Отзыв об отеле AKA Central Park 4*

Забронировали в этом отеле два номера на новогодние каникулы. Категория — двухкомнатный люкс с террасой и студию с террасой. Стоимость за 14 ночей — более 20000 долларов. В момент въезда деньги полностью списали с моей карты.
С чем столкнулись, оказавшись в номерах: очень холодно, кондиционер работает на обогрев, конечно, но очень шумно и сильно сушит воздух. Стоит он в одном метре от кровати… Открыть окно, чтобы поднять влажность и запустить свежий воздух совершенно невозможно — строители разбирают соседнее старое здание, очень шумно с раннего утра. Вечером в номере очень темно — в спальне прикроватные лампы, в гостиной торшер и подсветка кухни… Ванная комната не обогревается совершенно. Чтобы помыться, нужно греть ее, спуская очень долго горячую воду… И ночью отключается обогрев кондиционером…
В общем, проведя там две ночи, мой муж заболел и мы приняли решение переехать в другой отель. Нашли свободные номера в соседней Плазе и переехали, предварительно согласовав со служащими рецепшина возврат денег за 12 дней. Получили счет, где прописаны суммы возврата за каждый номер. Это было 28 декабря 2019 года. Служащие пообещали, что деньги вернутся через 5-7 дней. Это до сих пор не произошло. На письма ни отель, ни менеджер отеля, ни служба поддержки клиентов iprefer не отвечают. От слова вообще. Я отправила уже 4 письма за эти дни. Так что данный отель и всю систему АКА отелей и группу iprefer я совершенно не рекомендую. Ни по условиям проживания, и особенно, по отношению к клиентам. То, что произошло, я считаю совершенно не допустимым. Елена К.