Royalton Park Avenue

Нам здесь очень понравилось! Нам повезло с номером повышенной категории, это было невероятно. Огромная терраса в углу здания с прекрасным видом. Персонал был любезным и внимательным, обслуживание в номере было быстрым и вкусным. Расположение очень удобное, рядом несколько линий метро.

В целом, впечатления смешанные. Уборка номеров была очень хорошей, а сами номера — приличными и комфортными. Персонал на ресепшене был в основном услужливым и вежливым, что сделало регистрацию и общение с гостями беспроблемными. Исключительное обслуживание официантами у входа и помощниками по багажу.
Однако впечатление испортила манера поведения персонала в баре и во время завтрака в ресторане Ivy. В один из дней завтрак был наполовину пуст, обслуживание было средним, ничего выдающегося, просто базовым, и особого наплыва гостей не было.
На следующий день ситуация была совершенно иной. Мне сказали «просто подождите» 30 минут, потому что было много посетителей, но это было сказано грубо и пренебрежительно, без какой-либо вежливости или объяснения. Простой, вежливый ответ, например: «Сейчас у нас довольно много посетителей, пожалуйста, потерпите», — существенно изменил бы ситуацию. Несмотря на множество пустых столиков, персонал выглядел скорее напряженным и раздраженным, чем внимательным.
В сфере гостеприимства то, как что-то сказано, имеет такое же значение, как и то, что сказано, и плохие манеры могут легко испортить в остальном комфортное пребывание. Благодаря более качественной подготовке персонала и более спокойному обслуживанию во время завтрака и работы бара, этот отель мог бы обеспечить гораздо более стабильное качество обслуживания.

Персонал был невероятно добр и отзывчив: от помощи при регистрации до организации доставки еды через DoorDash, прекрасного размещения в номере и услуг такси при отъезде. В частности, сотрудник стойки регистрации Кортни был особенно полезен после долгой поездки в город, он сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Уборка номеров всегда была на должном уровне и соответствовала ожиданиям. Я путешествовала с двумя маленькими детьми, и это было замечательное место для проживания. Чисто, безопасно и уютно. Очень уютно. Мы обязательно приедем снова. Расположенный в хорошем районе города, прямо рядом с линиями метро, ​​отель обеспечил нам удобный и недорогой способ передвижения по городу.

Мы останавливались здесь на Рождество 2025 года. Сам отель – это не Ritz Carlton и не отель в стиле «старой школы», как Plaza. Номера не идеальны, например, в ванной есть сколы на плитке. Но пусть это вас не отпугивает. Персонал, без сомнения, один из лучших, с которыми я когда-либо сталкивался. Отдельно хочу отметить Пола и Джексона с ресепшена, ребята каждый раз превосходили все ожидания. Поистине исключительное обслуживание клиентов. Я назвал двоих, но каждый сотрудник был на таком же уровне.
Расположение потрясающее. В центре. Рядом две станции метро, ​​но самое лучшее – я честно говоря, не нашел ни одного плохого места, где можно поесть или выпить. Завтрак, обед, ужин, перекусы. В любое время дня и ночи вы в 5 минутах от отличного места, где можно поесть или выпить.
Бассейн на крыше – это вишенка на торте. Это моя четвертая поездка в Нью-Йорк, и без всяких сомнений, если вы не можете остановиться в Plaza, то это единственный отель в Нью-Йорке, в котором я когда-либо остановлюсь. Легко ставлю 5 звезд.

Мы выбрали отель Royalton в первую очередь из-за его расположения и ожидания остановиться в пятизвездочном отеле с относительно новыми номерами в хорошем состоянии.
К сожалению, нам не повезло: мы остановились там во время масштабных строительных работ. Хотя это в значительной степени вне контроля отеля, разочаровывает то, что гостей не уведомили об этом заранее, и никакой компенсации или компенсации предложено не было. Вы платите полную стоимость, но при этом вынуждены мириться с чрезмерной пылью, заблокированными проходами и общими неудобствами, связанными с активной строительной площадкой.
Кроме того, отель не предоставляет бесплатную бутилированную воду в номерах, что кажется неудовлетворительным для отеля такого уровня. Из положительных моментов: гости могут бесплатно выпить кофе на втором этаже по утрам, даже если завтрак не включен в стоимость, хотя об этом нигде не сообщается, поэтому вам придется искать это самостоятельно.
Иностранным путешественникам также следует знать, что взимается ежедневный курортный сбор в размере 48 долларов США, который покрывает доступ к бассейну и другие услуги. Хотя это довольно распространенная практика в США, она не всегда четко указывается в процессе бронирования и может стать неожиданностью для гостей, не являющихся гражданами США.
В целом, персонал был вежливым и профессиональным, но ничего особенного не выделялось.

Парк Авеню Вибрация! Потрясающий персонал! Позвонили в 3 часа ночи, и они дали мне свой лучший доступный люкс!

Очень приятное отличное обслуживание, мне понравился лучший вариант для посещения.

Мы прекрасно провели там время. Номера просторные и кровати были очень удобными. Просторная ванная комната с большой ванной/душем. На самом деле я принял расслабляющую ванну. Ресторан/бар был приятный и персонал приветливый. Отличные виды! Над всеми отличные воспоминания.