Hampton Inn Rome

Сотрудница на стойке регистрации в этот день грубая, невысокая, и от неё хочется стоять на коленях и благодарить её за то, что она готова сделать ВСЁ, что входит в её обязанности! Честно говоря, коллеги меня предупреждали о ней ещё до того, как я ушла, я просто надеялась, что у неё просто был неудачный день или что-то в этом роде, когда они остались… Ох, как же я ошибалась!

Я был в этом районе на конференции, поэтому забронировал номер в отеле Hampton Inn на три ночи. Когда я впервые попал в свой номер, я обнаружил множество насекомых. Также в раковине в ванной была плесень (см. Фото) и туалетная бумага в унитазе. Я вышел, а когда вернулся в свой номер, обнаружил еще больше насекомых. Я поговорил с кем-то на стойке регистрации и попросил переселить меня в другой номер. Она сказала, что лучшее, что она может сделать, это осмотреть мой номер, но это, очевидно, мне не поможет. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали, что мне могут выплатить компенсацию, но все равно не смогут поменять номер. У меня не было выбора, кроме как остаться на ночь. Другие постояльцы отеля были очень шумными в ту ночь. Люди по соседству кричали всю ночь, а люди сверху постоянно стучали по столу. На следующее утро мне пришлось спорить с Expedia, чтобы иметь возможность выехать из отеля раньше времени и получить возврат средств за проживание. Expedia одобрила возврат, но сказала, что мне нужно будет получить подтверждение от отеля. Теперь я жду ответа от менеджера отеля. Я останавливался в других отелях Hampton Inn, которые были очень хорошими, поэтому этот визит меня очень разочаровал.

Номера очень ухоженные, но в них не хватает удобных туалетов, а для пожилых людей они слишком низкие.

Отличный отель. Всё было чисто, хороший завтрак, дружелюбный и отзывчивый персонал. Очень доволен номером и всеми удобствами.

Я останавливалась в отеле Hampton Inn в Риме, штат Нью-Йорк, на конкурс чирлидинга моей дочери и осталась разочарована. Гостям не выдавали ключи-карты, что затрудняло доступ к открытым зонам и удобствам отеля. Когда я спросила о неудобствах, менеджер на стойке регистрации, Кортни, отреагировала пренебрежительно и непрофессионально. Она также сообщила моё полное имя другому гостю, что вызвало опасения по поводу конфиденциальности. Позже генеральный менеджер извинился, но ситуация оставила нас в неловком положении. Надеюсь, руководство учтёт эти замечания, чтобы обеспечить уважительное отношение к будущим гостям и тот уровень обслуживания, которым славится Hilton.

Грязная комната. Грязь на полу. Пятна на изголовье кровати. Засоренная вытяжка в ванной, полная пыли. Дыры в абажуре. Пятна на шторах. Вода, яблочный сок на завтрак. Нет монет для стирки. Цифровая работа – самое доброе дело после первого дня. Обходите это место стороной.

Персонал очень отзывчивый! Спасибо новой девушке, которая помогла мне при заселении, и сотруднику службы поддержки — вы (и ваша дочь) были очень любезны и любезны. Я ценю вашу доброту и с нетерпением жду возможности вернуться, когда навещу свою дочь и новорожденного внука.

ПОСЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Заселились в пятницу, 11 июля 2025 года. Зашли в наш номер 308 и, как обычно, проверили кровать. При осмотре обнаружили большого клопа на углу матраса. Мы сразу же ушли и сообщили об этом на стойку регистрации. После отъезда я проверил реестр клопов и увидел, что на третьем этаже был случай с клопом буквально в прошлом месяце. Похоже, что проблема не решается должным образом.

Персонал отличный. Общие зоны отеля чистые и аккуратные. Номер чистый. Однозначно рекомендую.

Персонал был очень дружелюбным, а менеджер без проблем удовлетворил мою просьбу переехать из номера, где наверху прыгали маленькие дети. Отличное расположение, в общем и целом, просто супер!

Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Большой смарт-телевизор. Ванная комната очень чистая и хорошо укомплектована туалетными принадлежностями и полотенцами.
Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дал отличное предложение быстрого ужина.
Как и во всех гостиницах Hampton Inns, постельное белье, особенно подушки, — это позор. Но не могу возлагать ответственность за это на отдельные подразделения.

Не впечатлен обслуживанием клиентов. Задержки рейсов привели к тому, что я опоздал, поэтому они отменили бронирование в 3 часа ночи. Никаких попыток связаться, чтобы проверить.

Я планирую мероприятие в Риме, и этот отель был идеально расположен — близко к месту моего проведения и другим местным местам. Обслуживание и гостеприимство были действительно первоклассными! Эмбер, которая управляет службой завтраков, — настоящая находка — такая милая и заботливая. Куки и Коррин на стойке регистрации также были невероятно дружелюбны и услужливы, часто делая больше, чем нужно. В целом, это теплое, гостеприимное место с добрым, внимательным персоналом и отличным обслуживанием. Очень рекомендую!

Мы забронировали здесь место для поездки на выходные с моей 2-летней внучкой.
Комната была чистой, удобной и в ней было достаточно места для наших вещей. Я позвонил заранее, надеясь, что смогу запросить немного более раннее время заезда. (Путешествие с малышом может быть непредсказуемым! ) Меня тепло встретили: «Нет проблем, мэм! Мы будем готовы к вам! » и они были! (Особое спасибо Куки за ее теплоту и дружелюбие, когда мы туда приехали! ) Единственным недостатком нашего пребывания было то, что бассейн был слишком холодным, чтобы оставаться в нем очень долго.
Завтрак хороший, есть из чего выбрать. Каждый сотрудник был приятным и любезным. Определенно рекомендую!

Мы останавливались в этой гостинице 12 и 13 февраля. Это один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мы останавливались за последние годы. Комната была адекватного размера. Очень чистый. Все в номере было в хорошем рабочем состоянии и хорошем ремонте, за исключением одной треснувшей керамической плитки на полу (очень незначительная проблема). Шкаф был довольно маленьким. Мебель и двери очень прочные и качественные. Сотрудники были очень полезны и вежливы. Много розеток для зарядки электроники. Нам сказали, что отелю 10 лет и будет проводиться модернизация. Мебель и обстановка выглядели почти новыми. До этого места легко добраться, но оно находится далеко от центра города. В целом, это Hampton Inn высшего класса.

Чистый, уютный номер за свою цену! Сотрудник стойки регистрации был очень, очень любезен во время нашей поздней ночной регистрации! Определенно остановлюсь снова!

Положительно: Ничего отрицательного: Горничные не убирались в моем номере и не приносили нам чистые полотенца, поэтому, когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить чистые полотенца, они сказали, что я должен принести им свои грязные полотенца, прежде чем они дадут мне свежие полотенца. Очень плохое гостеприимство.