Hampton Inn Rochester Penfield, Ny

В этом отеле не хватало персонала для напряженного уикенда, когда проходили выпускные. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, просто их было мало. Система кондиционирования в номере работала отлично, подушки были замечательные, но матрас мог бы быть лучше, а единственный стул был неудобным, возможно, сломанным. В душе и туалете был очень слабый напор воды. Завтрак был скудным, но кофе был хорошим, когда единственный сотрудник, работающий на ресепшене и на кухне, находил время его приготовить.

Я уже бывала здесь раньше, но когда заселилась в номер, хотела поставить 5 звезд, но холодильник не охлаждал. Также не было мусорных мешков, и на одной из кроватей было небольшое пятно. В остальном все было хорошо, но кровати были немного маловаты. Завтрак был отличный, бассейн потрясающий.

Обслуживание во время нашего пребывания было крайне плохим. Мы получили не тот номер, который я забронировала. Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями, но нам сказали, что номеров с двумя кроватями больше нет, и дали номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Мой сын плохо спал, потому что раскладная кровать была неровной. Номер был плохо убран, потому что, когда мы вошли, обнаружили шарф, висящий в шкафу. Постельного белья для раскладной кровати не было, и нам сказали, что нам нужно будет спуститься на ресепшн, чтобы его получить. Я спросила, могут ли на ресепшене положить мне охлаждающий пакет в их морозильную камеру, так как в холодильниках наших номеров не было морозильной камеры, и девушка отказала. Когда я спросила почему, она сказала, что не знает. Я очень разочарована этим отелем. Обслуживание не соответствует тому, чего я ожидала от Hampton Inn. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.

Это уже второй раз, когда мы останавливались здесь во время гастрономических поездок по Рочестеру. Персонал дружелюбный и услужливый, отель чистый, все работало исправно. Нам предоставили номер большего размера, и места было предостаточно. Спасибо!

Не бронируйте этот отель, если ожидаете своевременного возврата залога. Они не вернут его в течение двух недель. Ужасное обслуживание в этом плане.
Персонал на ресепшене был любезным и отзывчивым, номер очень хороший, я бы поставил 4, а может даже 5 звезд, но они не вернули наш залог до 11 января, а мы выехали 1-го. Это довольно большая сумма, которую просто так долго держат в неведении.
Нам сказали, что залог вернут в течение 72 часов после выезда. 10 дней — это намного дольше, чем 72 часа, и мы, вероятно, не получили бы его обратно, если бы не позвонили с жалобой.

Номер был отличный — просторный и чистый!
Всегда были свободные парковочные места.
Завтрак был вкусным и с хорошим выбором блюд.
Также есть бесплатная круглосуточная кофейная станция (к сожалению, при выезде не хватало двух кофеварок и горячего шоколада. Не знаю, было ли это запланировано или просто совпадение).
Моя дочь дважды заболела, лежа в постели! Нам несколько раз приходилось просить чистые простыни, и персонал с радостью помогал!
В целом, персонал был замечательный!
Услуги прачечной были немного дорогими, но эффективными и очень удобными в случае необходимости.
Бассейн был хорошим, НО было бы лучше, если бы вода была немного теплее (мы были зимой). Джакузи было слишком горячим — я пыталась залезть, но смогла выдержать только мгновение.
Отель было легко найти, регистрация заезда и выезда прошла без проблем.
Я бы рекомендовала остановиться здесь и вернулась бы снова. :)

Плюсы: Номер просторный. Ванная комната особенно хороша, за раковиной есть полка, так что не нужно ставить все вещи на столешницу.
Минусы: Кровать неудобная. В номере мало освещения. Хотите посидеть в кресле и почитать книгу? Нет света. Хотите поработать за столом? Нет света.
Из нашего номера (206) открывался вид на бетонную подпорную стену. В номере не было сотовой связи.
Я поставила пять звезд за расположение, потому что это было удобно для тех, к кому мы приехали.

Лучше, чем оставаться в центре города, много безопасных парковок в пригороде, но не слишком далеко, с прекрасными ресторанами вокруг.

Мы прекрасно выспались, кровать была очень удобной. Завтрак был очень разнообразным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.

В нашей спальне с двуспальной кроватью размера «king-size» было много места. Сама кровать, вместе с простынями и одеялами, была очень удобной.
Ванная комната тоже в основном была приятной. Душевая лейка была дешёвой Waterpik, расположенной ниже уровня остальной части комнаты. Она не обеспечивала достаточного напора/концентрации для эффективного смыва при любом режиме, и было сложно менять настройки. Тумба под раковиной была просторной, особенно благодаря приподнятой полочке сзади. Освещение было хорошим во время бритья. Я не фанат жидкого мыла, которое там предлагают, но, признаюсь, именно туда многие цепочные мыла ездят (в отличие от кускового).
Хотя в нашем номере было многолюдно, было относительно тихо. За исключением одного… Сливная труба шумела ОЧЕНЬ ГРОМКО. Мы жили на втором этаже, несколькими этажами выше. Каждый раз, когда кто-то смывал в туалете или принимал душ, раздавался звук, похожий на то, как будто лёд ломался и падал на несколько этажей в стене прямо за изголовьем нашей кровати. Шум стоял такой, что мы разбудили его посреди ночи.
Наличие небольшого бара в лобби – это то, чего мы никогда не видели ни в одном другом Хэмптоне, и это было приятно. Приятно было выпить чего-нибудь в конце долгого дня, не выходя за ним куда-то ещё.
Парковка перед отелем относительно небольшая. Когда она заполнена, сзади открывается большая парковка со входом на третий этаж прямо у лифта.

Мы провели здесь 4 ночи и остались очень довольны. Персонал приветливый и отзывчивый. Казалось, все были рады нашему приезду. Номера и общие зоны были чистыми круглосуточно. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова, если бы снова оказались в этом районе.

Номера большие, в отеле современный декор, персонал, отвечающий за завтрак, замечательный!

Очень, очень чисто, современно, много удобств… определенно остановимся здесь снова, если снова будем в этом районе, мы обязательно вернемся.

Номера были очень чистыми. Эшли, работающая на стойке регистрации, была совершенно неприветливой. Она была груба во время нашего общения через отельного мессенджера. Эшли также обработала дополнительный платеж с моей кредитной карты, потому что она напутала и неточно забронировала мой номер. До сих пор жду, когда мне его вернут. В конце концов, из-за Эшли этот отель получит только одну звезду. Остальные сотрудники отеля были восхитительны. К тому же, во время моего пребывания в здании случился пожар, так что я не мог спать в 2 часа ночи. Не уверена, как зовут женщину, которая работала в четверг около 4 утра, но она просто посланница бога. Такая уважительная, милая и вежливая. Она даже помогла мне преодолеть страх ездить на лифте. Пожалуйста, найдите ее и передайте ей мою искреннюю благодарность. Вам нужно больше таких сотрудников, как она!

Сначала номер казался нормальным, пока не наступил вечер, и я не включил свет. Я заметил паутину у входа. Осмотревшись, я увидел паутину на потолке, в углах у внешней стены и в щели за кроватью. Плохо было уплотнение вокруг обогревателя, где мы обнаружили дохлых клопов на полу и несколько живых пауков. Убив третьего паука, которого мы нашли, я обратился на стойку регистрации и попросил другой номер. Мне сказали, что ничего не свободно. Я спросил, могу ли я получить возврат денег, если найду другой номер в другом отеле, но мне ответили, что на эту ночь нет свободных менеджеров. Я нашел другой номер и, уходя, попросил оставить свой номер, чтобы менеджер мог мне позвонить. Мужчина за стойкой бросил мне через стойку визитку менеджера и сказал, что менеджеры заняты, и мне нужно будет попробовать связаться с ними утром. Я никогда не сталкивался с таким ужасным состоянием номера или таким плохим обслуживанием. Я бронировал через hotels. Com, и они пытались вмешаться в мою ситуацию, но даже с их помощью мне отказали в возврате денег. Мне нравится останавливаться недалеко от кампуса, когда я навещаю дочь, но поблизости есть много вариантов получше. В будущем я здесь останавливаться не буду.
Обновление: очень интересно, что на все остальные отзывы здесь ответили владельцы, а на мой — нет…

Положительные стороны: Чисто, дружелюбная атмосфера, все рядом. Отрицательные.

Номер был чистым, персонал дружелюбным, а завтрак – вкусным! Мы путешествовали в честь годовщины, и это была наша первая остановка. Эшли сделала наше пребывание особенным. Спасибо!