DoubleTree by Hilton Nanuet

Это был очень хороший отель! Персонал был дружелюбным, а помещения чистыми. Хотя мебель нуждалась в обновлении, мой номер был комфортным. В выходные, когда я там останавливался, в этом районе проходило несколько свадеб, но ночью в отеле все равно было тихо. Жаль, что я не смог остаться подольше, чтобы в полной мере насладиться всеми удобствами. Отель расположен в отличном месте, недалеко от торгового центра Palisades Mall и смотровой площадки View on the Hudson.

Мы с мужем и двумя детьми очень комфортно провели здесь две ночи. Мы забронировали номер с диваном-кроватью, и он оказался просторным, чистым и очень удобным для нашей семьи.
Персонал был приветливым и дружелюбным, и мы очень оценили теплое печенье и бесплатную бутилированную воду при регистрации — это был приятный жест. Лобби красивое и уютное, а в отеле есть хороший крытый бассейн.

Мое пребывание в отеле DoubleTree в Нануэте оставило смешанные впечатления. С одной стороны, все основные элементы комфортного проживания в отеле были на месте. Кровати были удивительно жесткими, постельное белье свежим и чистым, а в номере было отличное освещение и большие зеркала как в спальне, так и в ванной. Микроволновая печь в номере, холодильник и вместительный шкаф были очень удобны. Мне также очень понравился отличный напор горячей воды в душе, а персонал на ресепшене был очень приветливым (и да, при регистрации вас по-прежнему угощают фирменным теплым печеньем! ).
С другой стороны, сам номер сильно обветшал и не находится в надлежащем состоянии. Мебель была явно изношена, стул и изголовье сильно поцарапаны. Ковер рядом с кроватью был грязным, а свет в коридоре за дверью постоянно мигал. Планировка ванной комнаты была особенно разочаровывающей: сломанная дверь без замка, отсутствие крючков для одежды и настолько тесная планировка, что унитаз практически упирается в вас при входе в номер. Вдобавок ко всему, во время принятия душа вода в ванне сливалась невероятно медленно, из-за чего мне приходилось стоять в воде.
Расположение прямо на трассе 59 невероятно удобно для передвижения по округу Рокленд, но этому объекту недвижимости давно пора провести капитальный косметический ремонт.

Очень разочаровывающий опыт во время этого пребывания.
Из-за диетических ограничений я специально забронировал номер с полностью оборудованной кухней. Я путешествую по работе не менее восьми месяцев в году и часто останавливаюсь в отелях сети Hilton. Во всех остальных отелях Hilton с полностью оборудованной кухней всегда предоставлялись все необходимые вещи, включая посуду, столовые приборы, тарелки и основные кухонные принадлежности.
К сожалению, в этом номере всего этого не было. Кроме того, не было дополнительных одеял и подушек, а полотенец было недостаточно. Поскольку я заселился поздно, я сразу лег спать и не смог приготовить ужин, как планировал.
Когда я упомянул об этих проблемах менеджеру на следующее утро при выезде, я ожидал извинений или объяснений. Вместо этого мне сказали, что они намеренно не оставляют кухонные принадлежности или дополнительное постельное белье в номерах, потому что гости могут их украсть, после чего посмеялись. Я счел этот ответ непрофессиональным и неприятным.
Как человек, большую часть года проводящий в путешествиях и останавливающийся в отелях Hilton, я никогда не сталкивался с подобным подходом со стороны отеля, и никогда раньше менеджер открыто не заявлял о том, что гостям не предоставляются необходимые удобства из-за возможности кражи.
Этот опыт оказался намного ниже стандартов, которых я привык ожидать от Hilton, и оставил меня крайне разочарованным.

Персонал был вежливым и профессиональным. Мой номер был довольно старомодным — поцарапанный стул, слегка грязные ящики и старый телевизор. Завтрак был вполне приличным.
В целом, пребывание было очень приятным. Расположение отеля отличное. В итоге, я получил удовольствие от пребывания.

Я заселилась сегодня. Персонал дружелюбный и внимательный. Лобби выглядит отлично. В номере очень сильный запах плесени. Похоже, он исходит от кондиционера. Вероятно, его нужно почистить. Обивка кресла полностью изношена. В нескольких местах номера есть повреждения. Требуется ремонт. Не могу поверить, что это Hilton…

Я не рекомендую этот отель. Я забронировал его для деловой поездки через сайт моей компании. При регистрации мне сказали, что нет свободных номеров с двуспальными кроватями, и спросили, подойдёт ли мне номер с двумя двуспальными кроватями — меня это устроило.
Мне выделили угловой номер на первом этаже. По дороге туда я уже слышал, как соседи громко слушают музыку. Сам номер был тёмным и казался довольно маленьким. Как только я сел, датчик дыма начал шуметь, как насекомые (к счастью, я сразу это заметил). Мне пришлось собрать все вещи и вернуться на ресепшн, чтобы попросить другой номер. К счастью, второй номер оказался гораздо просторнее.
Один плюс: хотя отель находится недалеко от шоссе, и после 22:00 на улице было шумно, сам номер был достаточно тихим для сна.
На данный момент я звоню, чтобы запросить подтверждение по электронной почте, и жду ответа уже более 45 минут.

Я заплатила смешные деньги за номер для инвалидов, где на унитазе было фальшивое сиденье. Поручня не было, и не забудьте про душ, потому что в душевой кабине не на что было нормально сесть инвалиду – пластиковое сиденье, как на улице. Шум от движения транспорта был ужасный, и как можно поставить 25-сантиметровую кровать? То есть матрас, знаете, такую ​​огромную штуку, в номер для инвалидов, если никто не сможет на него зацепиться. Всё было ужасно. Бесплатного кофе не было. Вам дали меню с этими нелепыми ценами. За что я заплатила? Я даже не могла принять душ за две ночи, что там провела, а мне нужно было идти в пожарный пункт, и мы были теми, кто спасал ваш район во время пожара, а о нас даже должным образом не позаботились. Ладно, вы всё исказили, и я действительно чувствую, что на данном этапе я буду продолжать пользоваться вашими услугами, пока мне не вернут деньги, потому что платить две с чем-то за ночь было немыслимо, якобы из-за инвалидности. Мне не предоставили никаких безопасных или иных условий, и я действительно думаю, что пора позвонить в окружную администрацию и сообщить им об этом. Что ж, я больше туда не вернусь и никогда не остановлюсь ни в одном другом отеле Hilton, но я расскажу об этом другим.

Положительные стороны: Отличное расположение. Отрицательные стороны: Мебель в номере была изношенной и потрепанной (мы сделали фотографии — они есть), а телевизионные услуги периодически теряли связь. Ванная комната была чистой. В зоне бассейна было очень жарко, пользоваться бассейном было невозможно.

В целом, впечатления от номера были вполне приемлемыми, хотя и с более-менее приличным местом для сна.
Однако номер отчаянно нуждался в ремонте, как видно на фотографиях. Петля холодильника была наполовину сломана, на потолке были явные следы протечки воды, спинки кроватей были изношены (как и матрасы — казалось, что спишь на поддоне, но опять же, для одной ночи вполне сносно). Стул в номере выглядит так, будто его выбросили на свалку (или, по крайней мере, в дешевый отель) и он совсем не удобен. Розетки тоже были расшатаны и не выдерживали даже обычного зарядного устройства для лампочек, оно почти выпадало, что бы мы ни делали. Мы думали, что сломан душ, но на самом деле для его включения требовалось значительное усилие.
Мы пошли в бассейн, и у нас мурашки по коже побежали: вода была грязной, и в ней плавало всякое. Вода была мутной и вязкой — как суп. Разумеется, мы терпели ради детей, но если бы вернулись, то не стали бы туда ехать.
На следующее утро мы позавтракали, еда была неплохой, но цены были просто заоблачными: яичный тост с беконом — около 17 долларов, а тарелка фруктов — около 13 долларов. Блины очень большие, так что одной тарелки хватит на целую семью из четырех человек.
По сравнению с другими отелями, которые мы рассматривали в этом районе, этот кажется наиболее подходящим для того, чтобы вернуться сюда на ночь, но, к сожалению, ему явно не хватает внимания.

Хлоя на ресепшене была приятной и компетентной!
Кровати были удобными, однако мебель была устаревшей.
Мой опыт в ресторане был ужасным. Мой официант по какой-то причине не смог принести мне горячий кофе.
Ему явно не хватало навыков обслуживания клиентов. Он либо не был должным образом обучен, либо ему было все равно.
Еда была пережарена и недожарена. То, что должно было быть яичницей-болтуньей, было жареным, нарезанным и подрумяненным. Сосиска была недожаренной.
Мари вышла проверить, как дела у моей компании, и она была замечательной. Она хотела получить реальную обратную связь… объяснив, что это новое начало и нужно знать, что можно улучшить.
Хуан, который, похоже, был лидером в команде горничных, заставил нас почувствовать себя желанными гостями.

Плюсы: Очень чисто, тихо и комфортно. Прекрасная зона отдыха с большим бассейном и гидромассажной ванной. Приветливый персонал при регистрации. Легко добраться с шоссе. Отличное соотношение цены и качества. Минусы: Не работал сливной клапан ванны, поэтому ванну нельзя было наполнить. Бассейн и гидромассажная ванна открыты слишком поздно (8 утра).

Я останавливался в этом отеле несколько месяцев назад. Сначала меня поселили в подвальном номере, потом я пожаловался, а потом переселили в другой, не сказав, что перенесли мои личные вещи. Темнокожая сотрудница даже не извинилась, а лишь заявила, что ничего плохого не сделала. Как бы то ни было, в номере у меня был ноутбук, рюкзак и кошелёк с кредитными картами. Я не умею читать мысли, и всё дело в доверии, поэтому обслуживание отвратительное.
Думаю, HILTON нужно переподготовить персонал. Я позвонил и пожаловался, что мне даже не компенсировали ущерб, который я получил. В следующий раз не выносите личные вещи из номера, если вы не свяжетесь с гостем и не спрашиваете его разрешения. Я заплатил немалые деньги за проживание. Я даже являюсь клиентом Hilton Honors, и это ничего не изменило.
Пожалуйста, будьте осторожны с личными вещами, если вы остановитесь здесь, и они решат переселить вас в другой номер, они делают это без РАЗРЕШЕНИЯ и без предварительной договоренности с гостем. Это неуважительно. Мне пришлось проверить все свои кредитные карты и заблокировать каждую из них, так как я был недоволен тем, как всё обернулось, просто из соображений предосторожности, собственной безопасности и спокойствия, поскольку я чувствовал, что мои вещи находятся под угрозой, а они часами лежали где-то в подсобке.

Номер: В номере 205 не работала гидромассажная ванна. Персонал отеля сообщил, что это известная проблема, и решение было найдено только «при очень сильном нажатии». Термостат в спальне не работал, из-за чего постоянно работал кондиционер. В середине октября было достаточно холодно.
Обслуживание: Я обращался к генеральному менеджеру Джеффу Вайнбергеру в октябре и ноябре, но ответа по поводу недавнего проживания не получил.
Расположение: Расположен рядом с несколькими магазинами, что позволяет удовлетворить любые потребности. За пределами Нью-Йорка. Великолепные природные пейзажи.

Мы останавливались в нескольких отелях Рокленда, и этот, безусловно, лучший. Номера просторные и очень чистые, персонал приветливый и дружелюбный, а цены относительно доступные. Этот отель стал нашим фаворитом, когда мы каждый год едем к родственникам на праздники.

Это был отличный опыт как в первый раз, так и во время нашей второй поездки. Бассейн — один из лучших в этом районе, особенно если у вас есть дети. Номер был превосходным, нам даже достался номер в лобби прямо у лифта. Включённый завтрак был сытным, хотя идти пришлось немного пешком. Хотя скоро в лобби появится новый ресторан, я с нетерпением жду возможности снова посетить его, когда он откроется.

Я останавливался здесь несколько раз и рад, что в отеле что-то обновляется. Я останавливался и в старых номерах, и в новых, но, к сожалению, в новых не хватало нескольких простых вещей по прибытии. Очень приветливые сотрудники стойки регистрации, которые всегда с радостью угощали мою маму тёплым печеньем, быстро всё исправили! На стойке регистрации нам всё быстро исправили.