Отзыв об отеле Hilton Long Island/Huntington 3*

Для предъявления по месту требования. Моя семья и я остановились вчера вечером в Hilton Long Island и были, мягко говоря, разочарованы. Во-первых, наш рейс прибыл рано, поэтому я позвонил в 14:00, чтобы зарегистрироваться раньше, и мне сказали, что мне нужно заплатить сбор за ранний заезд в размере 25 долларов. Я думал, что в качестве вознаграждения это было не так, поскольку в других отелях Hilton меня зарегистрировали раньше, без какой-либо платы или проблем. Во-вторых, по прибытии кондиционер в вестибюле не работал, и в вестибюле было теплее, чем обычно. В-третьих, когда мы поднялись в комнату, мы поняли, что кнопка спуска лифта не работает, и на крыше коридора виднелись оголенные провода. В-четвертых, в номере 316 у нас не было маленьких тряпочек для душа, а в номере не работал кондиционер. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу открыть окно, чтобы проветрить. Я был потрясен и потерял дар речи. Со всем уважением, я сказал даме на стойке регистрации, что это невозможно, так как на улице 79 градусов, сейчас высокий сезон полина, у моей жены и двоих маленьких детей аллергия, и нет смысла платить полную цену за номер с такими недостатками. Затем она сказала мне спуститься по лестнице и принести ключи, чтобы она могла поменять наши комнаты. Я думал, что дальше все будет хорошо, но я сильно ошибался. Нас поместили в номер 227, где кондиционер работал очень громко, кровать была сломана, а комод тоже сломан. Я позвонил на стойку регистрации, и они прислали инженера, которому даже не понадобилось приходить, поскольку он уже знал, что кровать и комод сломаны, и объяснил, что во время предыдущего пребывания в этой комнате была проблема домашнего насилия, и ее не должно было быть доступно. Я потерял дар речи. Затем он подошел к стойке регистрации и дал мне 2 ключа, один от номера 233 и 223. Мы проверили обе комнаты, и 233 AC не работал, а также сломанный комод, и 223 AC работал, кровать была в порядке, но верхняя часть комода сломана. Мы взяли 223, но не впечатлились. В довершение всего, джакузи тоже не работало и не работало, а вокруг бассейна плавали пятна белой пены. Мягко говоря, разочаровывающий отдых. Они также даже не предложили никакой компенсации или помощи за все вышеперечисленные неудобства и разочаровывающее пребывание. Хилтон всегда впечатлял меня, и это просто ниже стандарта.
Рашиди Хотон и Герлин Далиен.