Mirbeau Inn & Spa, Rhinebeck

Мы приезжаем сюда уже несколько лет. В прошлые выходные отмечали нашу 10-летнюю годовщину (3 ночи). В целом, это прекрасный курорт с отличным сервисом и едой. Это, по сути, обвинение в адрес спа-салона и, как следствие, нежелания отеля что-либо с этим делать. Несколько месяцев назад мы забронировали парный массаж и номер в отеле. В то время массаж (глубокотканный) стоил 330 долларов (что, честно говоря, безумие, но это был особый случай). Когда мы забронировали и то, и другое, мы получили подтверждение от отеля со всеми зафиксированными ценами и прозрачной информацией. В бронировании спа-процедур были указаны забронированные услуги, но цены не были указаны (очевидно, это сделано намеренно, чтобы потом можно было незаметно изменить цены). Перенесемся к этим выходным. Мы закончили и получили счет от спа-салона примерно на 900 долларов. Оказывается, они завысили цену до 370 долларов за каждый сеанс и добавили автоматически 20% чаевых. Вдобавок ко всему, они вывесили объявление о 30%-ной скидке на все спа-процедуры с пятницы по воскресенье. Они отказались соблюдать первоначальную цену или текущую цену. В любом случае, массаж за 450 долларов не стоил своих денег, и точка. Вдобавок ко всему, полное безразличие генерального менеджера отеля/менеджера спа-салона к решению этой проблемы (мы недовольны, мы приезжали сюда несколько раз, у нас 10-летний юбилей) — это огромная ошибка.

Райнбек – прекрасный район! Отель красивый и чистый. Диана в спа-салоне была невероятной, ее искренняя доброта не осталась незамеченной. Мы с мужем спустились на акватеррасу чуть после 6 утра, и Диана была там же, с широкой улыбкой, спрашивая, нужны ли нам сандалии (так как у нас были тапочки из номера). Она включила гидромассаж в джакузи и спросила, не нужно ли нам что-нибудь еще. Она действительно заставила нас почувствовать себя особенными. Наш номер был чистым, а уборка – феноменальной! То, как номер убирали и организовывали каждый день, впечатляло. Больше всего нам понравилось, как из окна нашего номера открывался вид на заднюю часть отеля Mirbeau, и там в лесу были два оленя. Также я очень рекомендую десерт Mirbeau Sundae в бистро. Одна только подача – это нечто потрясающее! Мы обязательно вернемся!

Я планировала оставить 5-звездочный отзыв — потрясающее расположение, замечательный персонал, хороший спа-центр и отличное обслуживание клиентов, — но утром в день выезда (после 3 ночей и 2 посещений спа-центра) я спросила, могу ли я выпить что-нибудь на террасе ресторана перед выездом. Хозяйка сказала мне, что «менеджер» запретил мне сидеть на улице, так как мне нужно заказать полноценный завтрак. Примечание: на улице не сидел ни один человек. Очень странный подход руководства к гостеприимству. (В итоге я все-таки села там, предложив просто что-нибудь заказать, и хозяйка уступила. )? Так странно.
Но помимо этого, отель и весь персонал, включая стойку регистрации, горничных, ресторан, водителей трансфера до поезда и спа-центр (кроме «менеджера»), очень любезны, а обслуживание клиентов превосходное.
Еще одно замечание: им следовало бы разрешить парковщикам носить более современную униформу (сейчас это рубашка с длинным рукавом, галстук, жилет, черные брюки и туфли). Просто наденьте рубашки-поло и хорошие брюки-хаки — гораздо более эффективная форма в 80-градусную жару.

Мы решили отметить годовщину свадьбы в отеле Mirbeau в Райнбеке, проведя две ночи в спа-салоне. Отель и спа-центр очень хорошо оборудованы и создают ощущение роскоши, а персонал очень приветлив и стремится угодить. Наше посещение спа-салона было очень позитивным, а удобства и персонал были на высоте. Мы забронировали номер с видом на лес, который был довольно красивым, но в номере не было балкона; другими словами, только «вид». Номер и ванная комната были очень просторными, а кровать размера «кинг-сайз» — удобной. Единственные наши претензии касались технических проблем с телевизором и временной поломки сейфа. Самая большая проблема заключалась в том, что в номере никогда не было достаточно прохладно, и термостат нельзя было установить на температуру ниже 68 градусов. На улице было всего 80 градусов, поэтому мы можем только представить, что происходит в номере в середине лета. Кроме того, тихую лесную часть отеля можно оценить только лично, если поужинать в ресторане на террасе, так как других мест на открытом воздухе с этой стороны отеля нет. Учитывая очень высокую цену, я думаю, мы сюда больше никогда не вернёмся.

Ужасное обслуживание и впечатления от спа-салона Mirbeau в Райнбеке. Мой мастер по маникюру начала свою работу на 15 минут позже назначенного времени. Я сообщила ей, что мне нужно закончить вовремя, и если это невозможно, мы можем перенести запись. Она заверила меня, что мы закончим вовремя. Затем, когда все закончилось, я посмотрела на часы, и оказалось, что мы опоздали на 10 минут, и она сообщила, что мне нужно подождать еще 10 минут, пока ногти высохнут. У меня не было никаких непредвиденных дополнительных 20 минут в расписании. Это было очень стрессово, учитывая, что я опоздала на свою следующую встречу, и, конечно же, мои ногти размазались. Я пыталась расслабиться, а посещение спа-салона в Райнбеке стало для меня стрессом. Но то, что произошло дальше, было еще хуже и свидетельствует о плохом управлении в Mirbeau. С тех пор я трижды обращалась в администрацию с просьбой о возврате денег, написала два электронных письма и заполнила анкету для клиентов, но до сих пор не получила подтверждения о возврате. Я являюсь членом Mirbeau более 5 лет и потратила в их заведении значительную сумму. Я разочарован оказанным мне гостеприимством.

Мы с мужем приехали на день и остались только на ночь, чтобы расслабиться и отдохнуть. Нам очень понравилась гидромассажная ванна, где предлагались напитки. Мы сделали замечательный массаж и провели время в сауне. Завтрак в ресторане отеля был фантастическим, с прекрасным видом с открытой террасы. Мы ужинали на улице. Нам просто необходимо было прогуляться по окрестностям, потому что они такие очаровательные и расположены в таком замечательном месте, что до многих мест можно дойти пешком. Отель прекрасен. Номера были хорошо оборудованы. Вечером мы пытались заказать десерт и кофе, но ресторан уже закрылся, однако одна из официанток любезно принесла нам кофе и чашку чая бесплатно, она сделала все возможное и даже больше, и ее старания были высоко оценены. Это был очень расслабляющий отдых, что и было целью нашей поездки. С нетерпением ждем возвращения.

Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы, и это было чудесно. Номера были просторные и чистые. Очень расслабляющий отдых с первоклассным персоналом. Нас встретили на ресепшене, и наши вещи отнесли в номер, где нас ждала бутылка шампанского в качестве комплимента. Это сделало поездку особенной. Много фитнес-классов и развлечений в спа-центре. Мы смогли воспользоваться спа-услугами и заказали невероятный массаж. Аква-терраса была прекрасной и очень приятной в эту необычно теплую весну. Персонал хорошо укомплектован, и кто-то всегда обходит номер, чтобы узнать, нужно ли что-нибудь. Горничные были очень любезны и поддерживали чистоту и порядок в номере. Мне очень понравилась услуга подготовки номера ко сну, это был такой приятный жест! В целом, это был отличный отдых с идеальным вниманием к деталям, которого я ожидаю от 4-звездочного курорта.

10/10 — отель, удобства, впечатления и команда. Эйнсли была очень общительной, компетентной и отзывчивой.
Бетани нас просто поразила. Она была невероятно гостеприимной, чрезвычайно эффективной, внимательной к деталям и заботливой.
Мэри — настоящий супергерой: очень профессиональная, помогала гостям, когда они теряли вещи, и эффективная. 10/10 рекомендую этот отель и его команду.

Сегодня я впервые побывала на сеансе массажа, и это было просто невероятно. Эдвард был очень добрым, уважительным и профессиональным. Он уделил время, чтобы объяснить, чего мне ожидать, и создал для меня совершенно комфортную и уважительную атмосферу на протяжении всего сеанса. Он чрезвычайно знающий массажист, который адаптировал массаж для воздействия на конкретные болевые точки. Он даже дал мне несколько упражнений для снятия боли в плече в домашних условиях! Он действительно очень увлеченный и внимательный массажист, и провести с ним время сегодня было настоящим подарком. Я настоятельно рекомендую Эдварда всем, кто собирается посетить Мирбо для следующего сеанса массажа!

Жадность к деньгам. Несмотря на то, что я проживала в отеле, каждый вечер мне звонили из спа-салона и сообщали о неоплаченных счетах. Мне приходилось напоминать им, что это было включено в стоимость номера. В номере висят таблички с угрозами дополнительных расходов, если вы возьмете их флакончик спрея за 1 доллар. Мне потребовалось больше часа, чтобы получить простой халат и тапочки для посещения спа-салона, потому что персонал плохо консультировал меня, например, давал грязные, использованные шкафчики без халата и тапочек. Спа-услуги крайне обманчивы, поверьте мне, все это – переоцененные базовые массажи. Для спа-салона удивительно, что у них нет удобного места для растяжки, если только вы не посещаете занятия или не хотите полежать на полу тренажерного зала (для чего, конечно же, они не предоставят коврик или полотенца). Новые халаты или тапочки нельзя получить в течение всего пребывания, нужно ждать до следующего дня. В итоге мне пришлось самой парковать машину, потому что парковщик был занят разговорами по телефону.
Я хотела уехать сразу после заселения, около 13:00. Несмотря на то, что обеденный зал был пуст, мне пришлось сидеть за барной стойкой или «есть в городе» без объяснения причин. За два часа, что я просидел за барной стойкой, обеденный зал не заполнился, но официанты работали.
Много людей пользуются мобильными телефонами и разговаривают в тихих местах или возле открытой гидромассажной ванны. Атмосфера совсем не расслабляющая.
Плохо, дорого, не рекомендую.

Прекрасное пребывание. Отель расположен прямо в городе, до всего можно дойти пешком. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, Кэтрин очень помогла. Спа-процедуры замечательные. Очень расслабляющий отдых! Спасибо! Красиво оформленный, спа-салон очень чистый. Каждый найдет что-то для себя!

Прекрасная гостиница в прекрасном городе долины Гудзона. Обслуживание великолепное, номера отличные, а ресторан и бар отличные. Настоятельно рекомендую Mirbeau. Однако цены в спа-салоне завышены. Рядом находится спа-салон Rain Spa, который ничуть не хуже, но вдвое дешевле.

Очень приятный город и отличное место для отдыха. Весь персонал очень дружелюбный. Видно, что они очень довольны работой в гостинице. Однако, учитывая, что стоимость номера составляет почти 800 долларов за ночь, джакузи на открытом воздухе слишком маленькая. Номер и душевая тоже маленькие, и ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ. Мой опыт не очень понравился. Разве что у вас есть много денег, чтобы насладиться массажем или процедурами для лица.

У меня отвисла челюсть, как только мы подошли по красивой мощёной подъездной дорожке к входу. Великолепный белый «Роллс-Ройс» с эмблемой отеля и впечатляющая коллекция тыкв и других осенних украшений.
Персонал был не только дружелюбным, но и компетентным, и знал ответы на все наши вопросы.
Хотя я не пользовался спа, я пообещал себе, что в следующий раз пойду туда, и этот следующий раз обязательно будет! Однако я сделал так много покупок в потрясающем сувенирном магазине спа, что мне пришлось заказать доставку!
Номер был одним из самых больших, в которых мы когда-либо останавливались, не беря с собой люкс. А камин и ванна на ножках были просто потрясающими! (Не забудьте услугу подготовки номера ко сну! Тоже потрясающе! )
В пешей доступности от города — очень удобное расположение.
Так рад, что рискнул и остановился здесь. Мы обязательно вернёмся!

Потрясающий отдых в Mirbeau! Каждая деталь идеальна, а персонал просто замечательный. Еда, спа, номера – всё было просто потрясающе. Весь персонал очень квалифицирован и вежлив. Менеджер Билли спас ситуацию, когда нам отменили Uber, а Кэтрин и вся ресепшн пришли нам на помощь. Не могу не рекомендовать это место. Потрясающая красота и восхитительные номера. Обслуживание было на высшем уровне, как никогда раньше. Спасибо!

За эти годы я несколько раз останавливался в Мирбо, останавливаясь на ночь и посещая спа-центр ещё до того, как он попал в рейтинг Forbes. Мирбо занимает особое место в моём сердце, словно оазис, расположенный достаточно близко, но и достаточно далеко от дома. Этот прекрасный отель-спа, вдохновлённый французским шато, просто невероятен. Если вам нужен спа-день, массаж, персонал и обслуживание просто потрясающие. Это настоящий отпуск за один день.

В прошлом месяце мы провели чудесный мини-лунный отдых в Mirbeau Rhinebeck. Персонал делал всё возможное и даже больше во время каждого взаимодействия (даже с энтузиазмом помогал нам упаковывать мой букет для отправки на сохранение). С нетерпением ждём возвращения, чтобы насладиться акватеррасой и ещё одной спа-процедурой.