Hudson Yards Hotel

Как профессиональный директор по безопасности, я подхожу к каждому пребыванию в отеле с критическим взглядом на техническое обслуживание, санитарию и безопасность гостей. Недавно мы с женой и детьми останавливались в номере люкс в отеле Hudson Yards с 20 по 21 декабря 2025 года. Я считаю необходимым задокументировать наш исключительный опыт, поскольку этот отель устанавливает эталон качества, которому должны стремиться другие отели Нью-Йорка.
С точки зрения безопасности и здоровья, чистота номера была абсолютно безупречной. В своей профессии я обучен замечать даже самые незначительные нарушения гигиены или технического обслуживания, но этот номер был безупречно чистым. Отсутствие пыли и следов износа говорит о высоком уровне уборки. Кроме того, система климат-контроля была превосходной. Наличие полностью функционального термостата, позволяющего точно регулировать температуру, жизненно важно для семейного отдыха, и эта система идеально работала, обеспечивая комфорт моей жене и детям.
Превосходное качество обслуживания распространяется и на персонал, который был удивительно дружелюбным и профессиональным. Совершенно очевидно, что в управлении этим отелем уделяется особое внимание высоким стандартам и благополучию гостей. За время нашего пребывания не было никаких проблем с безопасностью или тревожных сигналов, что свидетельствует о профессионализме руководства. Мы прекрасно провели время и обязательно выберем этот отель снова, когда в следующий раз окажемся в Нью-Йорке.

Мы с женой остановились в этом отеле на одну ночь, потому что он находился недалеко от театра, куда мы собирались, и потому что он был относительно недорогим. В номере был очень липкий пол, который давно не мыли — возможно, вообще никогда. Мы попросили на ресепшене прислать сотрудника, чтобы убрать пол, но никто не пришел. В номере не было телефона, поэтому нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы поговорить с кем-нибудь. Раковина в ванной разваливалась. Одна сторона большой двуспальной кровати была удобной, но другая имела большую вмятину, что раздражало. Пол в душевой был очень скользким, поэтому мне приходилось быть осторожным, чтобы не поскользнуться и не упасть. Наш номер выходил на 42-ю улицу, и окна были получше, чтобы заглушить уличный шум. Мы попросили выехать на час позже, но нам сказали, что это будет стоить дополнительно 35 долларов. Когда в ноябре мы получили выписку по кредитной карте, мы обнаружили неожиданную дополнительную плату в размере 28 долларов. Я позвонил в отель, и администратор сказал, что это «плата за пользование Wi-Fi, скидки в ресторане через дорогу и тому подобное». Мы туда больше не поедем.

Я (35 лет) и моя дочь (17 лет) провели там 5 ночей, и нам было комфортно, мы ни разу не чувствовали себя в опасности. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. В первую ночь сломался обогреватель, и они сразу же прислали специалиста, чтобы его починить. Я определенно рекомендую этот отель, если вы ищете недорогой вариант в городе. Он находится в двух кварталах от «Сосуда» и «Топ-оф-Рок», в 10 минутах ходьбы от Таймс-сквер, так что это отличное местоположение!

Я не люблю писать негативные отзывы, но мой опыт был настолько ужасным, что я чувствовала себя совершенно беспомощной. Я забронировала номер в отеле и случайно забронировала не ту ночь через стороннее приложение, потому что прыгала между сайтами и приложениями в поисках лучшей цены, такое случается. Тем не менее, я решила пойти в отель и посмотреть, могу ли я перебронировать номер на тот же день или получить ваучер или что-то в этом роде. К сожалению, они отказались что-либо из этого сделать и предложили отменить бронирование, но не вернуть мне деньги.
Ничего страшного, это была моя вина, и я попросила перебронировать номер на ту же ночь, но, похоже, у них не было свободных номеров. Но при поиске в интернете было более 10 разных сайтов с предложениями нескольких свободных номеров. Несмотря на то, что мне сказали, что свободных номеров нет, я забронировала номер онлайн, так как было несколько свободных номеров. Я попыталась зарегистрироваться, но мне просто отказали и отказали в номере без всякой причины. Хозяйка на ресепшене упорно утверждала, что свободных номеров нет. К тому же, в этот вечер в полностью забронированном отеле в центре Нью-Йорка не было менеджера, с которым можно было бы поговорить.
Я вышел, чтобы собраться с мыслями и решить, что делать дальше, не имея 700 долларов и имея дело с несговорчивой хозяйкой.

Я редко пишу отзывы, но счёл своим долгом предупредить других путешественников, чтобы они прислушались ко всем негативным отзывам. Жаль, что я этого не сделал. Не дайте себя обмануть ценой, как обманула меня, это место не предлагает даже самого минимума, который, на мой взгляд, является чистой комнатой и охраной. Номера очень грязные, особенно ванные комнаты. Как уже упоминали другие рецензенты, у одеяла нет пододеяльника, только верхняя простыня, и я сомневаюсь, стирают ли их между заездами. Я никогда не видел нормальной охраны на территории отеля и однажды проснулся очень поздно ночью от мужского крика прямо за дверью в 3 часа ночи. Для женщины-путешественницы это, мягко говоря, обескураживает. В довершение всего, моя сестра поскользнулась и упала на бедро в вестибюле, когда они мыли полы в час пик утром, когда многие гости расходились. Я нашёл это время очень странным. С ней всё было в порядке, если не считать нескольких синяков, но если бы это был пожилой человек, всё могло бы очень быстро испортиться.
Этому месту нельзя легально принимать людей, пока они не выслушают жалобы гостей и не отнесутся к ним серьёзно. И даже не пытайтесь просить о раннем заселении – с вас возьмут плату, независимо от времени заезда. В Нью-Йорке много недорогих отелей, поищите более комфортные и чистые варианты.
Единственные плюсы, которые я могу вспомнить, – это размер номера и сотрудник камеры хранения, который был очень любезен и помог нам организовать трансфер в аэропорт.

В дополнение к многочисленным другим негативным отзывам, я бы добавил, что бездомные используют нишу отеля как небольшой лагерь (ниша расположена под отелем, примерно в 6 метрах от главного входа; см. Фото). Когда персоналу сообщают об этом, он обычно относится к этому безразлично и не удосуживается вызвать полицию, чтобы выдворить/пропустить бездомных. Похоже, персонал в целом считает, что это бесполезно, так как бездомные рано или поздно вернутся. Такое отношение объясняет, почему так много негативных отзывов о чистоте номеров — в конце концов, какой смысл убирать номера, если они всё равно потом снова станут грязными?

Плохой отель с завышенной ценой. Мы провели три ночи и не могли дождаться возвращения домой. Уборка ни разу не пришла в наш номер, и изначально он был не очень чистым. Постельное бельё представляло собой тонкое одеяло без пододеяльника, и всё казалось грязным. Номер был ужасно спроектирован, некуда было ничего положить – ни вешалок, ни полки для чемоданов. Кондиционер разваливался, а подоконник был забит картоном. В ванной комнате был самый скользкий душ, в котором я когда-либо была – не представляю, как люди там постоянно не поскальзываются и не разбивают голову. Нам пришлось просить чистое полотенце и туалетную бумагу. В будущем мы будем держаться подальше от этого места.

Я прекрасно провел время в отеле Hudson Yards в Нью-Йорке. Номера просторные, чистые и очень комфортабельные, с отличным кондиционером. Стойка регистрации открытая, стильная и гостеприимная. Персонал был любезен и внимателен на протяжении всего моего пребывания, благодаря чему я чувствовал себя окруженным заботой. Расположение отеля просто фантастическое: в центре, в пешей доступности от множества достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Я с удовольствием вернусь и очень рекомендую этот отель.

Отель нас очень разочаровал. Столы и полы давно не пылесосили и не протирали, из-за чего в номере было ощущение неопрятности. Постельное белье неприятно пахло луком или каким-то потным запахом. Пододеяльник был без пододеяльника, а сверху лежала простыня, что было негигиенично.
Коридоры и общий туалет в холле были грязными, что свидетельствовало о недостаточной чистоте. Ночью было сложно отдохнуть из-за шумных гостей и персонала.
Единственный плюс — расположение недалеко от центра города. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. У него огромный потенциал, но он сильно страдает от плохого управления и отсутствия должного ухода.

Бегите. Не бронируйте! Это был ужасный опыт. Мы заселились и обнаружили номер без окон с кроватью, на которой было две подушки, одна простыня и одна верхняя простыня – без одеяла. Сквозь простыню буквально были видны пружины, а когда садились на кровать, каждая пружина протыкала тонкий чехол матраса. Мы спали на полу, на раскладушках, даже на тюках с сеном, но это было похоже на средневековое орудие пыток. Мы попросили одеяло, нам его обещали, но после ужина ничего не принесли. Когда мы попросили снова, персонал сказал нам, что в этом отеле одеяла не предоставляются. Вместо этого нам дали две «дополнительные простыни», одна из которых оказалась резиновой скатертью. Слои ничего не дали; пружины всё равно впивались в кожу. Мы попросили переехать, но нам сказали, что других номеров нет. Персонал не удивился, посмеялся над кроватью и спросил: «Вы хотя бы две подушки получили? ». Нам посоветовали оформить возврат через Orbitz. Orbitz оспорил эти обвинения, но отель заявил, что, поскольку мы заселились, мы несём ответственность за обе ночи. Видимо, если вы обнаружили, что ваш «номер» — тюремная камера, вам конец. Orbitz тоже ничем не помог — представитель даже сказал мне, что в описании отеля не упоминаются одеяла, так что как я мог на них рассчитывать? Если говорить точнее: нас выгнала кровать, но номер был ужасным, а менеджер совершенно не помогал. Одна звезда — это щедро.

Мошенничество! Будьте бдительны! Будьте бдительны! Бегите немедленно!
Они никогда не возвращают деньги за отмену бронирования, никогда не меняют бронирование, никогда не разрешают раннее заселение, могут поменять номер без предварительного уведомления.
Сотрудники стойки регистрации не уходят, менеджер не отвечает, нет политики улучшения обслуживания клиентов, нет связи по телефону или SMS.
Должен сказать, ребята, пожалуйста, ради Бога! БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ! ПРЯМО СЕЙЧАС! Вы пожалеете об этом решении. В Нью-Йорке есть отели получше и с гораздо более низкими ценами.
Они забирают мои деньги, может быть, вы сможете сохранить свои! Аминь.

«Разочаровывающий опыт, плохое общение и последующее обслуживание».
Мы остановились в отеле Hudson Yard на одну ночь 24 декабря 2024 года. Мы забронировали номер за месяц, но по прибытии нам сообщили, что обогреватель не работает. Нам предложили отменить бронирование или остаться со скидкой 25%. К сожалению, нас не предупредили об этой проблеме заранее, и у нас не осталось другого выбора, кроме как остановиться, поскольку соседние отели либо были полностью забронированы, либо предлагали слишком высокую цену в последнюю минуту. Они предложили переносной обогреватель, которым мы воспользовались, но ситуация была далека от идеала. Что ещё хуже, в первом номере, куда нас поселили, протекал унитаз — каждый раз, когда мы смывали, вода разливалась по всему полу в ванной. Хотя мы пытались отнестись с пониманием, прошло уже восемь месяцев, а обещанного возврата в размере 25% мы так и не получили. Мы звонили несколько раз, и нам говорили, что проблема будет эскалирована, но так и не получили ответа. Мы также писали электронные письма несколько месяцев назад, но так и не получили ответа.
Такое отсутствие коммуникации и выполнения обязательств крайне разочаровывает. Мы ожидали лучшего обслуживания от отеля в Нью-Йорке и, к сожалению, не можем рекомендовать Hudson Yard Hotel, основываясь на этом опыте.

Я думал, что этот отель прекрасный. Ко всем комментариям по поводу кондиционера… В нашем первоначальном номере протекал кондиционер, мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они немедленно переселили нас в новый номер с более прохладным кондиционером и переносным кондиционером. Номер был совершенно чистым, а кровать была очень удобной. Единственное, что беспокоило, это душ. Вода заливала весь пол, потому что только половина душа была покрыта стеклом, что, честно говоря, не было ошибкой отеля, просто ошибка в дизайне. Работники были потрясающими, такими дружелюбными, всегда приветствовали и прощались. Горничные меняли полотенца и застилали постель каждый день. Шум от дороги был немного громким, но я смог поспать. Этот отель был скромным по части удобств (бесплатный завтрак, бассейн и т. Д. ), но имел прекрасные зоны отдыха. Мне понравилось здесь проводить время, и я рекомендую этот отель всем, кто хочет познакомиться с Нью-Йорком.

Меня привлекла в этом отеле низкая цена — потенциальным гостям лучше держаться подальше от этого места. Я имею в виду, платите больше, вам не захочется иметь дело с этим местом. Когда я приехал, отель был переполнен — я не мог остановиться в номере, за который заплатил. Персонал был очень любезен и нашел мне замену в соседнем отеле, который был хорош. Эта ситуация сама по себе очень сомнительна и не является необычным явлением в этом месте — администратор говорила о том, как часто это происходит в этом отеле. Поскольку у меня было забронировано 2 ночи, мне пришлось выехать из другого отеля до 11 утра. Когда я вернулся в отель Hudson Yards, персонал сказал мне, что номер для меня не готов. То есть я не могу воспользоваться услугой, за которую заплатил. Мне пришлось прожить там полдня, пока они готовили для меня номер. Когда я действительно добрался до номера, он был хорошего качества, и кондиционер действительно работал (не так у многих других гостей, я разговаривал с двумя семьями, которые страдали от 40-градусной жары). Однако кондиционер настолько громкий, что вы не можете спать с ним. В отеле нет утюга. Более того, служба поддержки клиентов не существует. Они не отвечают на электронные письма, а когда вы пытаетесь позвонить им, помощник по телефону — это искусственный интеллект. В целом, хотя номера относительно хорошие, расположение отличное, а цены низкие, само место очень сомнительное.

Получилось так здорово! За хорошую цену и отличное расположение мы обязательно вернемся. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и приятным. Душ был горячим, в комнатах определенно могло быть холоднее. Номера чистые, в отеле есть отличные места для еды и развлечений в помещении и на открытом воздухе.

Номера хорошего размера, удобства приличные, но они определенно используют дешевые вещи, включая полотенца, туалетную бумагу, мыло и т. Д. (в номере больше ничего не было; ни телефона, ни сейфа, ни утюга, ни доски или чего-то еще), на вешалке для полотенец висел фен, и в комнате были жуки, потому что окна были открыты, но не было сетки. В течение всего пребывания в номере не было кондиционера, температура в номере составляла 80 градусов, и в нем не было вентилятора. В следующий раз поищу другое место.

Расположение было отличным! Персонал был очень внимательным и услужливым. Комната была опрятной и было много горячей воды. Единственным недостатком был кондиционер. В первую ночь мы спали с открытым окном, чтобы впустить ветерок. Во вторую ночь мы оказались на открытом пространстве 🤭, потому что в комнате было слишком жарко. Надеюсь, они скоро это исправят! Я обязательно рассмотрю это для своей следующей поездки.