Equinox Hotel New York

Отель визуально прекрасен, удачно расположен, и в целом концепция производит впечатление премиального. Персонал в целом вежлив, а доступ в тренажерный зал Equinox — приятный бонус.
Тем не менее, для 5-звездочного отеля несколько моментов серьезно испортили мои впечатления.
Во-первых, при заселении на простынях были видны пятна. Это просто недопустимо для отеля такого уровня. Чистота не должна быть предметом обсуждения при такой цене.
Во-вторых, и это еще более разочаровало, сегодня, 27 января, около 12:00, произошел выезд. На стойке регистрации было несколько сотрудников, но никакой помощи с багажом не было предложено. Мне сказали, чтобы я сама спустила сумки вниз, никто не вмешался, чтобы помочь, никакого носильщика, ничего.
Для контекста: при заселении мой муж нес сумки. При выезде мне пришлось нести и свой багаж, и багаж мужа. Для 5-звездочного отеля это, честно говоря, шокирует. Помощь с багажом — это элементарный уровень гостеприимства, а не дополнительная услуга.
В целом, у отеля есть потенциал и прекрасная концепция, но качество обслуживания оставляет желать лучшего, а внимание к деталям оставляет желать лучшего, что затрудняет оправдание статуса 5-звездочного отеля.

Наше пребывание в отеле Equinox было просто великолепным: виды, невероятный тренажерный зал, но самое главное — потрясающие люди, которые там работают с такой заботой и теплотой. Все, что нам было нужно, даже зубная паста, предоставлялось оперативно. Если чего-то не хватало, они специально искали это. Любые возникшие проблемы решались немедленно. Замечательный, чудесный отель!

Отель действительно прекрасен, и внимание к деталям в дизайне очевидно. Расположение отличное, и номер оправдал мои ожидания: он был комфортабельным, хорошо оборудованным и эстетически привлекательным. Однако спа-зона меня разочаровала. Доступ к ней оплачивается дополнительно, и нет отдельной зоны отдыха для гостей. Кроме того, сауна общая с тренажерным залом, который постоянно переполнен, что делает невозможным спокойное и оздоровительное пребывание. За такую ​​цену номера, я считаю, должно быть эксклюзивное или приоритетное пространство для гостей, отражающее более высокий уровень обслуживания и приватность. К сожалению, этот опыт не оправдал моих ожиданий. За эту цену есть другие, более эксклюзивные отели, предлагающие оздоровительные зоны, действительно предназначенные для гостей. По этой причине я не думаю, что вернусь сюда.

Вместе с моими деловыми партнерами мы провели в отеле Equinox больше недели, потратив примерно 50 000 евро только на номера. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Когда я приехал, забронированный мной номер был изменен, а вид из окна был ухудшен из-за сообщения о неприятном запахе в первоначальном номере. Хотя я тогда понял причину, это задало тон всему моему пребыванию, которое в итоге оказалось неудачным.
В моем номере несколько раз отваливалась душевая лейка, до такой степени, что однажды ночью я вообще не смог принять душ. Ванна также была забита волосами, и ее пришлось ремонтировать. Эти проблемы повторялись неоднократно.
Что еще больше расстраивало, так это то, что мы с партнером путешествовали с двухмесячным ребенком, а мой деловой партнер — с трехмесячным. В такой ситуации даже базовая функциональность номера, например, работающий душ, — это не мелочь.
Несмотря на повторяющиеся проблемы и многочисленные визиты специалистов, нам так и не предложили признать неудобства или предоставить компенсацию.
Обычно я не жалуюсь и не пишу отзывы, но, учитывая цену и репутацию бренда, это было разочарованием. Мы с деловыми партнерами останавливаемся здесь несколько раз в год, но после этого случая мы больше сюда не вернемся.

Посещение Equinox стало прекрасным отдыхом. Расположение было удобным, и мне очень понравилось, что спа-центр легко доступен, что действительно способствовало расслаблению.
В частности, представитель спа-центра, Кори Лэнгстон, сделал наше посещение спа-центра незабываемым. Он проявил доброту, профессионализм, компетентность и искреннюю заботу о клиентах. Его усилия обеспечили нам исключительное впечатление.
Мы обязательно снова забронируем посещение спа-центра и будем сотрудничать с Кори в будущем. Еще раз спасибо за такой незабываемый опыт.

Забронировал номер через Expedia Gold, и в стоимость номера включены 2 спа-процедуры за весь период проживания. Основная причина, по которой я забронировал этот отель.
Мы с подругой заказали по одному массажу за время проживания, и с нас взяли более 1000 долларов США за 90-минутный массаж, обязательные чаевые в размере 20% плюс сборы и комиссии. Предложение Expedia обманчиво: оно распространяется только на процедуры с использованием технологий, то есть только инфракрасного или другого оборудования. Пожалуйста, уточните информацию у персонала отеля перед бронированием.
Equinox исправил эту проблему и был очень любезен с точки зрения ответственности.
Постельное белье было мягким, а номер чистым и отлично подходящим для сна.

Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки. Обычно я останавливаюсь в отеле The Pendry, но хотел остановиться здесь снова, так как не был здесь три года. Отель хороший, персонал дружелюбный. Завтрак грабительский, и оба утра мне принесли его в номер холодным. Отказ в позднем выезде очень неуместен, особенно учитывая цену. В отеле The Pendry с этим никогда не бывает проблем, они гораздо более гибкие, поэтому в будущем я буду останавливаться только там.

Привет! 🌟 Итак, отель Equinox в Нью-Йорке получает кучу восторженных, «замечательных» отзывов 🎉 – его рейтинг составляет около *9, 2 из 10*, и его хвалят как *«роскошное», «дизайнерское» и «романтичное»* место для отдыха. Гости в восторге от *предупредительного персонала*, *отличного расположения* (всего в нескольких минутах ходьбы от Хай-Лайн, конференц-центра JacobK. Javits и HudsonYards) и *прекрасного оазиса у бассейна* с крытым и сезонным открытым бассейнами, а также джакузи. 😍 Также хвалят *спа-центр с полным спектром услуг*, *тихие звукоизолированные номера* и *уникальные удобства*, такие как изысканный мини-бар, бесплатная стирка спортивной одежды и туалетные принадлежности премиум-класса. Путешественники описывают его как *«лучший отель в Хадсон-Ярде»* с *«прекрасным видом»* и *«большим пространством в номере». * 🏙️📚¹ ² ³

Мы с женой несколько раз останавливались в отеле Equinox и по-прежнему в восторге от его дизайна, комфорта и атмосферы, ориентированной на оздоровление. Номера безупречны, просторны по меркам Нью-Йорка и отличаются прекрасным минимализмом — одно из самых расслабляющих мест для отдыха на Манхэттене.
Тем не менее, в этот раз были некоторые оплошности. Обслуживание по-прежнему дружелюбное (большой респект сотрудникам стойки регистрации, которые были просто феноменальны). Тем не менее, внимание к деталям стало слабее: фен Dyson заменили на стандартную модель, напор воды в душе был слабым, а заказ в номер, хоть и быстрый, принесли с пролитым вином. На следующее утро на завтраке явно не хватало персонала, и задержки в обслуживании затронули почти все столики.
Тренажерный зал по-прежнему первоклассный, но уже начал изнашиваться, а кафе наверху было закрыто, а приборы были отключены прямо посреди кухни. Electric Lemon — бар отеля — теперь закрывается около 22:30, что по нью-йоркским меркам рановато.
В целом, отель Equinox остаётся одним из самых стильных, комфортабельных и удачно расположенных отелей класса люкс в городе. Если бы он уделял больше внимания качеству обслуживания и постоянству, он мог бы легко вернуть себе статус пятизвёздочного отеля.

В ВОСТОРГЕ ОТЕЛЬ EQUINOX!
Очень рекомендую! Обслуживание было безупречным, от консьержа до сотрудников стойки регистрации. Я был в командировке и по личным делам, и лучшего и желать нельзя. Отель безупречный, номера просторные, с первоклассными туалетными принадлежностями. Мой консьерж-консьерж Саванна была просто великолепна. Очень профессиональная и безупречно обслуживала. Я недавно в городе, и она даже помогла мне сориентироваться в городе и выбрать районы для проживания. Поскольку я останавливался в Equinox впервые, она помогла мне поднять качество обслуживания на новый уровень.
Спасибо Саванне и персоналу Equinox!

Останавливались здесь всего на одну ночь во время короткой поездки, но с нетерпением ждем возвращения. Сам отель красивый и расположен в отличном месте. (Не забудьте прогуляться по канатной дороге всего в нескольких шагах от отеля). Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а наш номер (на 28 этаже) был очень комфортным, а виды – просто потрясающими. Мы выбрали этот отель, потому что хотели иметь доступ к хорошему тренажёрному залу, и, конечно же, это место соответствует этому критерию. Я был немного скептически настроен, потому что обычно не рассматриваем отели и рестораны с рейтингом ниже 4, 5 в Google, но мы забронировали этот отель ради тренажёрного зала. Не понимаю, почему у этого отеля такой низкий рейтинг. Впечатления были фантастическими. Обязательно вернёмся!

Номера хорошие, однако обслуживание и профессионализм персонала оставляют желать лучшего. Персонал редко здоровается или предлагает какую-либо помощь. В частности, администратор на стойке регистрации разговаривал снисходительным тоном и был крайне невнимательным. Горничные постоянно стучали в дверь и пытались войти, несмотря на табличку «Конфиденциальность». Хотя были и исключения с приятным персоналом, большинству требуется соответствующая профессиональная подготовка.
Лаборатория сна – отличная идея, но за 2000 долларов за ночь она того не стоит. Единственное отличие – матрас с охлаждением/подогревом и добавки для сна стоимостью 50-100 долларов. За эту цену можно найти отель гораздо лучше и дешевле.
Тренажерный зал был таким, каким и ожидаешь от отеля Equinox; однако каждый раз, когда я туда заходил, он был переполнен, и сложно было попасть на тренировку из-за большого количества людей, ожидающих свои тренажёры.
Сэкономьте немного денег и остановитесь в отеле получше.

Отель прекрасен! Вид на город очень красивый и удобный, особенно для туристов, ведь рядом находится торговый центр. Обслуживание в ресторане ужасное! Персонал не обучен обслуживанию класса люкс и ведёт себя откровенно ГРУБО. Возникла путаница с тем, как принесли воду, когда на помощь пришли три человека. Один человек принял заказ, не записав его, забыл что-то, другой забрал заказанные напитки. Мы ждали маленькую порцию больше 30 минут. Извинений не последовало. Очень неорганизованно.

Поистине превосходный отель. Расположение просто очаровательное, рядом совершенно новый район. Это кусочек Нью-Йорка, где можно ощутить его атмосферу. Удобства отеля действительно первоклассные; я посетил и тренажёрный зал, и групповые занятия. Номер, для Нью-Йорка, очень просторный и всегда безупречно чистый. Метро рядом, но я им ни разу не пользовался. Настоятельно рекомендую, если ищете качественный отель в Нью-Йорке!

Идеальное сочетание комфорта и роскоши: всего в нескольких шагах от всего, с панорамным бассейном, который создаёт ощущение отпуска, даже если вы приехали по работе. Спа-центр – это ласка для души, тренажёрный зал пробуждает желание позаниматься даже у самых ленивых. А ресторан… ловишь себя на мысли: «Ну ладно, обязательно вернусь сюда».

Эти выходные были просто невероятными! Мой муж приготовил нам самый потрясающий сюрприз на день рождения и забронировал номер в потрясающем отеле Equinox — и, вау, каждая деталь была безупречной. С того момента, как мы вошли, обслуживание было на высшем уровне — тёплым, внимательным и по-настоящему продуманным. Сам отель просто захватывает дух, его элегантный и роскошный дизайн мгновенно создаёт ощущение расслабленности и комфорта.
Наш номер безупречно чистый, просторный и наполнен продуманными деталями, которые создают ощущение домашнего уюта, но в самом возвышенном смысле. Каждое взаимодействие с персоналом сопровождалось искренними улыбками и готовностью сделать всё возможное. Удобства первоклассные, атмосфера спокойная, но в то же время яркая, и видно, что они действительно заботятся о том, чтобы создать незабываемые впечатления для гостей.
Могу честно сказать, что это был один из самых запоминающихся дней рождения в моей жизни — спасибо, отель Equinox, за то, что сделали его таким особенным!

Номер был действительно хорош, если не считать заедающую дверь-карман в ванной, которую было ужасно трудно закрыть. Уборка номера никогда не проводилась по расписанию, и это заставило нас потратить много времени и разочарований. Расположение идеальное. У меня нет никаких жалоб, но не обманывайтесь рекламой открытого бассейна. Я пытался воспользоваться им целую неделю, но безуспешно, и когда я пожаловался, они ничего не сделали. Видимо, это на самом деле не часть отеля. Это часть спортзала в том же здании. Он постоянно заполнен до отказа посетителями спортзала. Мне несколько раз говорили, что я даже не смогу попасть в лист ожидания на стул. Если они так работают, то им не следует рекламировать бассейн как удобства отеля. Это реклама недостатков. В целом у меня был отличный номер в удивительном районе с потрясающими швейцарами и персоналом ресторана, но были разочарованы бассейном и временем уборки, и я заплатил за это огромную сумму. Я бы снова остановился в этом районе, только не в этом отеле.