The Box House Hotel

Атмосфера в отеле очень теплая, стоит только войти. Красивые отреставрированные широкие деревянные полы. Произведения искусства великолепны. По всему отелю, включая номера, со вкусом расставлены винтажные предметы: от патефонов до старинных книг.
Персонал был любезным, дружелюбным и приветливым.
Но самое главное, отель Box House был очень чистым.
Мы с женой обязательно вернемся.

Хотя это очень хороший отель, и номера очень комфортабельные, обслуживание номеров организовано плохо: либо его вообще не предоставляют, либо оно ненадежно. Когда мы приехали, нам дали номер, который еще не был готов, а затем другой, который был занят. В ресторане не очень большой выбор блюд, и обслуживание очень плохое. Мы внесли оплату, а владелец потребовал чаевые и грубо выгнал нас за то, что мы их ему не дали. Это неприемлемо для отеля, который постоянно принимает туристов. Расположение удаленное, хотя есть несколько вариантов транспорта. Если у вас нет машины, я бы не рекомендовал этот отель.

Небольшой, но уютный отель на самом краю Гринпойнта, до которого очень легко добраться пешком по мосту Пуласки. У него очень очаровательный интерьер и ежедневный завтрак. Однако номер можно было бы убрать тщательнее. Когда мы приехали, посудомоечная машина не была опорожнена, и в ней лежали использованные тарелки, которые не были вымыты предыдущими гостями. На столешнице и некоторых принадлежностях также были крошки. Впрочем, это не было большой проблемой. Это хорошее место для проживания, если вы хотите ощутить шик Манхэттена в менее людном районе.

Не оставляйте залог в этом отеле. Нас обвинили в курении в номере и удержали залог, не соблюдая никаких правил Booking. Com. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов, когда на вопросы бросают трубку.
Не совершайте ошибку, бронируя здесь номер. Было заявлено, что номер с балконом с видом на реку, а вы получаете лишь маленькое пространство, достаточное для одного человека, и вы видите реку на расстоянии 60 см между промышленными зданиями.
Это худшее место, где я когда-либо останавливался.

Добрый и внимательный персонал, просторные номера для Нью-Йорка. Особенно нам понравились вечера выходных в Brooklyn Lantern, где мы познакомились с замечательным барменом. Единственной проблемой была ванная комната в нашей студии на втором этаже. Освещение в ванной довольно плохое, вентилятор постоянно включен и невероятно шумит, а душевая кабина слишком маленькая. Никто из нас не крупный, и нам обоим было тесно в душе.

Уважаемая команда отеля Box House!
Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии. Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в связи с ошибкой при бронировании номера в вашем отеле.
Я забронировал номер на 21 ноября, но по ошибке указал дату 21 декабря вместо 21 ноября. В результате мне пришлось изменить даты проживания в отеле, что повлекло за собой дополнительные расходы.
Я понимаю, что это была моя ошибка, и готов взять на себя ответственность. Однако я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне разрешить эту ситуацию. Я оплатил первоначальное бронирование через Agoda, и хотел бы узнать, возможно ли получить возврат средств за неиспользованную ночь. Они уже отправили запрос на возврат денег.
Мой номер бронирования: 597750587. Буду благодарен, если вы рассмотрите этот вопрос и организуете возврат средств.
Благодарю вас за понимание и помощь в этом вопросе. С нетерпением жду вашего ответа.
— Спустя 3 недели проблема так и не решена.

Останавливались здесь с женой на выходные. Номер был приличного размера, и всё было чисто. Снаружи мы не слышали никакого шума, хотя иногда над нами доносились шаги, но нас это не особо беспокоило.
Нам удалось найти очень удобную парковку на улице, но, думаю, в будни найти её будет сложнее.
Персонал был очень приветливым, а в баре делали отличные напитки. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасное место! Моя сестра вышла замуж в прошлые выходные, и это было идеальное место для проживания. Бетани на стойке регистрации была невероятно любезна и всегда была с нами. Даже после того, как мы за вечер потеряли кучу вещей, она всегда была готова помочь, за что ей огромное спасибо.

Здравствуйте!
Мы только что вернулись из нашего пребывания. По прибытии я обнаружила, что забыла права дома. У меня были кредитные карты на моё имя, а также адрес электронной почты с бронированием и подтверждением (которое было оплачено), но другого документа, удостоверяющего личность, не было. Бронирование было оформлено на моё имя, поэтому мне сказали: «Мы не можем заселить вас без удостоверения личности, это наша политика».
Я спросила, может ли мой муж предъявить права, и мне ответили, что нет, поскольку его не было в бронировании. Не понимаю, почему мне не помогли добавить его имя в бронирование.
Хоть это и раздражает, я понимаю, что существуют правила регистрации заезда, но они не указаны на сайте отеля. Через 30 минут моей племяннице удалось прислать из дома фотографию моих прав. Тогда мой муж дал свою кредитную карту для оплаты, и у него тоже потребовали права.
Думаю, я могу объяснить необходимость предъявления удостоверений личности на разных этапах регистрации, но то, как с нами разговаривали, было просто неприемлемым. Не было ни благодарности за проживание у нас, ни благодарности за ваше решение (моя племянница подъехала к нам и прислала фотографию моих водительских прав). После задержки заезда нам также сказали, что наш номер всё ещё готовится, на что мы вежливо ответили: «Без проблем, мы понимаем».
Сотруднику стойки регистрации просто нужно найти способ общаться с гостями, а не просто сказать: «Ну, это наша политика» и «Мы ничего не можем сделать».

Покупатели, будьте осторожны с ценами. Стоимость, указанная в договоре по телефону, не соответствует действительности. Взимается плата за различные услуги. Если вам нужно остановиться здесь на мероприятие, не бронируйте через booking. Com, Expedia или hotel. Com — так вы будете более защищены благодаря ценам. Не во всех номерах есть лифт. Кто захочет тащить всё необходимое для свадьбы по двум лестничным пролётам?

Я разочаровалась в отеле The Box по многим причинам. После проживания в The Box Hotel я заметила, что у других гостей были такие же впечатления, как и у меня. Одна цена по телефону и другая в электронном письме. Было обещано, что скидка за блок номеров появится в конце проживания. Скидка за блок номеров была стратегически разной. В счёте были неутверждённые дополнительные сборы.
Двухкомнатный люкс находился на втором этаже без лифта. Это было хлопотно для свадебной вечеринки. Столько платьев нужно было поднять, столько косметики и аксессуаров. Пришлось нести чемоданы без помощи администратора.
Пока мы распаковывали машину, хозяин попросил нас переставить её. Нам пришлось оставить все вещи в коридоре и спуститься на два пролёта вниз, чтобы переставить машину, потому что хозяин не мог ждать.
Если вам действительно нужно здесь остановиться, я бы рекомендовала забронировать номер на другом сайте. Вам гарантировали ту сумму, которую вы заплатите, и никаких сюрпризов.
Мы останавливались на 6 дней. Я бы посоветовал вам большую часть времени провести в другом месте, а здесь — только во время мероприятия.

Отель меня совершенно не впечатлил. Начну с хорошего:
— По прибытии сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Узнав, что мой номер находится прямо у лифтов (я чутко сплю), я попросил другой номер, и он с радостью меня переселил.
— Интерьер необычный и креативный.
— Номера очень просторные – места предостаточно для пар, и, безусловно, большие по меркам Нью-Йорка.
— Безопасный и тихий район.
И минусы:
— Приехав в номер, я обнаружил в ванной комнате мятый бумажный стаканчик, полотенца, упавшие на пол, и открытые ящики. Мне сказали, что это потому, что номер не проверил менеджер (я заселился около 8 вечера, так что времени на это должно было быть предостаточно). Мне принесли новые полотенца, но от них исходил запах фабрики, как будто они были из новой упаковки и никогда не стирались. Мне предложили бесплатный ваучер на завтрак, но я не смог им воспользоваться из-за плотного графика поездки.
– Несмотря на то, что первое общение с сотрудниками было позитивным, в дальнейшем пребывание меня не впечатлило. При выезде женщина на стойке регистрации проигнорировала нас двоих, ожидавших в номере, и даже не поинтересовалась, как всё прошло. Кажется, она даже не пожелала нам хорошего дня. Я не ожидаю чрезмерных любезностей, но немного внимания и заботы очень помогает.
– Кофеварка была совершенно грязной – я не мог поверить, насколько она отвратительна. Очевидно, кофе я так и не сварил, пока был там.
– Кровати были старые и очень мягкие, а простыни казались дешёвыми.

Интересно, почему об этом никто не упомянул, но они взимают плату за безопасность в размере 250 долларов ЗА НОЧЬ — что дороже стоимости самого номера. Я понятия не имел об этой политике и очень расстроился, но персонал в конце концов нашёл решение.
У меня остались приятные впечатления от работы персонала на стойке регистрации, особенно от Джимми.
Кроме того, кондиционер в номере работал очень громко, а стены и дверь не были звукоизолированы. Будьте готовы к тому, что вас разбудит малейший шорох двери или разговоры в коридоре.
Неплохо, но не уверен, что вернусь.

Честно говоря, я ещё ни разу не останавливался в этом отеле. У меня возникли проблемы с дублированием бронирований, и поздно вечером (перед самым отъездом в Нью-Йорк) мне удалось связаться с Бетани на стойке регистрации по телефону. Похоже, у меня было несколько бронирований, сделанных разными людьми. Было поздно, я устал и немного растерялся. В конце концов, я очень старый. Но мне посчастливилось связаться с замечательной молодой женщиной на стойке регистрации, которая, как мне кажется, не только разрешила ситуацию, но и терпеливо дала мне инструкции относительно того, что нужно сделать с моей стороны после нашего разговора. Она была не только терпеливой, но и упростила мне процесс настолько, что я смог объяснить, что мне нужно сделать, за считанные минуты сразу после разговора. Я безмерно благодарен ей за такой уровень обслуживания клиентов, которого мне лично не хватало уже очень давно. Если вам придётся остановиться в Box House и вам понадобится помощь на стойке регистрации, подождите в её очереди на регистрацию (если день загружен) или спросите Бетани по телефону. Ваше пребывание в отеле станет ещё более приятным. Я с нетерпением жду своего.

Отель был красиво оформлен и чист, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым! Нам нужен был зонтик, и очень милый швейцар, Виталий, любезно предоставил нам свой собственный. Мы прекрасно провели время, посетив великолепную свадьбу, и нам также понравился бар в отеле.

С того момента, как я вошёл, Кристина заставила меня почувствовать себя как дома — тепло, гостеприимно и с множеством местных советов. Это место не похоже на типичный стандартный отель. Здесь особая атмосфера: высокие потолки, очарование лофта и неповторимая индивидуальность. Всё безупречно чисто, и каждый сотрудник был по-настоящему добрым. Отель расположен в перспективном районе Гринпойнт, в нескольких минутах ходьбы от метро, рядом много ресторанов. Парковка? На удивление легко найти — много мест прямо за углом. Кровати очень уютные (даже раскладной диван, на котором я спал, когда уступил кровать дочерям), а в спортзале есть сауна и парная, и ощущение уединённости, никто там больше не видел. Если вы ищете что-то чистое, комфортное и с характером, это то, что вам нужно.

Очаровательный и самобытный — словно возвращаешься домой в свой собственный лофт в Бруклине! Просторные номера с высокими потолками, невероятно уютными кроватями (даже раскладной диван оказался на удивление удобным) и тихой атмосферой, что редкость и приятно в Нью-Йорке. Расположен в перспективном районе Гринпойнт, в пешей доступности от метро и в окружении отличных ресторанов. Персонал дружелюбный, внимательный и по-настоящему гостеприимный. Мне очень понравился тренажерный зал, особенно парная — идеальный способ расслабиться после насыщенного дня в городе. Завтрак удобный, вкусный и того стоит. Настоящая жемчужина Нью-Йорка!