Club Mahindra Ashtamudi, Kerala

Мы остановились в CM Ashtamudi, 4 человека/3 ночи/2 номера, забронировав через MMT.
Всё было на высшем уровне. Еда была отличная, номера отличные, вид на пейзаж/набережную отличный.
Обслуживание клиентов (проживание и питание) и внимание к деталям были превосходными.
Много развлечений в течение дня, хотя мы в них не участвовали, так как большую часть времени проводили на открытом воздухе.
Хотя мы не пользовались никакими их дополнительными услугами (домик, скоростной катер…), такие возможности есть на территории отеля.
Рекомендую для семейного отдыха и встреч.
Другие важные моменты:
Ухоженная территория.
Хороший бассейн, но только до 19:00.
Быстрая регистрация заезда и выезда.
Достаточно места для парковки примерно на 10-15 автомобилей. Подъездные дороги в порядке.
Прямо за воротами отеля расположены небольшие местные рестораны и магазины.
В 50 метрах находится правительственный причал, и мы можем воспользоваться услугами арендованных плавучих домов, которые будут забирать и высаживать пассажиров там, вместо того чтобы ехать к причалу в городе.

Крайне плохое планирование и полное отсутствие координации.
Мы посетили курорт Club Mahindra Ashtamudi в День святого Валентина, ожидая хорошо организованного и особенного отдыха. К сожалению, это было крайне разочаровывающе.
Бассейн был закрыт из-за частного мероприятия, и гостей не уведомили об этом заранее. В такой день, как День святого Валентина, закрытие важного объекта без предварительного уведомления свидетельствует о крайне плохом планировании.
Ресторан морепродуктов на берегу озера, который рекламируется как одна из главных достопримечательностей отеля, также был закрыт, как сообщается, из-за проблем с персоналом. Удивительно, что курорт такого масштаба не может обеспечить достаточное количество персонала в такой важный день.
Что еще хуже, обслуживание в ресторане было совершенно непрофессиональным. Мы заказали ужин по меню с закуской и основным блюдом. После очень долгого ожидания сначала подали основное блюдо. Только после того, как мы его съели, принесли закуску. К тому времени она стала бесполезной, и нам пришлось ее отменить. Это свидетельствует о серьезном отсутствии координации в ресторане.
В целом, впечатления были неудовлетворительными, коммуникационными и элементарными стандартами гостеприимства. Определенно не стоит ни денег, ни повода.

Удивительный! Это было так весело и приятно для нашей семьи. Поездка на лодке была потрясающей, у них было радио и бутылка с водой! Сотрудники были очень любезны, всегда такие милые и с улыбкой на лице. Еда была настолько восхитительной, что у меня потекли слюнки, когда я ее съел. Рис в Керале был очень хорош, а ресторан морепродуктов был феноменальным. В этом номере могут разместиться 4-5 членов семьи. Номера варьируются от обычного гостиничного номера до дома на лодке. У них есть бассейн, что было довольно хорошо, но занятия были немного скучными, а стульев было мало. В целом это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо был, и я надеюсь, что вам он тоже понравится!

Это одно из самых красивых мест, которые я посетил за последние годы. Во-первых, объект высшего класса, персонал и удобства самые лучшие. Во-вторых, множество вариантов номеров, а плавучий дом — это мечта, ставшая реальностью. Единственный минус, который я могу вспомнить, — это еда. Она не соответствовала моему вкусу, и мне пришлось прибегнуть к еде извне в основном.

Поездка на скоростной лодке была потрясающей.
Впечатления на всю жизнь.
Водитель лодки Ахил был замечательным водителем, а также гидом на протяжении всей поездки. Поездка к мангровым деревьям в воде была замечательной.
Утренняя прогулка по озеру здесь хороша. Чистый и большой бассейн для всех членов семьи делает пребывание здесь замечательным.

Расположение было отличным. Мы отлично провели время. В частности, поездка на катере и каноэ с Линешем была превосходной! Моей семье очень понравился этот опыт, особенно когда он показал им некоторые «трюки» с катером. Поездка на каноэ и кокосовая фабрика, где вручную изготавливали кокосовую веревку, также были превосходными.
Расположение и атмосфера этого места были просто тихими и расслабляющими.

Это был лучший опыт плавания на лодке. Ждал его с нетерпением. Хорошее место. Они организовали ужин на все 3 дня в отеле. Так как он очень внутренний и поблизости нет отелей. Посетили остров Манро. Сидели на каноэ. Это был отличный опыт, хотя каждый раз нам приходилось наклоняться, и моя дочь называла разные имена.

Во-первых, спасибо представителю офиса клуба Mahindra Kochi г-ну Анишу (покинул компанию ради лучшей возможности) за бронирование этого курорта. Хотя приложение показало, что номера недоступны, он позаботился о том, чтобы мы получили такой же номер в новогодний день в 1 Br.
Насколько я понимаю, в клубных курортах Махиндра на юге персонал лучше и вежливее, чем в других зонах. Определенно не отдельное мнение, а высказывание самих членов клуба Махиндра из других зон или тех, кто путешествовал в другие зоны. И хотя есть отзывы, утверждающие обратное, у нас здесь остались хорошие впечатления. Персонал был настолько вежлив, что вспомнил себя, когда накрывал стол на новогоднюю вечеринку, и предоставил нам столик рядом с нашей комнатой для удобства ухода за малышом. Были и другие инциденты, когда персонал помогал нам без какого-либо вмешательства с нашей стороны.
Почти вся страна знает, как работает клуб Mahindra (особенно персонал, как на месте, так и в офисе), с его чрезмерными условиями, постоянной недоступностью, отображаемой в приложении, хотя объект пуст или в нем остались свободные номера, и это не для того, чтобы заставить меня начать рассказывать об ASF и шутках о рекомендациях. Но подобная собственность облегчает боль, необходимую для борьбы за комнату и отправки сообщений и звонков, разжигающих ненависть.
Еда тоже была хорошей. Команда кейтеринга проделала колоссальную работу по организации новогоднего застолья и возобновлению нормального питания в ресторане.

Я глубоко разочарован своим недавним опытом работы с Club Mahindra Holidays & Resorts India Limited. Несмотря на то, что за последние два месяца я потратил много времени и усилий, мне до сих пор не удалось добиться разрешения моей жалобы. Менеджеры по работе с клиентами компании обманывают пожилых людей, а компания защищает этих агентов.
В октябре прошлого года моих престарелых родителей убедили приобрести премиум-абонемент в отеле Club Mahindra в Удайпуре под надуманным предлогом. Они были обмануты продавцом, который предложил им скидки и убедил их без колебаний согласиться на уточняющий звонок. Когда во время разговора возникли расхождения в ценах, продавец заверил их, что покроет любые дополнительные расходы, сославшись на возможные последствия для работы из-за невыполненных целевых показателей продаж. Однако, после недолгого выполнения этого обязательства, он бесследно исчез.
Наши попытки решить эту проблему с компанией были встречены разочарованием. Несмотря на неоднократные обращения, мы получили только общие ответы, в которых упоминались правила членства, и не было предложено никакого конкретного решения. Пренебрежительное отношение компании и отсутствие подотчетности вызвали у меня глубокое разочарование. Ответы, поступившие из службы рассмотрения жалоб самого высокого уровня, были обескураживающими.

Я являюсь членом клуба с 2007 года. Но в последнее время я чувствую, что CMH вышла за рамки своих возможностей, и наблюдается резкое снижение уровня обслуживания и жесткость в рассмотрении жалоб клиентов. Я очень разочарован. Похоже, что никто не заботится о клиентах.

Мастер-класс был просто потрясающим. Моктейли получились очень вкусными и освежающими. Пуджа и Джошна.