Hampton Inn Rome

Чисто, отличное расположение недалеко от Грифисса в безопасном районе, и дружелюбный персонал! Номера комфортабельные и чистые. На завтрак большой выбор блюд, но горячие блюда можно было бы улучшить. В целом, комфортное пребывание!

Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь. Мои платежи были перепутаны, а потом они сделали вид, что делают мне огромную услугу, исправляя ошибки, и либо солгали мне в лицо о реальных ценах, либо их система настолько неисправна, что они даже не видят того, что видит головной офис (и подтвердили это мне и на ресепшене). Менеджер, Кортни, была невероятно грубой, и, несмотря на мои многочисленные попытки связаться с ней по телефону (в то время, когда мне говорили, что она свободна), она ни разу не ответила и не перезвонила. Но почему-то, когда ей позвонили из головного офиса, они сразу же связались с ней… странно, по крайней мере, до сегодняшнего дня. Когда мы наконец поговорили, она предоставила мне явно неверную информацию и «отказалась спорить», хотя сотрудники главного корпоративного справочного центра сами видели те же цены, что и я.
Остальной персонал пока что очень хороший. Номера довольно стандартные. Полы довольно скрипучие и немного грязные. Определенно нуждаются в ремонте и обновлении. Душ повидал лучшие дни, но ничего отвратительного там не было. Размер комнаты довольно хороший.
Я просто в шоке от того, что они так поступают с клиентами и думают, что им это сойдет с рук…
Редактирование: также обнаружил в ванной мерзкого жука. Ужас!

Чисто… дружелюбное и отзывчивое обслуживание клиентов… Номер… очень впечатляет… обязательно нужно здесь остановиться… Мне очень понравилось.

Положительные стороны: Персонал был очень приятным. Отель был чистым. Завтрак был хорошим. Отрицательные.

Я останавливался в этом отеле на выходные 23.01.2026, когда проходил хоккейный турнир. В воскресенье, 25.01.2026, обрушился исторический зимний шторм «Ферн», и по всему Восточному побережью было объявлено чрезвычайное положение. Нам пришлось уехать, и турнир был отменен. После полуночи 25.01.2026 на дорогах разрешалось движение только транспортных средств, необходимых для выполнения бытовых задач. Отель отказался вернуть нам деньги за проживание 24.01.2026. Никто не пользовался этим номером, никто в него не заходил, и они отказываются возвращать нам деньги. Мы бы остались, но турнир был отменен, было объявлено чрезвычайное положение, и нам всем пришлось уехать домой. Это возмутительно, что они считают, что могут оставить себе мои честно заработанные деньги. Я оспорил это списание средств на своей кредитной карте. Я выехал из отеля через приложение в субботу. Я связался с ними через чат, и мне сказали, что сотрудник на ресепшене недоступен в воскресенье, 25.01.2026. В понедельник я позвонил напрямую в Hilton, и там сказали, что на ресепшене отеля им сказали, что они должны проверить, использовался ли номер. У меня есть доказательства нашего отъезда, нас не зафиксировали камеры видеонаблюдения, к тому же, плата за проезд по системе EZ Pass была внесена поздно вечером в субботу, 24 января 2026 года. Они сказали, что перезвонят в понедельник, а сегодня уже четверг, и никто не перезвонил. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТЕЛЕМ, они НЕ ДРУЖЕЛЮБНЫ К КЛИЕНТАМ!

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля. Номера грязные, в ванной плесень, повсюду пятна. Персонал был постоянно груб и не желал помочь, даже простые просьбы воспринимались как неудобство. Обслуживание клиентов явно не было приоритетом, и общая атмосфера была неприветливой. По всей видимости, телевизор в лобби предназначен для того, чтобы сотрудники смотрели свои передачи во время работы.
Я бы не стал останавливаться здесь, пока они серьезно не улучшат качество обслуживания и обучение персонала.

Сотрудница на стойке регистрации в этот день грубая, невысокая, и от неё хочется стоять на коленях и благодарить её за то, что она готова сделать ВСЁ, что входит в её обязанности! Честно говоря, коллеги меня предупреждали о ней ещё до того, как я ушла, я просто надеялась, что у неё просто был неудачный день или что-то в этом роде, когда они остались… Ох, как же я ошибалась!

Я был в этом районе на конференции, поэтому забронировал номер в отеле Hampton Inn на три ночи. Когда я впервые попал в свой номер, я обнаружил множество насекомых. Также в раковине в ванной была плесень (см. Фото) и туалетная бумага в унитазе. Я вышел, а когда вернулся в свой номер, обнаружил еще больше насекомых. Я поговорил с кем-то на стойке регистрации и попросил переселить меня в другой номер. Она сказала, что лучшее, что она может сделать, это осмотреть мой номер, но это, очевидно, мне не поможет. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали, что мне могут выплатить компенсацию, но все равно не смогут поменять номер. У меня не было выбора, кроме как остаться на ночь. Другие постояльцы отеля были очень шумными в ту ночь. Люди по соседству кричали всю ночь, а люди сверху постоянно стучали по столу. На следующее утро мне пришлось спорить с Expedia, чтобы иметь возможность выехать из отеля раньше времени и получить возврат средств за проживание. Expedia одобрила возврат, но сказала, что мне нужно будет получить подтверждение от отеля. Теперь я жду ответа от менеджера отеля. Я останавливался в других отелях Hampton Inn, которые были очень хорошими, поэтому этот визит меня очень разочаровал.

Номера очень ухоженные, но в них не хватает удобных туалетов, а для пожилых людей они слишком низкие.

Отличный отель. Всё было чисто, хороший завтрак, дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень доволен номером и всеми удобствами.

Я останавливалась в отеле Hampton Inn в Риме, штат Нью-Йорк, на конкурс чирлидинга моей дочери и осталась разочарована. Гостям не выдавали ключи-карты, что затрудняло доступ к открытым зонам и удобствам отеля. Когда я спросила о неудобствах, менеджер на стойке регистрации, Кортни, отреагировала пренебрежительно и непрофессионально. Она также сообщила моё полное имя другому гостю, что вызвало опасения по поводу конфиденциальности. Позже генеральный менеджер извинился, но ситуация оставила нас в неловком положении. Надеюсь, руководство учтёт эти замечания, чтобы обеспечить уважительное отношение к будущим гостям и тот уровень обслуживания, которым славится Hilton.

Грязная комната. Грязь на полу. Пятна на изголовье кровати. Засоренная вытяжка в ванной, полная пыли. Дыры в абажуре. Пятна на шторах. Вода, яблочный сок на завтрак. Нет монет для стирки. Цифровая работа – самое доброе дело после первого дня. Обходите это место стороной.

Персонал очень отзывчивый! Спасибо новой девушке, которая помогла мне при заселении, и сотруднику службы поддержки — вы (и ваша дочь) были очень любезны и любезны. Я ценю вашу доброту и с нетерпением жду возможности вернуться, когда навещу свою дочь и новорожденного внука.

ПОСЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Заселились в пятницу, 11 июля 2025 года. Зашли в наш номер 308 и, как обычно, проверили кровать. При осмотре обнаружили большого клопа на углу матраса. Мы сразу же ушли и сообщили об этом на стойку регистрации. После отъезда я проверил реестр клопов и увидел, что на третьем этаже был случай с клопом буквально в прошлом месяце. Похоже, что проблема не решается должным образом.

Персонал отличный. Общие зоны отеля чистые и аккуратные. Номер чистый. Однозначно рекомендую.

Персонал был очень дружелюбным, а менеджер без проблем удовлетворил мою просьбу переехать из номера, где наверху прыгали маленькие дети. Отличное расположение, в общем и целом, просто супер!

Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Большой смарт-телевизор. Ванная комната очень чистая и хорошо укомплектована туалетными принадлежностями и полотенцами.
Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дал отличное предложение быстрого ужина.
Как и во всех гостиницах Hampton Inns, постельное белье, особенно подушки, — это позор. Но не могу возлагать ответственность за это на отдельные подразделения.