Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites By Marriott New York Brooklyn 2*

Абсолютно ужасный опыт. Мы приехали ПОСЛЕ ПОЛУНОЧИ, и ночной менеджер на стойке регистрации сказал нам, что ей нужно несколько минут, чтобы «убрать» наш номер. Когда она вернулась, и я спросил, что это значит, и хотел убедиться, что в нашем номере чистое постельное белье и что он был должным образом убран/продезинфицирован, она ответила: «Да, я убрала его сама».!?! Я никогда не слышала, чтобы ночной менеджер убирал номер вместо горничной? Нам дали последний номер в отеле прямо рядом с лифтом, несмотря на то, что мы зарегистрировались онлайн намного раньше, и в конце концов мы попали в номер, который был затхлым и пах как запах тела. Мы обнаружили все еще ВЛАЖНОЕ полотенце, висевшее на задней стороне двери в ванную, и использованную салфетку внутри «чистой» кровати. Мы попросили переселить нас в другой отель, которые, по-видимому, полностью забронированы, и согласились на новую смену простыней. Весь опыт смены простыней был неприятным, и ночной менеджер был довольно груб на протяжении всего процесса. Я понимаю, что уже поздно, и по какой-то причине она была единственным человеком, работающим во всем отеле, но мой минимум — это чистые простыни, когда останавливаешься в отеле Marriott, не говоря уже о любом другом отеле. Когда я попросила поменять наволочки, она ответила: «Мэм, я уже заменила их раньше» (имея в виду до того, как мы нашли использованную салфетку в кровати) и продолжила спорить со мной, пока она, наконец, буквально не пошла за тремя новыми наволочками и не услышала: «Я не горничная». Хорошо, ты ТОЛЬКО ЧТО сказала мне, что сама убрала мой номер, а потом жалуешься, что ты не горничная… когда я спросила ее, если она не горничная, то почему она убрала наш номер и где уборка, она ответила, что пыталась помочь, потому что «все остальные ушли в 6». Я НИКОГДА не останавливалась в отеле, где не убирали гостевой номер, а ночной менеджер убирал его, потому что горничные просто ушли? Мне трудно поверить, что в нашем номере что-то действительно дезинфицировали, потому что было так сложно получить даже простые чистые простыни. Отвратительная и неприемлемая ситуация. Я планировал остановиться здесь снова на следующей неделе для другой поездки и буду делать другие приготовления. Кроме того, они перебронировали отель, и парень, стоявший за нами в очереди, буквально не мог получить номер здесь или где-либо еще, и в последний раз, когда мы видели его, он все еще был в вестибюле час спустя, пытаясь понять, куда идти. Если бы нас было на одного человека позже, и это были мы, этот отзыв был бы еще хуже.