Hilton Garden Inn Roslyn

Ужасный опыт. Я заселился около 23:45 и сразу же заметил грязные полотенца в ванной и протекающую душевую лейку. Я позвонил на ресепшн, чтобы узнать об этом, и мне сказали, что пришлют горничных. Горничные в итоге пришли, убрали грязные полотенца, а их «решением» проблемы с протекающей душевой лейкой стало обернуть её новым полотенцем, чтобы вода не протекала на пол (фото и видео прилагаются).
Я снова позвонил на ресепшн и попросил поменять номер. Точный ответ администратора был: «Если вам не нравится, вы можете уехать, и я могу отменить всю бронь». Совершенно неприемлемое обслуживание клиентов.
Поскольку было уже очень поздно, я решил остаться и разобраться с этим утром. На следующее утро я снова спросил о смене номера, и на ресепшене мне сказали, что они «понятия не имеют», появятся ли свободные номера позже в тот же день.
Единственная причина, по которой этот отзыв получает 2 звезды вместо 1, заключается в том, что меня в итоге переселили в другой номер к полудню. Кроме этого, никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию, никакой скидки — только грубое поведение на протяжении всего пребывания.
Я был очень рад выехать и больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы забронировали номера в отеле Hilton Garden Inn Roslyn для нашей свадьбы, и в целом остались очень довольны! Саманта очень помогла нам с бронированием и ответила на все наши вопросы в преддверии свадьбы. Нам и нашим гостям понравилось наше пребывание, а также бар и завтрак. Я бы очень рекомендовала этот отель!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Там велись масштабные строительные работы, и у нас возникли трудности с проведением встречи внизу. Кондиционер работал на полную мощность, но по-настоящему холодно так и не стало.

Это фантастический отель Garden Inn! Мне очень нравится, как красиво оформлен лобби, бассейн отличный, с удобными шезлонгами, а ресторан просто лучший. Завтрак очень вкусный и недорогой, а напор воды очень сильный, особенно на первом этаже. Я настоятельно рекомендую это место!

Ужасный и пугающий опыт – полностью испортил наше пребывание.
Мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Roslyn с 20 по 22 декабря. Первый день прошел хорошо, но, к сожалению, ночь 22 декабря, с 00:00 до 01:00, превратила наше пребывание в кошмар.
В отеле внезапно несколько раз (около 5-6 раз) срабатывала пожарная сигнализация посреди ночи. Первый сигнал длился довольно долго, прежде чем прекратиться, а последующие, хотя и короче, были чрезвычайно громкими и шокирующими. Проснуться таким образом посреди ночи было ужасно.
Я путешествовала с двумя маленькими дочерьми, и они были очень напуганы. Они долго плакали и не могли успокоиться. Сигнализация срабатывала с перерывами, что делало ситуацию еще более стрессовой и пугающей. Мы понятия не имели, что происходит и что нам нужно делать.
Что еще хуже, никто не отвечал на телефонные звонки на ресепшене, когда мы пытались позвонить за помощью или информацией. Никаких объяснений, никаких указаний и никаких заверений гостям не было предоставлено.
Никто из нас не смог нормально выспаться той ночью. Все мы проснулись с головной болью, измученные, и это повлияло на весь наш следующий день. Для семьи с маленькими детьми этот опыт был крайне неприятным.
Это пребывание было намного ниже ожиданий и совершенно неприемлемым. То, что должно было стать комфортным и безопасным пребыванием в отеле, превратилось в очень пугающий опыт. Я глубоко разочарован.

Я останавливался здесь несколько раз, и это просто замечательный отель, и им так хорошо управляют! Я приехал рано, и молодая женщина на ресепшене разрешила мне воспользоваться бизнес-центром, пока не освободится номер. Место очень чистое и ухоженное, в отличие от многих других отелей такого же возраста. Номер отличный, кровати очень удобные, а напор воды в душе просто невероятный! Нигде у меня не было такого сильного напора воды! Тренажерный зал неплохой, бассейн хороший, джакузи не работало, но все остальное было отлично. Обязательно вернусь.

Отель Hilton Garden Inn Roslyn — один из моих любимых в этом районе. Расположение отличное, достаточно близко к ресторанам и местным достопримечательностям. Сам отель просторный, чистый и гостеприимный.
Номера такие уютные и чистые! Почему-то кровати очень мягкие, но при этом достаточно упругие, и я всегда хорошо высыпаюсь. Я всегда беру с собой свои подушки, потому что, как мне кажется, в Hilton коллекция подушек немного плосковата. 😆
Ресторан на территории отеля — это просто находка, здесь можно насладиться всем под одной крышей, ванная комната тоже отличная, напор воды в душе выше среднего, а общая атмосфера очень шикарная для отеля. Вам стоит остановиться здесь!

Мы останавливались здесь на свадьбу друга, когда приехали из другого города, и остались очень довольны. Лорен встретила нас очень тепло с самого момента прибытия, а её обслуживание клиентов сделало наше пребывание ещё более приятным. Отель был чистым, комфортным и гостеприимным. Нам очень понравилось! Обязательно остановимся здесь снова.

Я зарегистрировался через мобильное приложение. Запросил цифровой ключ. Ни с кем из сотрудников не общался, но когда я сделал это однажды на следующее утро, мне сказали, что зубные щётки есть на стойке регистрации. Вам нужно спуститься и взять их. Я давний участник программы Hilton Diamond. На один простой вопрос, который занял бы буквально несколько минут, мне ответили отказом. Куда делось обслуживание клиентов в сфере гостеприимства? Я много лет работал генеральным менеджером до своей нынешней должности. Отель хороший, меня переселили в хороший номер, но простая просьба о зубной щётке для гостя, который не требует особого ухода, — это нужно улучшить HGI. Спасибо.

Я забронировал номера для свадьбы дочери у Саманты Кларизио. Она была очень отзывчива, дала отличные советы и была очень любезна. Отель расположен в прекрасном месте, и номера очень хорошие. Но самое лучшее — это невероятно отзывчивый персонал. Отличное обслуживание, всегда приветливые и улыбчивые! Единственный минус — ограниченное обслуживание номеров и отсутствие обеда в ресторане. Мы все прекрасно и комфортно провели время.

В этой категории этот отель, безусловно, лучший в округе. Чисто, просторно и тихо. Есть приятный вечерний бар с эксклюзивным выбором алкоголя, разливным пивом и недорогим вином по бокалам. Персонал там невероятно приятный. Наз в баре был просто великолепен!
Есть большая бесплатная парковка, а отель удобно расположен относительно Северного бульвара, выставочного центра LIE и шоссе Northern State Parkway.
Единственным недостатком был завтрак. Он не слишком дорогой, но не очень вкусный, зато в лобби есть бесплатный кофе.
Мы останавливались в других отелях этого района, но обязательно выберем этот.

Приехали в 4:20, а оба номера ещё не были готовы! Время заезда — 3:00. Приехали поздно, так как на свадьбу мы должны были быть. При выезде мне сказали, что нужно подать жалобу в Expedia, так как я бронировал через них, а не через Hilton. Hilton снял с себя всякую ответственность. Ужасная практика ведения бизнеса!

Хотя я и ценю, насколько хороши вестибюль и общие помещения, две вещи практически испортили моё пребывание. Мой номер меня разочаровал, как и двойная регистрация, которая показалась мне несколько натянутой. Я зарегистрировался через приложение, как обычно, и никаких проблем не возникло; у меня даже был цифровой ключ от номера на телефоне, но всё же в 3:30 утра меня остановил джентльмен на стойке регистрации, и это длилось, казалось, целую вечность, без всякой причины.
Теперь о номере. В нём пахло сыростью, так как он не высыхал как следует, и было душно. Номер казался чистым, но на самом деле не таким уж чистым. На следующее утро после долгого заселения в 3:30 утра душ не работал: вода в раковине текла нормально, но из душевой лейки не капало ни капли. К счастью, я принял душ всего за пару часов до этого, после заселения. Иначе это было бы не просто неудобством.
В обслуживании не было ничего особенного, я уже пару раз пытался связаться с ними, но ответа не было.
Хотя впечатления были неплохие, в следующий раз, когда буду в этом районе, обязательно поищу другое место.

Хороший отель. Номера чистые, но кондиционер работал очень громко, а из окна моего номера был виден главный блок кондиционера здания, расположенный прямо за окном. Очень странно…
Большинство сотрудников были очень любезны. В ресторане подают одни из лучших бургеров, которые я когда-либо пробовал, но меню крайне ограниченное. Завтрак «шведский стол» был посредственным, а обед не подают.
Есть просторная парковка и зарядные станции для электромобилей.

Красивый современный отель с просторной парковкой и отличным обслуживанием клиентов. Кровати были удобными, душ был очень горячим, вестибюль очень красиво оформлен. Создает высококлассное, но теплое впечатление по прибытии. Регистрация была приятной и очень эффективной, ее провел дружелюбный, красивый джентльмен в элегантном, хорошо сшитом костюме. Мы остановимся здесь снова в следующий раз.

Один из лучших впечатлений, которые у нас были. В городе были семейные похороны, и персонал был очень понимающим, что позволило нашим комнатам быть близкими к семейным. Комнаты были большие и чистые, расположение было в центре, там, где нам нужно было быть, и все было великолепно. Вернется в будущем.

Тема: Отзыв о моем недавнем пребывании в отеле Hilton Garden Inn, Рослин, штат Нью-Йорк.
Дорогой Хилтон.
Я пишу, чтобы поделиться своим опытом во время моего недавнего пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Рослине, Нью-Йорк.
По прибытии отель имел приятный внешний вид; однако мой последующий опыт не соответствовал ожидаемым стандартам. К сожалению, чистота номеров была ниже среднего, что указывает на минимальное внимание со стороны обслуживающего персонала.
На протяжении всего нашего пребывания мы клали использованные полотенца под раковину, однако два из этих полотенец оставались там на протяжении всего нашего визита, так и не собранные.
В первое утро после регистрации мы столкнулись с нехваткой горячей воды в душе. Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации с просьбой о помощи и даже с просьбой сменить номер, оказалось, что сотрудники не знали, как решить проблему. Через 45 минут после получения противоречивой информации мы прибегли к умыванию чуть теплой водой из раковины, так как у нас были срочные обязательства на кладбище.
Когда мы выходили из отеля, менеджер на стойке регистрации попытался нас успокоить, не предложив никакого реального решения проблемы с горячей водой. По возвращении в тот же день нам сообщили, что горячая вода теперь доступна.
К сожалению, на следующее утро я сначала попытался принять душ, но снова обнаружил, что горячей воды нет. Это привело к повторению испытаний предыдущего дня.