Изначально я забронировала проживание через Booking. Com и, к сожалению, была крайне разочарована по прибытии после 12 часов езды. Хлоя на стойке регистрации сообщила мне, что моё бронирование отменено без предварительного уведомления. Естественно, моё беспокойство возросло до предела. Поездка была приурочена к 10-летию моего сына, было уже 8 вечера, и мы все были измотаны долгой дорогой.
Хлоя, несмотря на то, что ситуация вышла из-под её контроля, сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она сразу же начала искать отели поблизости, но цены там были значительно выше, чем я изначально бронировала. Понимая наши обстоятельства, я выбрала номер с кроватью размера «king-size», чтобы было где отдохнуть.
Перед тем как завершить оплату, мне пришлось ненадолго отлучиться по делам, и к моему возвращению Хлоя уже приложила дополнительные усилия и нашла номер в их системе, где мы все трое могли с комфортом разместиться по сопоставимой цене. Её профессионализм, сочувствие и готовность помочь нам в трудную минуту действительно бросались в глаза.
Более того, благодаря Хлое мы почувствовали себя невероятно желанными гостями. Она угостила моего сына и тётю бесплатной водой и тёплым печеньем, что было очень трогательно. Будучи веганом, я был приятно удивлён, что для меня тоже были веганское печенье и родниковая вода. Именно такие мелочи имеют большое значение.
Благодаря превосходному обслуживанию Хлои я решил бронировать номера напрямую в Double Tree by Hilton и даже стал участником программы Hilton Honors. Она полностью изменила то, что могло бы стать очень неприятным опытом. Hilton повезло, что такой человек представляет их бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хлоя, несмотря на то, что ситуация вышла из-под её контроля, сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она сразу же начала искать отели поблизости, но цены там были значительно выше, чем я изначально бронировала. Понимая наши обстоятельства, я выбрала номер с кроватью размера «king-size», чтобы было где отдохнуть.
Перед тем как завершить оплату, мне пришлось ненадолго отлучиться по делам, и к моему возвращению Хлоя уже приложила дополнительные усилия и нашла номер в их системе, где мы все трое могли с комфортом разместиться по сопоставимой цене. Её профессионализм, сочувствие и готовность помочь нам в трудную минуту действительно бросались в глаза.
Более того, благодаря Хлое мы почувствовали себя невероятно желанными гостями. Она угостила моего сына и тётю бесплатной водой и тёплым печеньем, что было очень трогательно. Будучи веганом, я был приятно удивлён, что для меня тоже были веганское печенье и родниковая вода. Именно такие мелочи имеют большое значение.
Благодаря превосходному обслуживанию Хлои я решил бронировать номера напрямую в Double Tree by Hilton и даже стал участником программы Hilton Honors. Она полностью изменила то, что могло бы стать очень неприятным опытом. Hilton повезло, что такой человек представляет их бренд.