Fairfield Inn & Suites New York Manhattan/Downtown East

Персонал отеля в целом характеризуется как профессиональный, дружелюбный и приветливый. Гости особенно выделяют сотрудников ресепшена Ронду, Шона, Мэтта и Тию за их теплоту и информативность. Процесс регистрации проходит быстро и гладко. Однако есть жалобы на недостаток поддержки со стороны ресепшена в ситуациях, когда в зоне завтрака возникают проблемы, а также на случаи, когда сотрудники якобы вводили в заблуждение относительно дополнительных списаний с карты.

Отель взимает депозит в размере 50 долларов США за каждые сутки пребывания, причем некоторые гости отмечают, что это происходит без предварительного предупреждения. Также упоминается платная услуга хранения багажа в последний день поездки по цене 5 долларов за одну сумку. Один из гостей сообщил о неоправданных дополнительных списаниях с карты после выезда, которые отель отказался возвращать.

Мнения о завтраках разделились: одни гости называют их отличными и разнообразными, другие — катастрофой. В меню представлены блюда, такие как яичница, бейглы, фрукты, бекон и кофе, но некоторые посетители жаловались на низкое качество продуктов (замороженные фрукты и бейглы, безвкусный бекон и плохой кофе). Также отмечается, что обеденная зона слишком мала, там бывает очень жарко, а после 8 утра бывает трудно найти свободное место.

Звукоизоляция в отеле вызывает вопросы у многих гостей. Номера, выходящие на Манхэттенский мост, страдают от шума проезжающего поезда метро, к которому приходится привыкать несколько дней. Жильцы также жалуются на шум от других гостей и очень громкий механизм работы лифтов. В некоторых случаях слышны звуки с улицы, а работа системы кондиционирования/отопления может быть очень шумной, что мешает сну.

Кровати и матрасы в большинстве отзывов оцениваются как удобные и комфортные, что позволяет полноценно отдохнуть. Однако есть жалобы на размер некоторых комнат: номера для четырех человек могут показаться тесными, а планировка иногда таковая, что кровать блокирует доступ к обогревателю или шкафу. Отделка номеров в целом чистая и современная, но встречаются отзывы об изношенных полотенцах и простынях, а также о грязных фильтрах в системах вентиляции.

Система отопления и охлаждения реализована через напольные блоки кондиционеров. Гости жалуются, что устройства работают очень шумно, обдувая кровать потоком воздуха, из-за чего сон становится невозможным без их выключения. Также упоминаются проблемы с температурой воды в ванной: от очень холодной до едва теплой, иногда приходится долго ждать, чтобы пошла теплая вода.

Уборка и смена полотенец в отеле осуществляются не ежедневно, а через день. Большинство гостей считают номера чистыми и ухоженными, однако встречаются единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку и наличие неприятных запахов в комнатах и лифтах, напоминающих о еде из соседнего супермаркета.

Номера оснащены большим телевизором, письменным столом, небольшим холодильником и микроволновой печью. В ванных комнатах достаточно пространства. Некоторые гости отметили наличие больших ванных комнат, что удобно для проживания.

В отеле есть лифты, однако они могут быть очень шумными, а в случае поломки одного из них ожидание становится долгим, так как лестницы в здании отсутствуют. Камера хранения багажа имеется, стоимость хранения составляет 5 долларов за одну единицу багажа.