Hilton Garden Inn Stony Brook

Я хотела бы выразить признательность Лорен из отеля Hilton Stony Brook за ее исключительное обслуживание клиентов. С момента моего прибытия она была профессиональна, приветлива и искренне внимательна к моим потребностям. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным, проявляя терпение, доброту и позитивный настрой в каждом взаимодействии.
Как администратор на ресепшене, я понимаю требования индустрии гостеприимства и важность создания незабываемых впечатлений для гостей. Лорен является примером того, каким должно быть превосходное обслуживание клиентов. Ее внимание к деталям, готовность сделать все возможное и искренняя забота о гостях не остались незамеченными.
Спасибо, Лорен, за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Отелю Hilton Stony Brook повезло иметь в своей команде сотрудника, который представляет бренд с таким превосходством и профессионализмом.

Очень разочарован!
Перебронировал номер в этом отеле, потому что мне гарантировали подогрев бассейна до 82 градусов. Поговорил с администратором, он прислал очень приятного и компетентного сотрудника. Ждал полтора часа, пока бассейн нагреют… температура осталась той же, может быть, даже похолодала. Потом попробовал утром.
В номере у бассейна было очень тепло, вода очень холодная. В ресторане отличная еда, потрясающее обслуживание вечером.
Персонал на ресепшене, работающий днем, очень приятный, отличное обслуживание клиентов.
Персонал в ночную смену тоже очень приятный, отличное обслуживание клиентов.
Бесплатный завтрак, очень вкусный, хотелось бы, чтобы еда была подана горячей.
Утренний работник, кажется, обслуживает только белых бизнесменов.
Всем остальным сразу принесли яйца.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Stony Brook с воскресенья, 26 апреля, по пятницу, 1 мая, и в целом впечатления смешанные.
Самая большая проблема заключалась в том, что джакузи не работало на протяжении всего моего пребывания. Это была одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель, так как у меня проблемы со спиной, и я специально ищу именно такую ​​услугу. Если что-то подобное не работает, об этом следует четко сообщать при бронировании или регистрации, чтобы гости могли принять взвешенное решение.
Также были многочисленные проблемы с шумом. В первую ночь в лобби-баре собралась шумная компания, что само по себе неплохо, но это переросло в ночную ссору прямо у моего номера. То же самое повторилось и в последнюю ночь. Это мешало расслабиться и заснуть, и создавалось ощущение, что за всем не следят должным образом.
Проблема была и в специально отведенном месте для курения. В четверг вечером там собралась группа людей с алкоголем и курением марихуаны, превратив его скорее в место для тусовок, чем в специально отведенную зону для курения. Более тревожным моментом стало то, что во вторник днем ​​я пошел воспользоваться беседкой, и другой гость начал курить там марихуану в моем присутствии. Хотя я понимаю, что законы изменились, это место четко обозначено как зона для курения сигарет, и гости должны иметь возможность использовать ее по назначению, не подвергаясь воздействию других веществ.

Если вы цените превосходное обслуживание клиентов, остановитесь здесь. Команда невероятно хорошо обучена и внимательна к каждой детали. Мой номер идеально убирали каждый день, а полотенца всегда были мягкими и белыми. Поистине первоклассный сервис для всех.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hilton Garden Inn Stony Brook. Отель был очень чистым, а персонал дружелюбным и приветливым. Мой номер был безупречно чистым и комфортным, что сделало мое пребывание еще лучше.
Я также завтракал в ресторане отеля, и завтрак "шведский стол" был превосходным. Французские тосты были особенно восхитительны!
В целом, очень приятные впечатления — я бы определенно остановился здесь снова.

Наконец-то нам удалось забронировать это место между Рождеством и Новым годом.
Бассейн небольшой, но ухоженный. Номер был не очень большим, но чистым и комфортным. Расположение идеально подходит для посещения Университета Стоуни-Брук, и до железнодорожной станции можно дойти пешком, если у вас нет машины.
Бесплатный завтрак не предоставляется, но если вы добавите его к своему бронированию, вы не пожалеете.
Определенно рекомендую — надеюсь вернуться.

Похоже, это место единственное в городе. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на каждом шагу. Персонал ресторана был даже лучше. Был один странный случай: в коридоре лежали вещи из номера, которые, казалось, долго не убирали. Единственный минус — странный запах по всему отелю. Я буду там в следующие выходные, чтобы провести там одну за другой свадьбы, так что скоро дополню.

Лобби хорошее, расположение тоже. Как только мы поднялись на лифте, я заметил, насколько он грязный и обшарпанный. Ковры в коридорах тоже были грязными, как будто их не пылесосили неделю. Номера обшарпанные, особенно ванная комната, на потолке была плесень, а вокруг душа было много герметика с плесенью. Я забронировал номер, когда было указано, что завтрак включен, но с нас все равно взяли 36 долларов за завтрак, даже после того, как я спросил об этом девушку, работающую в зоне питания. Я написал в Hilton, так как мы являемся почетными членами клуба, им все равно, и у них нет никакого этикета обслуживания клиентов. Я больше не буду бронировать в Hilton, так как они просто берут деньги и им все равно, довольны ли их клиенты. Посмотрите на все негативные отзывы, они пишут одну и ту же чушь о том, как им жаль, но на самом деле они никак не помогают в решении жалоб. Забронируйте лучше Airbnb, я забочусь о своих гостях, в отличие от этого ужасного заведения. Это уже второй раз, когда у нас был негативный опыт посещения Hilton. В Мельбурне, штат Флорида, через вестибюль и бассейн ходили бродяги. Я пожаловался, но ничего не было сделано.

Я был в городе по делам и отлично провел время в отеле Hilton Garden Inn. Персонал на стойке регистрации, особенно Лорин, был на высшем уровне. Она была просто великолепна и даже помнила моё имя на протяжении всего пребывания. Кровати были очень удобными, в номере было тихо, а ресторан – очень удобным, особенно после долгого дня в дороге. Я обязательно вернусь, когда снова буду в городе.

Недавно я останавливался в этом отеле, и, хотя номер был чистым и комфортным, я был удивлён, обнаружив, что за 250 долларов за ночь в стоимость не входит бесплатный завтрак. Большинство отелей в этой ценовой категории, и даже с более низкими ценами, предлагают хотя бы базовый континентальный завтрак. Это немного разочаровало, особенно учитывая, что ожидаешь, что он будет частью впечатлений.
Персонал был вежливым, и само проживание было приятным, но за такую цену я ожидал большего качества и удобств. Если для вас важен завтрак или какие-то мелочи, рекомендую перед бронированием ещё раз проверить, что включено в стоимость.

Ездили в отель на процедуру в больнице. Всё было отлично. Мы поели в ресторане, поплавали в бассейне и тренажёрном зале, а также перекусили в баре. Отличная цена и вкусная еда! Настоящая находка! Вечером у них работает замечательная повар! Еда была горячей и очень вкусной.

Ужасное впечатление! Номер не был готов к заселению, как мы и просили. Туалет засорился ДО того, как мы заселились. Мы несколько раз просили его починить, но нам так и не помогли. Туалета не было всю ночь, и у нас двое маленьких детей. Посоветовали заставить моих малышей всю ночь бегать по трём пролётам лестницы, чтобы пользоваться туалетом в лобби. Ужас. Бассейн был очень грязным. Не рекомендую никому, кто путешествует с детьми. Совсем не подходит для семей! Персонал на стойке регистрации был грубым, неотзывчивым и недружелюбным. Менеджер был ещё хуже.
После нашего пребывания я позвонила менеджеру отеля, чтобы обсудить детали, но она даже не предложила мне вернуть деньги. Сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила. Неприемлемо!

Мы остановились в этом отеле для проведения свадебного блока, и, несмотря на то, что сама свадьба прошла идеально, отель и персонал не смогли обслужить как нас, так и наших гостей.
Много чего можно перечислить, и я бы хотел обратить на это внимание, если вы бронируете здесь номер, если ваша свадьба или какое-то мероприятие проходит в этом районе.
— Они не выдали гостям приветственные пакеты, а затем выбросили их.
— Некоторые номера были грязными и имели неприятный запах. Наволочки были жёлтыми. В душевых/ванных было грязно.
— Блок был разбросан по всему отелю. Смысл блока в том, чтобы все жили рядом друг с другом. Мои гости жили на каждом этаже, а не в одной части отеля.
— Минимальный сервис. Никаких поздравительных открыток, ничего не включено.
— Мы останавливались здесь несколько месяцев назад, чтобы проверить отель, и в ванной комнате был ужасный запах сигарет. Мы сообщили об этом отделу продаж, так как мы много времени проводили с ними на нашей свадьбе, но ничего не изменилось.
Для крупных мероприятий лучше поискать что-нибудь другое. По крайней мере, надеюсь, они воспользуются этим опытом и действительно что-то изменят.

В этом отеле есть и хорошие, и не очень хорошие вещи. Начиная с цены, я понимаю, что они, в некотором роде, единственные в городе, но 300 долларов за ночь, особенно учитывая то, что вы получаете за эти деньги, — это слишком высокая цена. И это по тарифу на свадебный блок. Заведение достаточно хорошее, в ресторане/баре на удивление приличные предложения на завтрак и ужин. Персонал был дружелюбным и внимательным (дополнительные полотенца, замена неисправной лампочки). Однако полы и стены тонкие как бумага, я понимаю, что это отчасти из-за невнимательных соседей, которые кричат ​​и позволяют своим детям бегать в 11 вечера, но просто знайте, что вы будете слышать ВСЕ, что происходит вокруг вас, от людей до шагов и сантехники.
Как уже говорили другие, матрасы так себе, подушки — странное сочетание слишком жестких и слишком мягких, и вы проведете все свое пребывание, закрывая двери, чтобы открыть другие в узком входе.
Утром они предлагают бесплатный кофе, завтрак за 18 долларов с несколькими вариантами. В ресторане, похоже, не хватало персонала, так как они действительно суетились, но талии были не такими уж плохими. Вечерняя закуска и напиток были вкусными, место было заполнено свадебной группой после собрания по случаю мероприятия, поэтому еда заняла немного времени, но наш выбор был вкусным и, казалось, свежеприготовленным.
Парковка была в изобилии, регистрация заезда/выезда была простой. Просто хотелось бы, чтобы мы лучше высыпались ночью.

Это наш второй раз, когда мы ужинаем с матерью и дочерью в этом отеле Hilton. В нашу первую поездку у нас была добрая спальня, чистая и уютная, ванная комната была чистой и красиво обставленной. Все было в рабочем состоянии и в наличии. Наш второй раз был в прошлые выходные на День матери. Я и мой 7-летний ребенок приехали погостить с пятницы по воскресенье. Мы забронировали полулюкс онлайн, что было очень просто. Я являюсь участником Hilton Honors, поэтому все мои заезды проходили очень просто, удостоверение личности и копия, используемая для онлайн-бронирования, — это то, что меня просят по прибытии, и это простая транзакция, и я отправляюсь в номер. И все это за пять минут, это невероятно. Когда я еду в Атлантик-Сити и остаюсь в казино, регистрация всегда длится намного дольше. Мне НРАВИТСЯ тот факт, что регистрация каждый раз проходила легко.
(Лорин) изначально зарегистрировала нас, и она также была на стойке регистрации на протяжении всего нашего пребывания, помогая со всем, что нам было нужно. Она была добра ко мне и моей дочери, как только мы вошли в дверь. Моей дочери очень понравилась ее доброта, и она попросила меня выразить ей большое спасибо в нашем обзоре ❤️. Спасибо Лорин за то, что помогли сделать наше пребывание таким прекрасным, это были для нас такие незабываемые выходные. Спасибо за все, что вы сделали для нас во время нашего пребывания. Ты потрясающий!

Это худший отель Хилтон, в котором я когда-либо останавливался. Сотрудники стойки регистрации кажутся очень неудовлетворенными или недовольными своей работой и отказываются помочь в чем-либо. Я был здесь несколько раз, но каждый раз возникали какие-то проблемы. Зимой отключалась горячая вода (! ) — когда я позвонил, мне сказали, что они полностью забронированы и не могут поменять номер. Они сказали, что пошлют кого-нибудь посмотреть, но тот человек так и не пришел. Никто даже не позвонил и не захотел помочь. В ту ночь я замерз. В другой раз по какой-то причине меня поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size», хотя я путешествовал один. Опять же, они заявили, что полностью забронированы. Кофемашина была сломана, но я даже не удосужился обратиться за помощью, потому что сами знаете, что получите, учитывая прошлый опыт. Разговаривать с ними гораздо хуже, чем разговаривать с роботами. На завтрак не так много вариантов. Кондиционер работал очень громко, и мне пришлось его выключить, но подумайте об этом зимой и летом. Это место просто ужасно, особенно люди там позаботятся о том, чтобы вы чувствовали себя нежеланными гостями!

Отличный опыт — номера были обновлены и чисты. Я бы настоятельно рекомендовал «счастливый час» — один из лучших, которые я пробовал в отелях США. Есть хорошие местные сорта пива, вина и еда. Казалось, что даже не гости отеля приходили ради еды. Бесплатная парковка так близко к кампусу Stony Brook тоже хороша. Я бы остановился там снова.