Отзыв об отеле The Ritz-Carlton New York, NoMad 5*

Наш опыт пребывания в новом отеле Ritz Carlton был, мягко говоря, неоднозначным. В отеле проживала баскетбольная команда, и персонал относился к ним так, будто они были единственными постояльцами. Нам пришлось ждать лифт, и нас выгнали, когда команда прошла через вестибюль. Мы заплатили более 1300 долларов, но нас все равно воспринимали как людей второго сорта. В лобби было так темно и шумно ночью, что общаться с персоналом было практически невозможно. Однажды наши ключи не работали, и когда мы пошли на ресепшн, чтобы их починить, нам пришлось кричать, чтобы нас услышали. Они были любезны и извинялись, но общение было неприятным, так как мне приходилось повышать голос, чтобы они меня услышали. Похожая ситуация была и с консьержем, когда мы попросили его помочь с нашим маршрутом. Консьерж был очень дружелюбен, но разговор казался крайне поспешным. Нас несколько раз прерывали люди, которые принимали их за ресепшн или пытались найти ночной клуб. Весь разговор был неловким, так как мы стояли у стойки регистрации и у нас не было возможности подробно обсудить наши планы, как это обычно бывает в других роскошных отелях. Создавалось впечатление, что сотрудники ресепшена и консьержи делали все, что могли, но были заметно перегружены царящим вокруг хаосом. Наш номер был великолепным, а вид на центр города — восхитительным. Завтрак в отеле тоже был замечательным. Было тихо и комфортно, а официантка была очень любезной. Район очень оживленный и довольно удобный, но не производит впечатления самого безопасного. За такие цены мы ожидали комфортной и роскошной обстановки, где ко всем относятся как к равным. Не меньше, чем к группе спортсменов. Мы предпочитаем отель на Центральном парке, где можно спокойно общаться с персоналом, не отвлекаясь на людей, идущих в ночной клуб.