолько грязным, что даже не было видно, что находится над землей.
Одну из других пар из нашей группы поселили в номер, в котором не убирали и не убирали после предыдущего гостя, и их тоже переселили в номер на цокольном этаже. В довершение всего, ни один из лифтов не работал, поэтому нам пришлось нести багаж вверх и вниз по лестнице, хотя один из сотрудников предложил помочь с некоторыми сумками.
Стоимость нашего номера составляла 370 долларов за ночь, и даже утренний кофе стоил 2 доллара. Вдобавок ко всему, с участника группы, который забронировал номер, взяли 12 долларов за парковку, и нам сказали, что эта плата распространяется на все четыре номера.
Учитывая ужасные условия, отсутствие базового обслуживания и высокую стоимость, мы ни за что больше не вернёмся в этот отель Hilton.
Как и было рекомендовано ниже, обращение в Hilton по поводу нашего неудачного проживания в отеле Saratoga Hilton не принесло никаких результатов. Даже ответа. Я ничего другого и не ожидал от отеля с таким плохим обслуживанием.

Персонал был очень дружелюбным и любезным/услужливым.
Во время моего пребывания там было необычно влажно, поэтому само здание и мой номер были влажными, как будто кондиционер не справлялся. Но не невыносимо или что-то в этом роде.
Мой номер был чистым, и ванная комната была чистой: никакой таинственной плесени, торчащей по углам.
В целом, это был хороший опыт. Я бы порекомендовал этот отель.

Расположение хорошее, хотя это также означает, что из окна не видно ничего, кроме улицы.
Оборудование стареет, но скорее в том смысле, что это напоминает путешествие во времени, чем из-за обветшалости. (Печальное исключение — мужской туалет рядом с бистро, где одна дверь обшарпана и не обеспечивает уединения, а другая не закрывается, не говоря уже о том, чтобы быть закрытой; третьего варианта нет. )
Мой номер был чистым и хорошо оборудованным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, хотя многие другие члены экипажа просто выполняли свою работу, некоторые даже не ответили на мои приветствия, не говоря уже о том, чтобы вести себя так, будто они работают в сфере гостеприимства. Конференц-услуги (еда и т. Д. ) были предоставлены на хорошем уровне. Цена разумная.

Персонал отеля дружелюбный и услужливый. Сопроводили нас в лучший номер из-за ремонта лифта. Это было так приятно, так как мы с женой были в долгой поездке. Номер был превосходным. Кровати очень удобные.
Я бы избежал Bistro. Не уверен, что произошло, но, возможно, не хватало персонала. Дороговато, но это не было неожиданностью, учитывая местоположение. Еда была нормальной, но обслуживание было неудовлетворительным. Мы ели там из-за долгой поездки и отсутствия желания возвращаться в машину.

Этот отель — это путешествие. Он хорош — номера вполне приличные, а ванные комнаты на самом деле довольно хорошие. Но вестибюль, коридоры выглядят так, будто их не меняли 50 лет. Не то чтобы это было хорошо или плохо, просто это завораживает.
К сожалению, наш кондиционер, похоже, не дал никакого эффекта, а ночь была довольно жаркой.
Отличное расположение в верхней части Бродвея в Саратога-Спрингс, это приятная маленькая пешеходная полоса с независимыми магазинами.

Отличный сервис. Чистый номер. Супервайзер на стойке регистрации Крислин очень помогла, когда мой ключ не открывал мою ногу, потому что батарейки сели. Она также очень помогла и дала много информации, когда у меня возник вопрос об ужине и других функциях, связанных с нашей конференцией.

Отель очень хороший, и еда была хорошей. Мой номер мог бы быть лучше. Мокрые полотенца по прибытии и много пятен на постельном белье. Нетипичное качество номеров Hilton.

Приятный персонал, великолепное расположение, но это определенно не было похоже на типичный Hilton. Крайне изношенные, устаревшие, грязные ковры. Дешёвый кофе в номере. Маленькая ванная комната, флуоресцентное освещение. Легко услышать шум в коридоре. Не остановился бы здесь снова.

Моя комната была просторной и чистой. По отелю и цене все понравилось. Персонал на стойке регистрации был гостеприимным и информативным. Я был свидетелем того, как Мередит и ее товарищ за столом приветствовали всех с улыбкой. Могут ли быть какие-то поверхностные обновления? Может быть. Но это не умаляет сервис, персонал, чистоту и расположение. Я определенно приеду снова. Район удобен для прогулок по всему городу.

Удобно расположен в центре Саратоги. Отель устарел. Ковры в коридоре рифленые. Освещение тусклое. Все выглядит уставшим. Персонал очень приятный.
В номере было тихо, а кровать была удобной. Температура была приличной. Ванная была в плохом состоянии. Действительно нуждалась в косметическом ремонте. Честно говоря, весь номер нуждается в косметическом ремонте.