Hilton Garden Inn Roslyn

Мы останавливались здесь на свадьбу друга, когда приехали из другого города, и остались очень довольны. Лорен встретила нас очень тепло с самого момента прибытия, а её обслуживание клиентов сделало наше пребывание ещё более приятным. Отель был чистым, комфортным и гостеприимным. Нам очень понравилось! Обязательно остановимся здесь снова.

Я зарегистрировался через мобильное приложение. Запросил цифровой ключ. Ни с кем из сотрудников не общался, но когда я сделал это однажды на следующее утро, мне сказали, что зубные щётки есть на стойке регистрации. Вам нужно спуститься и взять их. Я давний участник программы Hilton Diamond. На один простой вопрос, который занял бы буквально несколько минут, мне ответили отказом. Куда делось обслуживание клиентов в сфере гостеприимства? Я много лет работал генеральным менеджером до своей нынешней должности. Отель хороший, меня переселили в хороший номер, но простая просьба о зубной щётке для гостя, который не требует особого ухода, — это нужно улучшить HGI. Спасибо.

Я забронировал номера для свадьбы дочери у Саманты Кларизио. Она была очень отзывчива, дала отличные советы и была очень любезна. Отель расположен в прекрасном месте, и номера очень хорошие. Но самое лучшее — это невероятно отзывчивый персонал. Отличное обслуживание, всегда приветливые и улыбчивые! Единственный минус — ограниченное обслуживание номеров и отсутствие обеда в ресторане. Мы все прекрасно и комфортно провели время.

В этой категории этот отель, безусловно, лучший в округе. Чисто, просторно и тихо. Есть приятный вечерний бар с эксклюзивным выбором алкоголя, разливным пивом и недорогим вином по бокалам. Персонал там невероятно приятный. Наз в баре был просто великолепен!
Есть большая бесплатная парковка, а отель удобно расположен относительно Северного бульвара, выставочного центра LIE и шоссе Northern State Parkway.
Единственным недостатком был завтрак. Он не слишком дорогой, но не очень вкусный, зато в лобби есть бесплатный кофе.
Мы останавливались в других отелях этого района, но обязательно выберем этот.

Приехали в 4:20, а оба номера ещё не были готовы! Время заезда — 3:00. Приехали поздно, так как на свадьбу мы должны были быть. При выезде мне сказали, что нужно подать жалобу в Expedia, так как я бронировал через них, а не через Hilton. Hilton снял с себя всякую ответственность. Ужасная практика ведения бизнеса!

Хотя я и ценю, насколько хороши вестибюль и общие помещения, две вещи практически испортили моё пребывание. Мой номер меня разочаровал, как и двойная регистрация, которая показалась мне несколько натянутой. Я зарегистрировался через приложение, как обычно, и никаких проблем не возникло; у меня даже был цифровой ключ от номера на телефоне, но всё же в 3:30 утра меня остановил джентльмен на стойке регистрации, и это длилось, казалось, целую вечность, без всякой причины.
Теперь о номере. В нём пахло сыростью, так как он не высыхал как следует, и было душно. Номер казался чистым, но на самом деле не таким уж чистым. На следующее утро после долгого заселения в 3:30 утра душ не работал: вода в раковине текла нормально, но из душевой лейки не капало ни капли. К счастью, я принял душ всего за пару часов до этого, после заселения. Иначе это было бы не просто неудобством.
В обслуживании не было ничего особенного, я уже пару раз пытался связаться с ними, но ответа не было.
Хотя впечатления были неплохие, в следующий раз, когда буду в этом районе, обязательно поищу другое место.

Хороший отель. Номера чистые, но кондиционер работал очень громко, а из окна моего номера был виден главный блок кондиционера здания, расположенный прямо за окном. Очень странно…
Большинство сотрудников были очень любезны. В ресторане подают одни из лучших бургеров, которые я когда-либо пробовал, но меню крайне ограниченное. Завтрак «шведский стол» был посредственным, а обед не подают.
Есть просторная парковка и зарядные станции для электромобилей.

Красивый современный отель с просторной парковкой и отличным обслуживанием клиентов. Кровати были удобными, душ был очень горячим, вестибюль очень красиво оформлен. Создает высококлассное, но теплое впечатление по прибытии. Регистрация была приятной и очень эффективной, ее провел дружелюбный, красивый джентльмен в элегантном, хорошо сшитом костюме. Мы остановимся здесь снова в следующий раз.

Один из лучших впечатлений, которые у нас были. В городе были семейные похороны, и персонал был очень понимающим, что позволило нашим комнатам быть близкими к семейным. Комнаты были большие и чистые, расположение было в центре, там, где нам нужно было быть, и все было великолепно. Вернется в будущем.

Тема: Отзыв о моем недавнем пребывании в отеле Hilton Garden Inn, Рослин, штат Нью-Йорк.
Дорогой Хилтон.
Я пишу, чтобы поделиться своим опытом во время моего недавнего пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Рослине, Нью-Йорк.
По прибытии отель имел приятный внешний вид; однако мой последующий опыт не соответствовал ожидаемым стандартам. К сожалению, чистота номеров была ниже среднего, что указывает на минимальное внимание со стороны обслуживающего персонала.
На протяжении всего нашего пребывания мы клали использованные полотенца под раковину, однако два из этих полотенец оставались там на протяжении всего нашего визита, так и не собранные.
В первое утро после регистрации мы столкнулись с нехваткой горячей воды в душе. Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации с просьбой о помощи и даже с просьбой сменить номер, оказалось, что сотрудники не знали, как решить проблему. Через 45 минут после получения противоречивой информации мы прибегли к умыванию чуть теплой водой из раковины, так как у нас были срочные обязательства на кладбище.
Когда мы выходили из отеля, менеджер на стойке регистрации попытался нас успокоить, не предложив никакого реального решения проблемы с горячей водой. По возвращении в тот же день нам сообщили, что горячая вода теперь доступна.
К сожалению, на следующее утро я сначала попытался принять душ, но снова обнаружил, что горячей воды нет. Это привело к повторению испытаний предыдущего дня.

Я забронировал номер для свадьбы в рамках свадебного блока номеров по блочной ставке и получил электронное письмо с подтверждением и стоимостью номера. По прибытии в отель мне сказали, что на мое имя не было бронирования. Через несколько минут выяснилось, что мой номер был отдан другому члену группы, однако мое имя все еще не было указано в списке бронирующих. После того, как я несколько раз назвал свой код подтверждения, они, наконец, дали мне номер под именем другого члена группы, которому была отдана моя бронь. При выезде я получил электронное письмо с правильной суммой за мой номер. После проверки моей карты с меня взяли на 300 долларов больше, чем указано в счете. Я позвонил и поговорил с кем-то по телефону, и мне сообщили, что я получил скидку Hilton Honors, но не получил блочную ставку. Мне сказали отправить электронное письмо менеджеру на стойке регистрации. Я отправил электронное письмо менеджеру на стойке регистрации, но до сих пор не получил ответного письма. Я позвонил менеджеру на стойке регистрации, и ему сказали, что он на встрече, а мое имя и номер заняты, и мне до сих пор не перезвонили. Я понятия не имею, почему человек на стойке регистрации меняет что-либо, касающееся бронирований других людей. Я не рекомендую этот отель, и они НЕ быстро решают какие-либо серьезные проблемы.

Отличный гостеприимный персонал! Парковка была в порядке. Чистая комната. Тонны электрических розеток. Тихий (эр) кондиционер. Комфортный. Единственный полуминус, который я видел в других обзорах, это то, что душ никогда не был более чем теплым. НО, общее впечатление было отличным.

Понравилось наше пребывание. У нас есть только хорошие слова, чтобы сказать об отеле, обслуживании и персонале. Настоятельно рекомендуется. Номер с одной спальней был огромным — кровати были очень удобными, а обслуживание было безупречным. Мы вернемся очень скоро. Персонал в баре и столовой внизу также был идеальным.

Компания Brides of Long Island (BOLI) единогласно рекомендовала отель Hilton Garden Inn в качестве жилого блока рядом с моим заведением, Royalton Mansion. Нам было очень легко работать с Самантой и Энджи. Мне понравилось, что мы могли блокировать номера без каких-либо обязательств с нашей стороны, и номера удерживались за 30 дней до свадьбы, что было вполне разумно. Было очень легко оставить наши приветственные сумки. Хотя мне нужно было периодически запрашивать обновления о том, где мы находимся с точки зрения заполнения блока комнат, Саманта и Энджи были очень отзывчивы и своевременно предоставляли обновления. Мы забронировали наш блок в июле 2023 года для нашей свадьбы в октябре 2024 года и были последней группой, забронировавшей блок, поэтому, если вас интересует блок с номерами здесь, убедитесь, что вы закрепили свой блок подальше, особенно в пик свадебного сезона. Наши гости, похоже, тоже провели комфортное и приятное пребывание.

Положительно: Нам нравится расположение и чистота этого отеля. Команда на стойке регистрации успешно справляется со своей работой. В частности, Лана Л. Заставила нас почувствовать себя желанными гостями и ценимыми. Она излучает позитивный настрой и готовность действовать при каждой встрече.

Мне нравится, что ресторан открыт до 22:00. В Кремниевой долине, где я живу, все закрывается к 20:00 или 21:00. Отличный сервис, номера красиво оформлены и есть все необходимое.

Очень разочарован. Я являюсь участником Diamond и остаюсь в хиктонах 3 недели каждого месяца. Для такого красивого места у меня были далеко не лучшие впечатления. Моей самой большой проблемой были лифты. Один или оба лифта не работали в течение 70% моего пребывания. Не говоря уже о том, что мой друг застрял в одном из них на 30 минут. Сотрудники сказали мне, что «он там в безопасности». Когда я спросил, следует ли мне позвонить в пожарную часть, они просто сказали мне, что они не паникуют, поэтому мне не следует паниковать. Что делать, если в здании случился пожар? Что, если у моего друга случился сердечный приступ? Насколько это безопасно? А на следующее утро ДРУГИЕ двери лифта открылись, а клетка лифта опустилась только наполовину. Конечно, я смотрел на свой телефон, думая, что смогу войти прямо в лифт, но ударился обеими голенями о клетку лифта, поскольку она так и не дошла до пола. Он сделал то же самое, что и первый лифт. Поэтому я пошел по лестнице. Я сообщил стойке регистрации, что она не работает должным образом. Ничего не было сделано, на лифте не было повешено никакой записки о том, что он неисправен, что рискует поранить других. Позже в тот же день ОБА лифта вышли из строя, и об этом наконец сообщили вывески. Мне не понравилась беспечность всей ситуации и то, как с ней справились сотрудники отеля.
Другая проблема: у меня не было горячей воды в течение 2 недель. Я не из тех, кто жалуется, так как я уже наделал много шума по поводу лифтов, поэтому просто согласился.