Equinox Hotel New York

Мы останавливались здесь несколько раз. Энди каждый раз встречал нас с лучезарной улыбкой и теплым гостеприимством у входной двери.
Хотелось выразить ему особую благодарность!
Кровать очень удобная. Плотные шторы отличные. Температуру легко регулировать. Тренажерный зал отличный. Ковры нуждаются в чистке.

Я хотел бы уделить минутку, чтобы оставить по-настоящему восторженный отзыв о команде консьержей отеля Equinox — в частности, об Эдвине, Лоуренсе, Айрис и Джеймсе.
За весь мой опыт работы с высококлассными отелями и командами консьержей, эта группа действительно задает стандарты. Мои клиенты чрезвычайно требовательны, и запросы часто поступают в последнюю минуту, очень специфичны и требуют оперативного выполнения. Каждый раз эта команда не просто выполняет свою работу — она поднимает уровень обслуживания.
Они постоянно превосходят ожидания, никогда не подводят и справляются со всем со спокойной уверенностью, благодаря чему вы мгновенно чувствуете, что находитесь в надежных руках. Больше всего выделяется их профессионализм и отношение к работе. Они инициативны, ориентированы на решение проблем и невероятно внимательны. Они предвидят потребности, четко общаются и каким-то образом делают даже самые сложные логистические задачи легкими и незаметными.
Даже под давлением они остаются любезными, позитивными и абсолютно надежными. Редко можно встретить команду, которая работает на таком уровне так стабильно. Они оказали на меня и моих клиентов огромное влияние, и именно благодаря им я продолжаю так уверенно доверять отелю Equinox и рекомендовать его.
Поистине исключительное место.

В целом, у меня остались отличные впечатления от этого отеля и тренажерного зала Equinox. Номер был просто потрясающим — великолепно оформлен и оснащен множеством современных функций. Душ тоже был отличным, и я оценил большой выбор добавок, которые можно было приобрести.
Сам тренажерный зал тоже хорош — чистый, хорошо оборудованный и создает ощущение премиум-класса. Однако я был очень разочарован саунами на открытом воздухе, так как они совсем не нагрелись во время моего визита. Для меня посещение сауны — важная часть восстановления после тренировки, поэтому это стало существенным разочарованием.
В целом, это прекрасный, высококлассный комплекс, и я надеюсь, что проблему с сауной удастся решить, чтобы в остальном впечатления были такими же замечательными!

Мне понравились отели Manadarin и Peninsula в городе, и я обожаю отели Shangri-la — сотни хороших отелей. Я подумала, что мы посмотрим и этот высококлассный отель, и что спа-центр и прочее будут первоклассными. Я не понимала, что это, по сути, общедоступный тренажерный зал с месячным абонементом. Он полон ньюйоркцев в режиме «зомби-тренажёра», и ничего расслабляющего там не было. В спа-центре просто стояли 12 молодых людей, «занимающихся спортом», и это отталкивало. Мужская раздевалка была подозрительной: сауна внутри, и парни слишком фамильярно общались друг с другом без одежды. Так что… бассейн и спа-центр были совершенно неприемлемы. Во-вторых, секс-игрушки в номерах определенно сигнализировали о том, что это не место, куда стоит приводить детей — хотя это не большая проблема. В-третьих, ресторан и бар действительно жалкие, и вам не стоит там заказывать напитки, даже если вы очень хотите. В-третьих, планировка неудобная. Вы заезжаете в зону парковки с услугами парковщика, где парни бездельничают, а затем пользуетесь одним из этих двухфазных лифтов. Регистрация на 4-м этаже, затем снова подготовка к номерам или спуск в спа-центр. Даже планировка спа-центра/бассейна была неудачной. Бассейн, сауна, джакузи, паровая баня и душевые кабины должны быть в одном месте, чтобы в раздевалках не происходило ничего «непристойного», и чтобы посетители тренажерного зала были отделены от тех, кто отдыхает в купальных номерах. Ах да, паровой бани не было, а обычно это лучшая часть.

Отель визуально прекрасен, удачно расположен, и в целом концепция производит впечатление премиального. Персонал в целом вежлив, а доступ в тренажерный зал Equinox — приятный бонус.
Тем не менее, для 5-звездочного отеля несколько моментов серьезно испортили мои впечатления.
Во-первых, при заселении на простынях были видны пятна. Это просто недопустимо для отеля такого уровня. Чистота не должна быть предметом обсуждения при такой цене.
Во-вторых, и это еще более разочаровало, сегодня, 27 января, около 12:00, произошел выезд. На стойке регистрации было несколько сотрудников, но никакой помощи с багажом не было предложено. Мне сказали, чтобы я сама спустила сумки вниз, никто не вмешался, чтобы помочь, никакого носильщика, ничего.
Для контекста: при заселении мой муж нес сумки. При выезде мне пришлось нести и свой багаж, и багаж мужа. Для 5-звездочного отеля это, честно говоря, шокирует. Помощь с багажом — это элементарный уровень гостеприимства, а не дополнительная услуга.
В целом, у отеля есть потенциал и прекрасная концепция, но качество обслуживания оставляет желать лучшего, а внимание к деталям оставляет желать лучшего, что затрудняет оправдание статуса 5-звездочного отеля.

Наше пребывание в отеле Equinox было просто великолепным: виды, невероятный тренажерный зал, но самое главное — потрясающие люди, которые там работают с такой заботой и теплотой. Все, что нам было нужно, даже зубная паста, предоставлялось оперативно. Если чего-то не хватало, они специально искали это. Любые возникшие проблемы решались немедленно. Замечательный, чудесный отель!

Отель действительно прекрасен, и внимание к деталям в дизайне очевидно. Расположение отличное, и номер оправдал мои ожидания: он был комфортабельным, хорошо оборудованным и эстетически привлекательным. Однако спа-зона меня разочаровала. Доступ к ней оплачивается дополнительно, и нет отдельной зоны отдыха для гостей. Кроме того, сауна общая с тренажерным залом, который постоянно переполнен, что делает невозможным спокойное и оздоровительное пребывание. За такую ​​цену номера, я считаю, должно быть эксклюзивное или приоритетное пространство для гостей, отражающее более высокий уровень обслуживания и приватность. К сожалению, этот опыт не оправдал моих ожиданий. За эту цену есть другие, более эксклюзивные отели, предлагающие оздоровительные зоны, действительно предназначенные для гостей. По этой причине я не думаю, что вернусь сюда.

Вместе с моими деловыми партнерами мы провели в отеле Equinox больше недели, потратив примерно 50 000 евро только на номера. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Когда я приехал, забронированный мной номер был изменен, а вид из окна был ухудшен из-за сообщения о неприятном запахе в первоначальном номере. Хотя я тогда понял причину, это задало тон всему моему пребыванию, которое в итоге оказалось неудачным.
В моем номере несколько раз отваливалась душевая лейка, до такой степени, что однажды ночью я вообще не смог принять душ. Ванна также была забита волосами, и ее пришлось ремонтировать. Эти проблемы повторялись неоднократно.
Что еще больше расстраивало, так это то, что мы с партнером путешествовали с двухмесячным ребенком, а мой деловой партнер — с трехмесячным. В такой ситуации даже базовая функциональность номера, например, работающий душ, — это не мелочь.
Несмотря на повторяющиеся проблемы и многочисленные визиты специалистов, нам так и не предложили признать неудобства или предоставить компенсацию.
Обычно я не жалуюсь и не пишу отзывы, но, учитывая цену и репутацию бренда, это было разочарованием. Мы с деловыми партнерами останавливаемся здесь несколько раз в год, но после этого случая мы больше сюда не вернемся.

Посещение Equinox стало прекрасным отдыхом. Расположение было удобным, и мне очень понравилось, что спа-центр легко доступен, что действительно способствовало расслаблению.
В частности, представитель спа-центра, Кори Лэнгстон, сделал наше посещение спа-центра незабываемым. Он проявил доброту, профессионализм, компетентность и искреннюю заботу о клиентах. Его усилия обеспечили нам исключительное впечатление.
Мы обязательно снова забронируем посещение спа-центра и будем сотрудничать с Кори в будущем. Еще раз спасибо за такой незабываемый опыт.

Забронировал номер через Expedia Gold, и в стоимость номера включены 2 спа-процедуры за весь период проживания. Основная причина, по которой я забронировал этот отель.
Мы с подругой заказали по одному массажу за время проживания, и с нас взяли более 1000 долларов США за 90-минутный массаж, обязательные чаевые в размере 20% плюс сборы и комиссии. Предложение Expedia обманчиво: оно распространяется только на процедуры с использованием технологий, то есть только инфракрасного или другого оборудования. Пожалуйста, уточните информацию у персонала отеля перед бронированием.
Equinox исправил эту проблему и был очень любезен с точки зрения ответственности.
Постельное белье было мягким, а номер чистым и отлично подходящим для сна.

Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки. Обычно я останавливаюсь в отеле The Pendry, но хотел остановиться здесь снова, так как не был здесь три года. Отель хороший, персонал дружелюбный. Завтрак грабительский, и оба утра мне принесли его в номер холодным. Отказ в позднем выезде очень неуместен, особенно учитывая цену. В отеле The Pendry с этим никогда не бывает проблем, они гораздо более гибкие, поэтому в будущем я буду останавливаться только там.

Привет! 🌟 Итак, отель Equinox в Нью-Йорке получает кучу восторженных, «замечательных» отзывов 🎉 – его рейтинг составляет около *9, 2 из 10*, и его хвалят как *«роскошное», «дизайнерское» и «романтичное»* место для отдыха. Гости в восторге от *предупредительного персонала*, *отличного расположения* (всего в нескольких минутах ходьбы от Хай-Лайн, конференц-центра JacobK. Javits и HudsonYards) и *прекрасного оазиса у бассейна* с крытым и сезонным открытым бассейнами, а также джакузи. 😍 Также хвалят *спа-центр с полным спектром услуг*, *тихие звукоизолированные номера* и *уникальные удобства*, такие как изысканный мини-бар, бесплатная стирка спортивной одежды и туалетные принадлежности премиум-класса. Путешественники описывают его как *«лучший отель в Хадсон-Ярде»* с *«прекрасным видом»* и *«большим пространством в номере». * 🏙️📚¹ ² ³

Мы с женой несколько раз останавливались в отеле Equinox и по-прежнему в восторге от его дизайна, комфорта и атмосферы, ориентированной на оздоровление. Номера безупречны, просторны по меркам Нью-Йорка и отличаются прекрасным минимализмом — одно из самых расслабляющих мест для отдыха на Манхэттене.
Тем не менее, в этот раз были некоторые оплошности. Обслуживание по-прежнему дружелюбное (большой респект сотрудникам стойки регистрации, которые были просто феноменальны). Тем не менее, внимание к деталям стало слабее: фен Dyson заменили на стандартную модель, напор воды в душе был слабым, а заказ в номер, хоть и быстрый, принесли с пролитым вином. На следующее утро на завтраке явно не хватало персонала, и задержки в обслуживании затронули почти все столики.
Тренажерный зал по-прежнему первоклассный, но уже начал изнашиваться, а кафе наверху было закрыто, а приборы были отключены прямо посреди кухни. Electric Lemon — бар отеля — теперь закрывается около 22:30, что по нью-йоркским меркам рановато.
В целом, отель Equinox остаётся одним из самых стильных, комфортабельных и удачно расположенных отелей класса люкс в городе. Если бы он уделял больше внимания качеству обслуживания и постоянству, он мог бы легко вернуть себе статус пятизвёздочного отеля.

В ВОСТОРГЕ ОТЕЛЬ EQUINOX!
Очень рекомендую! Обслуживание было безупречным, от консьержа до сотрудников стойки регистрации. Я был в командировке и по личным делам, и лучшего и желать нельзя. Отель безупречный, номера просторные, с первоклассными туалетными принадлежностями. Мой консьерж-консьерж Саванна была просто великолепна. Очень профессиональная и безупречно обслуживала. Я недавно в городе, и она даже помогла мне сориентироваться в городе и выбрать районы для проживания. Поскольку я останавливался в Equinox впервые, она помогла мне поднять качество обслуживания на новый уровень.
Спасибо Саванне и персоналу Equinox!

Останавливались здесь всего на одну ночь во время короткой поездки, но с нетерпением ждем возвращения. Сам отель красивый и расположен в отличном месте. (Не забудьте прогуляться по канатной дороге всего в нескольких шагах от отеля). Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а наш номер (на 28 этаже) был очень комфортным, а виды – просто потрясающими. Мы выбрали этот отель, потому что хотели иметь доступ к хорошему тренажёрному залу, и, конечно же, это место соответствует этому критерию. Я был немного скептически настроен, потому что обычно не рассматриваем отели и рестораны с рейтингом ниже 4, 5 в Google, но мы забронировали этот отель ради тренажёрного зала. Не понимаю, почему у этого отеля такой низкий рейтинг. Впечатления были фантастическими. Обязательно вернёмся!

Номера хорошие, однако обслуживание и профессионализм персонала оставляют желать лучшего. Персонал редко здоровается или предлагает какую-либо помощь. В частности, администратор на стойке регистрации разговаривал снисходительным тоном и был крайне невнимательным. Горничные постоянно стучали в дверь и пытались войти, несмотря на табличку «Конфиденциальность». Хотя были и исключения с приятным персоналом, большинству требуется соответствующая профессиональная подготовка.
Лаборатория сна – отличная идея, но за 2000 долларов за ночь она того не стоит. Единственное отличие – матрас с охлаждением/подогревом и добавки для сна стоимостью 50-100 долларов. За эту цену можно найти отель гораздо лучше и дешевле.
Тренажерный зал был таким, каким и ожидаешь от отеля Equinox; однако каждый раз, когда я туда заходил, он был переполнен, и сложно было попасть на тренировку из-за большого количества людей, ожидающих свои тренажёры.
Сэкономьте немного денег и остановитесь в отеле получше.

Отель прекрасен! Вид на город очень красивый и удобный, особенно для туристов, ведь рядом находится торговый центр. Обслуживание в ресторане ужасное! Персонал не обучен обслуживанию класса люкс и ведёт себя откровенно ГРУБО. Возникла путаница с тем, как принесли воду, когда на помощь пришли три человека. Один человек принял заказ, не записав его, забыл что-то, другой забрал заказанные напитки. Мы ждали маленькую порцию больше 30 минут. Извинений не последовало. Очень неорганизованно.