Pendry Manhattan West

Бар был замечательным, но стойка регистрации ужасна. Персонал бара заслуживает 5 звезд за отличное и уважительное обслуживание. Как человек, ценящий дизайн в сфере гостеприимства, я всегда сначала оцениваю бар отеля, а потом уже фотографирую интерьер на телефон.
Однако по прибытии около 18:50 2 июля, сотрудница стойки регистрации, стоявшая справа, вела себя крайне непрофессионально. Я и так чувствовала себя плохо из-за жары на улице, и оба раза, когда я с ней разговаривала, она заставляла меня чувствовать себя крайне некомфортно. Создавалось впечатление, что она жаловалась на мое существование своей коллеге, а не приветствовала меня.
В целом я поставила 3 ​​звезды, потому что команда бара была замечательной, но руководству необходимо серьезно пересмотреть отношение персонала на стойке регистрации. Я ожидаю гораздо лучшего от 5-звездочного отеля и надеюсь, что это поведение будет исправлено.

В честь нашей свадьбы мы с партнером остановились в отеле Pendry на две ночи в начале июня 2026 года. Как отель с двумя звездами Мишлен, Pendry оправдал наши высокие ожидания; к сожалению, он их не оправдал. Сначала о хорошем: номера прекрасные; деревянная отделка создает теплую и уютную атмосферу, ванная комната сдержанная, но роскошная. Я сделала больше фотографий номера и отделки, чем вида из окна. Неожиданное: в нашем номере была открытка с поздравлением «Мистер и миссис XXX», хотя я очень четко указала в службе поддержки гостей накануне, что мы однополая пара; это нехорошо. Обслуживание номеров было удовлетворительным, но еда была не впечатляющей и не горячей. Еще один небольшой недостаток: бумажные изделия в номере довольно низкого качества, как в Holiday Inn Express. Наконец, горничная забыла пополнить запасы кофе; не такая уж большая проблема… но для отеля с двумя звездами это большая проблема. Таким образом, подводя итог, отель Pendry — прекрасное место, но ему не хватает уровня обслуживания и внимания к деталям, которые можно было бы ожидать от отеля, отмеченного двумя звездами Мишлен.

Я останавливался в отеле The Pendry несколько раз… Мне нравится расположение, и персонал замечательный. Я только что провел там 3 ночи; к тому же, там останавливались игроки «Никс» во время финала.
В любом случае, мне 68 лет, и я много путешествовал. Я никогда не оставлял плохих отзывов, но это будет первый. Я сидел на террасе на 4-м этаже, читал книгу, и сотрудник сказал мне, что там проходит частное мероприятие, и мне нужно уйти. Другой сотрудник сказал, что лаунж и терраса не принадлежат отелю (несмотря на то, что они находятся прямо рядом с лифтами на 4-м этаже).
Недопустимо, чтобы гости отеля не имели полного доступа ко всей территории, особенно при такой цене. И это оказалось тревожным сигналом: дверь, которая раньше вела в кофейню, теперь заперта, и теперь нужно выходить на улицу. Бар, кажется, был закрыт все время моего пребывания. Зона для завтрака унылая и крошечная.
В общем, персонал хороший, но отель уже не тот, что раньше. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной. Он или она так и не связались.
Я обычно останавливаюсь в отелях, которые мне нравятся, пока они мне не перестанут нравиться. Много лет моим любимым местом был St Regis в центре города, но сейчас этот район опустел. Мне нравился Pendry, но я бы сказал, что за эту цену есть гораздо лучшие варианты, и в будущем я найду другой, так как.
Там живут мой сын и крестники. Очень жаль!

Этот отель просто идеален. Дин, Луис и весь персонал позаботились обо мне с первой минуты моего пребывания. Номер был безупречен, а вид захватывал дух. Они продумали каждую мелочь, и я, честно говоря, никогда не чувствовала себя настолько окруженной заботой. Я бронировала через Chase и обязательно вернусь.

У меня был крайне неприятный опыт с отелем Pendry Manhattan West в связи с обработкой посылки, доставленной во время моего пребывания.
Две посылки (стоимостью более 300 долларов) были доставлены в отель 22 апреля, после того как я уже выехал. Я незамедлительно связался с отелем, и 10 мая их команда подтвердила, что посылка находится на месте, и попросила меня повторно заполнить форму для организации пересылки. Я несколько раз выполнял это требование и обращался в отель как минимум шесть раз.
Несмотря на это, я не получал ответа в течение нескольких недель. После более чем месяца обращений мне внезапно сообщили, что посылка была «возвращена отправителю» 4 мая — что прямо противоречит их собственному сообщению о том, что они получили её 10 мая.
Ещё более тревожно то, что отель не смог предоставить ни номера отслеживания, ни записи о доставке, ни подтверждения возврата. Это означает, что нет никакой информации о том, где находится посылка и что с ней на самом деле произошло.
Это свидетельствует о серьёзном отсутствии внутренней координации, подотчётности и элементарного оперативного контроля. Для отеля, позиционирующего себя как заведение премиум-класса, такой уровень обслуживания и неспособность должным образом обращаться с вещами гостей совершенно неприемлемы.
Простая просьба о пересылке посылки превратилась в проблему, тянувшуюся месяц, без решения, без прозрачности и в конечном итоге с финансовыми потерями.

Мы несколько раз останавливались в отеле в Сан-Диего, поэтому решили попробовать и их отель в Нью-Йорке. Почти у всех отелей в городе средний рейтинг 4 звезды и множество плохих отзывов, но Pendry оправдывает свои высокие оценки.
Очень тихо, чистый номер, отличный напор воды в душе. Персонал был дружелюбным. Отличное расположение. В целом, просто отличное место, и я обязательно вернусь в Нью-Йорк и снова остановлюсь здесь.

Я провела невероятные выходные в отеле Pendry Manhattan в честь своего дня рождения, и я искренне рекомендую его всем.
С момента моего прибытия команда сделала все возможное, чтобы мое пребывание было особенным. Каждое взаимодействие было теплым, внимательным и по-настоящему индивидуальным, что задало тон всем выходным. Они даже удивили меня милым подарком в номере, что было такой неожиданной и трогательной деталью.
Что действительно запомнилось, так это их внимательное отношение к тому факту, что я приехала в город на полумарафон. Они сделали все возможное, чтобы я чувствовала себя подготовленной и окруженной заботой, что очень много значило в эти насыщенные и захватывающие выходные.
Сам отель просто потрясающий, с чистым, изысканным дизайном, который при этом создает ощущение комфорта и гостеприимства. А расположение просто идеальное, позволяющее легко добраться куда угодно, и в то же время создающее ощущение расслабляющего отдыха.
Редко можно найти место, которое сочетает в себе прекрасный дизайн, непревзойденное расположение и такой исключительный, внимательный сервис. Эта поездка действительно сделала мои выходные в честь дня рождения незабываемыми, и я уже с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы прибыли в отель Pendry дальним рейсом из Лондона. Мы добирались до отеля из аэропорта имени Кеннеди и были совершенно измотаны, когда приехали. Мы добрались до 34-й улицы Пенн-стейшн и пешком дошли до отеля. Как только мы вышли, нас сразу же встретил сотрудник по имени Диллон, который тут же выбежал, чтобы поприветствовать нас и помочь с багажом. Не желая его беспокоить, я спросил, может ли он помочь только с багажом моей жены, а я займусь своим, но Диллон был категорически против и настоял, чтобы мы сами перебрались в тепло, спасаясь от лютого нью-йоркского холода, и что он сам принесет все наши сумки. Настоящий профессионал. Это была наша первая настоящая встреча с ним в Нью-Йорке, и он был невероятно вежлив и приветлив. На самом деле, всякий раз, когда мы видели его в холле, он приветствовал нас с той же искренней добротой и регулярно помогал нам ориентироваться в окрестностях, когда нам это было нужно.
Профессионал в сфере обслуживания клиентов и ценный сотрудник отеля Pendry! Его следует отметить, и я надеюсь, что это произойдет.
Кроме того, мы провели в отеле 5 дней, и это было феноменально.
При регистрации нам сообщили, что нас повысили до номера люкс с панорамным видом на верхних этажах. Это было совершенно неожиданно и стало искренним жестом доброты со стороны отеля. Первые впечатления были потрясающими.
Затем мы поднялись в свой номер и сразу же были поражены его огромными размерами.

Я прекрасно провела время в отеле Pendry Manhattan West. Отель современный, с красивым дизайном и безупречно ухоженный. Мой номер был просторным, тихим и невероятно комфортным — идеально для пребывания в Нью-Йорке.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание. Менеджер Дэниел был профессиональным, приветливым и явно стремился обеспечить гостям первоклассный сервис. На стойке регистрации Стар была особенно услужливой, дружелюбной и эффективной, а вся команда на стойке регистрации была неизменно внимательной, безупречной и отзывчивой на протяжении всего моего пребывания. Каждое взаимодействие казалось искренним и продуманным.
Мне также понравились ужин в номере и напитки в Vista Lounge — и то, и другое было безупречным и высокого качества. Расположение в Манхэттен-Уэст просто превосходное: центральное, чистое и удобное, но при этом спокойное.
Pendry идеально сочетает в себе роскошь и теплоту. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Мы заселились 2 декабря, и с самого начала наше пребывание было исключительным. Огромное спасибо Луису и Вайолет за их превосходное обслуживание — внимательное, доброжелательное и по-настоящему профессиональное.
Я также хотела бы поблагодарить сотрудника стойки регистрации (к сожалению, я не запомнила его имени), который при заселении повысил категорию нашего номера до лучшего. Это был такой замечательный и внимательный сюрприз, который задал тон всему нашему пребыванию. Благодаря замечательной команде Pendry наше пребывание было действительно комфортным и запоминающимся. Мы обязательно вернемся!

Мое пребывание в отеле Pendry New York было просто исключительным. С момента моего прибытия до момента отъезда каждая деталь была продумана с заботой, точностью и искренней теплотой. Персонал действительно выделяет этот отель среди других — без сомнения, это один из лучших уровней обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Каждый член команды был профессиональным, внимательным и постоянно делал все возможное, чтобы мое пребывание было безупречным и запоминающимся.
Внимание к деталям было очевидно во всех аспектах пребывания: радушный прием, безупречная регистрация заезда, безупречный номер и продуманные детали по всему отелю. Ничто не казалось упущенным. Каждое взаимодействие отражало первоклассный сервис и искреннюю заботу о комфорте гостей.
Pendry New York дарит роскошь не только благодаря своему прекрасному пространству, но и благодаря своим людям. Преданность, доброта и профессионализм персонала поднимают весь опыт на новый уровень. Я уехал с чувством искренней заботы и уже с нетерпением жду возвращения. Выдающийся отель, устанавливающий стандарты совершенства.

Остановиться здесь — одна из тех вещей, которых мы с дочерью с нетерпением ждём во время нашего пребывания в Нью-Йорке. Обслуживание безупречное, все очень добрые и дружелюбные. Номера в отеле очень просторные и оформлены в современном стиле. Определенно рекомендую остановиться здесь.

Я останавливалась здесь несколько раз. Это определенно 5 звезд. Весь персонал чрезвычайно хорошо обучен, отзывчив, вежлив и хорошо разбирается в гостеприимстве. Они искренне стремятся к тому, чтобы гость чувствовал себя желанным и важным. Номера прекрасные – элегантные и со вкусом оформленные – в стиле дзен, но с теплотой и уютом, а не с холодом.
Единственное небольшое неудобство – лобби довольно маленькое, и там трудно расслабиться. Постоянная фоновая музыка на всем первом этаже также отвлекает и затрудняет звонки.

Я останавливалась в отеле The Pendry Manhattan West на выходных, и мои впечатления были ПОТРЯСАЮЩИМИ! Во-первых, отель великолепный, современный, с уютной атмосферой! Персонал был очень внимателен во всех отношениях. Дэниел, один из менеджеров, сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым! Очень рекомендую и обязательно вернусь!

Это был наш второй визит в этот отель — он входит в пятерку лучших отелей Нью-Йорка, в которых мы останавливаемся. Он расположен в необычном месте, на краю площади, примыкающей к Хай-Лайн и напротив входа в тоннель Линкольна (не волнуйтесь, это не портит атмосферу), а фасад отеля очень сдержанный.
Персонал очень дружелюбный и ориентирован на обслуживание. Декор/атмосфера, я бы сказала, в непринужденном, современном калифорнийском стиле, но это не противоречит духу Нью-Йорка. Номера огромные по меркам Нью-Йорка и даже больше, чем в большинстве отелей. Все чисто и комфортно!
Они предлагают обслуживание в номере (что для меня является плюсом), а на территории отеля есть пара ресторанов и кофейня, до которой можно добраться, не выходя на улицу. Моя рекомендация — заказать лимонный замороженный йогурт либо в номер, либо в их «Садовой комнате»!

Я останавливался во множестве потрясающих отелей и курортов, включая те, где мы лично знали владельцев/управляющих. И даже среди них гостеприимство Pendry выделяется на фоне остальных.
Регистрация прошла настолько гладко и профессионально, что вы почти не замечаете, что проходите процедуру регистрации. Номер хорошо оформлен и достаточно просторный для Нью-Йорка. Отделка всего выполнена на высшем уровне. Расположение также прямо рядом с Hudson Yards, поэтому легко добраться до магазинов и ресторанов. Бар на первом этаже также прекрасно оформлен и предлагает отличные напитки.
Но прежде всего, обслуживание непревзойденное, а те, кто здесь занимается обучением и управлением, — абсолютно мирового класса. Некоторые сотрудники даже обращались к нам по имени, приветствуя нас при входе и выходе из отеля. Все было безупречно и легко, и все сотрудники отличались исключительным качеством обслуживания. Я не могу точно сказать, что именно они делали, но это просто чувствуется.
Лучший отель в Нью-Йорке.

Я останавливалась здесь несколько раз, и всегда оставалась очень довольна. Обслуживание превосходное. Очень уютная атмосфера. Номера не очень большие, но очень хорошо оборудованы. Удивительно оживленная барная сцена отеля. Однажды привезла сюда дочь, и к ней относились как к принцессе. Обязательно вернусь.