Отзыв об отеле Mirbeau Inn & Spa, Rhinebeck 4*

Мы приезжаем сюда уже несколько лет. В прошлые выходные отмечали нашу 10-летнюю годовщину (3 ночи). В целом, это прекрасный курорт с отличным сервисом и едой. Это, по сути, обвинение в адрес спа-салона и, как следствие, нежелания отеля что-либо с этим делать. Несколько месяцев назад мы забронировали парный массаж и номер в отеле. В то время массаж (глубокотканный) стоил 330 долларов (что, честно говоря, безумие, но это был особый случай). Когда мы забронировали и то, и другое, мы получили подтверждение от отеля со всеми зафиксированными ценами и прозрачной информацией. В бронировании спа-процедур были указаны забронированные услуги, но цены не были указаны (очевидно, это сделано намеренно, чтобы потом можно было незаметно изменить цены). Перенесемся к этим выходным. Мы закончили и получили счет от спа-салона примерно на 900 долларов. Оказывается, они завысили цену до 370 долларов за каждый сеанс и добавили автоматически 20% чаевых. Вдобавок ко всему, они вывесили объявление о 30%-ной скидке на все спа-процедуры с пятницы по воскресенье. Они отказались соблюдать первоначальную цену или текущую цену. В любом случае, массаж за 450 долларов не стоил своих денег, и точка. Вдобавок ко всему, полное безразличие генерального менеджера отеля/менеджера спа-салона к решению этой проблемы (мы недовольны, мы приезжали сюда несколько раз, у нас 10-летний юбилей) — это огромная ошибка. Мы больше сюда не вернемся и хотим предупредить других, что в этом районе есть гораздо лучшие массажи и цены. Остался неприятный осадок.