Тема: Отзыв о моем недавнем пребывании в отеле Hilton Garden Inn, Рослин, штат Нью-Йорк.
Дорогой Хилтон.
Я пишу, чтобы поделиться своим опытом во время моего недавнего пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Рослине, Нью-Йорк.
По прибытии отель имел приятный внешний вид; однако мой последующий опыт не соответствовал ожидаемым стандартам. К сожалению, чистота номеров была ниже среднего, что указывает на минимальное внимание со стороны обслуживающего персонала.
На протяжении всего нашего пребывания мы клали использованные полотенца под раковину, однако два из этих полотенец оставались там на протяжении всего нашего визита, так и не собранные.
В первое утро после регистрации мы столкнулись с нехваткой горячей воды в душе. Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации с просьбой о помощи и даже с просьбой сменить номер, оказалось, что сотрудники не знали, как решить проблему. Через 45 минут после получения противоречивой информации мы прибегли к умыванию чуть теплой водой из раковины, так как у нас были срочные обязательства на кладбище.
Когда мы выходили из отеля, менеджер на стойке регистрации попытался нас успокоить, не предложив никакого реального решения проблемы с горячей водой. По возвращении в тот же день нам сообщили, что горячая вода теперь доступна.
К сожалению, на следующее утро я сначала попытался принять душ, но снова обнаружил, что горячей воды нет. Это привело к повторению испытаний предыдущего дня. Мне удалось принять душ с теплой водой, но моей жене сразу после этого пришлось пережить холодный душ.
Будучи пожилым человеком с ограниченными возможностями, у меня остались приятные воспоминания о деловых поездках, и ранее я выбрал Hilton в качестве предпочитаемого бренда. Однако после этого опыта я разочарован и решил не пользоваться услугами Hilton в будущем.
При выезде я запросил некоторую компенсацию за возникшие неудобства, но мне предложили только бесплатный завтрак, что я считаю неудовлетворительным, учитывая обстоятельства.
Я очень недовольный клиент и счел необходимым сообщить о своих опасениях.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Майкл Вайсбейн.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогой Хилтон.
Я пишу, чтобы поделиться своим опытом во время моего недавнего пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Рослине, Нью-Йорк.
По прибытии отель имел приятный внешний вид; однако мой последующий опыт не соответствовал ожидаемым стандартам. К сожалению, чистота номеров была ниже среднего, что указывает на минимальное внимание со стороны обслуживающего персонала.
На протяжении всего нашего пребывания мы клали использованные полотенца под раковину, однако два из этих полотенец оставались там на протяжении всего нашего визита, так и не собранные.
В первое утро после регистрации мы столкнулись с нехваткой горячей воды в душе. Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации с просьбой о помощи и даже с просьбой сменить номер, оказалось, что сотрудники не знали, как решить проблему. Через 45 минут после получения противоречивой информации мы прибегли к умыванию чуть теплой водой из раковины, так как у нас были срочные обязательства на кладбище.
Когда мы выходили из отеля, менеджер на стойке регистрации попытался нас успокоить, не предложив никакого реального решения проблемы с горячей водой. По возвращении в тот же день нам сообщили, что горячая вода теперь доступна.
К сожалению, на следующее утро я сначала попытался принять душ, но снова обнаружил, что горячей воды нет. Это привело к повторению испытаний предыдущего дня. Мне удалось принять душ с теплой водой, но моей жене сразу после этого пришлось пережить холодный душ.
Будучи пожилым человеком с ограниченными возможностями, у меня остались приятные воспоминания о деловых поездках, и ранее я выбрал Hilton в качестве предпочитаемого бренда. Однако после этого опыта я разочарован и решил не пользоваться услугами Hilton в будущем.
При выезде я запросил некоторую компенсацию за возникшие неудобства, но мне предложили только бесплатный завтрак, что я считаю неудовлетворительным, учитывая обстоятельства.
Я очень недовольный клиент и счел необходимым сообщить о своих опасениях.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Майкл Вайсбейн.