У меня был очень неприятный опыт в Seville Nomad NYC, несмотря на то, что сам отель был довольно хорошим.
Я забронировал свое проживание через Booking. Com, и общая сумма, показанная в приложении, составила 2017, 89 долларов США. По прибытии администратор на стойке регистрации проверил бронирование на моем телефоне, подтвердил общую сумму и признал, что Booking иногда не отображает полную сумму с включенными налогами. Однако он четко заявил, что, поскольку это была указанная и согласованная в бронировании сумма, отель ее выполнит.
Я заплатил сумму полностью, был заселен без проблем и наслаждался своим пребыванием. Но в течение следующих дней я заметил, что отель неоднократно пытался снова списать деньги с моей карты. При выезде другой администратор сказал мне, что я все еще должен денег, заявив, что моя история не заслуживает доверия, и отверг все, что я ранее обсуждал с их коллегой.
В конце концов, предполагаемый менеджер столкнулся со мной перед моим отъездом, отказался принять первоначальное соглашение, достигнутое их персоналом, и заставил меня заплатить дополнительные 380 долларов США. У меня не осталось выбора, кроме как заплатить — несмотря на то, что это была явная ошибка отеля или проблема интеграции Booking. Com.
Это неприемлемо. Гость не обязан платить за внутренние системные проблемы или недопонимание сотрудников. Меня ввели в заблуждение и отнеслись ко мне непрофессионально. Я настоятельно рекомендую будущим гостям заранее уточнять все платежи и быть крайне осторожными с любым отелем, который выставляет счета таким непоследовательным и неорганизованным образом.
Я также хотел бы упомянуть, что окно в моем номере было совершенно нефункциональным. Оно было отделено от стены и вообще не обеспечивало звукоизоляции, из-за чего в номере было очень шумно ночью — очень плохой опыт за такую цену отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал свое проживание через Booking. Com, и общая сумма, показанная в приложении, составила 2017, 89 долларов США. По прибытии администратор на стойке регистрации проверил бронирование на моем телефоне, подтвердил общую сумму и признал, что Booking иногда не отображает полную сумму с включенными налогами. Однако он четко заявил, что, поскольку это была указанная и согласованная в бронировании сумма, отель ее выполнит.
Я заплатил сумму полностью, был заселен без проблем и наслаждался своим пребыванием. Но в течение следующих дней я заметил, что отель неоднократно пытался снова списать деньги с моей карты. При выезде другой администратор сказал мне, что я все еще должен денег, заявив, что моя история не заслуживает доверия, и отверг все, что я ранее обсуждал с их коллегой.
В конце концов, предполагаемый менеджер столкнулся со мной перед моим отъездом, отказался принять первоначальное соглашение, достигнутое их персоналом, и заставил меня заплатить дополнительные 380 долларов США. У меня не осталось выбора, кроме как заплатить — несмотря на то, что это была явная ошибка отеля или проблема интеграции Booking. Com.
Это неприемлемо. Гость не обязан платить за внутренние системные проблемы или недопонимание сотрудников. Меня ввели в заблуждение и отнеслись ко мне непрофессионально. Я настоятельно рекомендую будущим гостям заранее уточнять все платежи и быть крайне осторожными с любым отелем, который выставляет счета таким непоследовательным и неорганизованным образом.
Я также хотел бы упомянуть, что окно в моем номере было совершенно нефункциональным. Оно было отделено от стены и вообще не обеспечивало звукоизоляции, из-за чего в номере было очень шумно ночью — очень плохой опыт за такую цену отеля.