Courtyard by Marriott Long Island Islip/Courthouse Complex

КЛОПЫ И ТАРАКАНЫ**
27.10.25 — Я без проблем заселился в свой номер с двуспальной кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. Когда я вошел в номер, мне позвонили, поэтому я немного отвлекся и не проверил все углы матраса, как обычно. Я просидел на кровати, наверное, минут 10, прежде чем увидел клопа, ползающего по подушкам. Я сразу же попросил поменять мне номер, и девушка на стойке регистрации была очень любезна и быстро нашла мне новый номер. Она также дала мне постирать одежду, которая была на мне. Она сказала, что мне позвонит менеджер, но никто так и не связался со мной.
30.10.25 — Сегодня я вернулся в свой номер после работы и во время ужина увидел таракана, ползущего по комнате. Я собрал все свои вещи, я больше не мог здесь оставаться и был вынужден связаться с руководством моей компании, чтобы перебронировать номер. На этот раз персонал на стойке регистрации показался мне крайне равнодушным, как будто подобное происходит постоянно. Я бы не советовал останавливаться здесь, если вы не хотите привезти домой клопов и тараканов.

Чистые номера и дружелюбный персонал.
Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott в центре Айслипа и хочу поделиться своими впечатлениями.
Мой номер был очень чистым и просторным, а кровать – удобной. Всё выглядело ухоженным и современным.
Персонал отеля был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и легко.
Я пользовался Wi-Fi и тренажёрным залом, и оба варианта оказались отличными и удобными.
Расположение идеально подошло для моей поездки и очень удобно для передвижения.
В целом, я отлично провёл время. Я определённо рекомендую этот отель другим путешественникам.

Ужасное обслуживание со стороны руководства. Мне, как участнику программы Titanium Elite, очень жаль, что это место и отель Residence Inn (на парковке) так сильно портятся. Качество номеров ухудшилось, а руководство не решает проблемы. Они переложат вину на других. Отели Лонг-Айленда — одни из худших в стране. Я никогда не понимал, почему. Думаю, всё дело в управляющих.

Это 3 звезды, так что, думаю, многого ожидать не приходится. Других вариантов Marriott в этом районе не так много, поэтому остановиться здесь практически невозможно. Однако после моего последнего опыта я сюда не вернусь. Я бы предпочёл остановиться подальше.
После подтвержденного бронирования в сентябре я прибыл в отель, проведя в дороге более 8 часов. К моему разочарованию, при регистрации мне сообщили, что отель переполнен. Хотя мне предложили альтернативный вариант, меня должны были предупредить заранее, а не только по прибытии.
Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия со стороны персонала — никаких искренних извинений или признания причинённого стресса и неудобств. И наглость упомянуть цены в соседнем отеле была бы такой же — как будто мой текущий стресс как-то связан с ценой. После нескольких часов в пути услышать «нет свободных номеров», несмотря на подтверждённое бронирование, — это неприемлемо.
Marriott — это компания, занимающаяся гостеприимством, и ей следует лучше справляться с подобными ситуациями.

Я звонил несколько недель назад, чтобы забронировать номер на 2 ночи. Три дня спустя я позвонил, чтобы добавить ещё одну ночь, и мне сказали, что они обновили мою бронь. Когда мы приехали, они сказали, что наша бронь на следующий день. Я сказал им, что звонил, чтобы продлить. Они пошли нам навстречу. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Кровать не большая. К тому же неудобная и неровная. Стены очень тонкие. Я слышал весь разговор соседей слово в слово. Они всю ночь не спали, тусовались, так что мы не спали. Холодильник такой маленький, что в него помещается только два больших напитка. Ванная комната просто великолепная. Бесплатного завтрака нет. Но персонал был очень милым и дружелюбным.

Простой трёхзвёздочный отель с очень приятным и отзывчивым персоналом на стойке регистрации и в бистро, но с не самым лучшим качеством уборки. В общем, мы провели там 4 ночи, и в нашем номере ни разу не убирали и не обновляли, хотя мы почти каждый день отсутствовали. В итоге нам пришлось самим просить полотенца и другие принадлежности.

Надо было сначала отзывы посмотреть – теперь понятно, почему у отеля 3 звезды. Пропустил это, лазя по интернету.
Я заселился в Courtyard Marriott по адресу: 11 Courthouse Dr, Central Islip, Long Island, NY, и, должен сказать, какая ошибка. Отель выглядит неплохо, но на самом деле это один из самых отвратительных отелей, которые я когда-либо видел.
Вскоре после заселения гость в соседнем номере начал так громко включать телевизор, что он трясся сквозь стены. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи. Агент Янси сказала, что не может дозвониться до гостя, и предложила решение? Мне следует собрать вещи и сменить номер. Я спросил, почему я должен испытывать неудобства. Её ответ был не извинением, а аргументом.
Я попросил позвать менеджера. Она сказала, что никто не дежурит. Я попросил её позвонить. В конце концов, мне перезвонила менеджер по имени Лия и согласилась, что мне не придётся менять номер. Она сказала, что охрана разберётся, что они уже на парковке.
Спустя 30 минут ничего не изменилось. Я позвонил снова. Оказалось, что охраны даже не было на месте, и она должна была приехать только в 23:00. Получается, менеджер меня обманул.
После нескольких звонков и безрезультатных ответов я наконец согласился переехать в другой номер, чтобы хоть немного поспать. Янси сказала, что позвонит, как только найдёт номер. 20 минут звонка не было. Мне пришлось самой идти на стойку регистрации.

Нашёл живого таракана в фитнес-центре. Персонал очень приветливый. Номера нормальные. Хотелось бы, чтобы было чище. В следующий раз остановлюсь в соседнем отеле. Бассейн холодный. Еда дорогая, но вкусная.

Номер был грязным, и в нём было много пауков.
И даже паутина.
На стойке регистрации не помогли решить проблему.
Они прислали кого-то через час.
Я хотел подать жалобу.
Менеджер должен был нам позвонить.
Но они так и не позвонили, пока мы не уехали.

Очень хороший отель. Мы забронировали 2 номера, и в одном из них не работал кондиционер. Они прислали кого-то проверить, сказали, что нужен новый вентилятор, и переселили их в другой номер. Очень любезно.

Хороший отель, в самом разгаре ремонт и обновление, хотя с этим проблем не возникнет; всё хорошо организовано. Персонал дружелюбный, номера просторные, мебель новая (2024).
Еда ничего особенного, но и неплохая. Завтрак с 6:00 до 10:00 подается по меню, а не по системе «шведский стол».

Положительный: Нормально, если вы в короткой командировке, но я бы не советовал брать с собой всю семью на ночь. Отрицательный: Частично это была моя вина. Я смотрел много отелей и думал, что в этом есть завтрак. Это было одно из немногих, что мне было нужно. Бесплатного завтрака не было, но это на моей совести. Ковер был грязный.

Полотенца были грязные и в пятнах от волос. Я ходил на ресепшен 3 раза, прежде чем у меня было 2 едва пригодных для использования полотенца. В ванной комнате были волосы в ванне. Не очень чисто. Удаленное, заброшенное место в глуши.

Это настоящий 3-звездочный опыт. Я останавливался здесь дважды. В первый раз я сам чистил фильтр на своем кондиционере, потому что воздух, которым я дышал, был явно не в порядке. Во второй раз номер был чище. Помощь на стойке регистрации — это либо удача, либо неудача, в зависимости от того, к кому вы попадете. Телефон в номере не работал. Когда я им сказал, они просто сказали: да, нажмите 0. Но эй, это Лонг-Айленд, и все здесь дорого.

Сам номер был нормальным, к сожалению, пол, на котором мы были, пах марихуаной и пивом. Я забронировал этот отель в основном для своего сына, который с нетерпением ждал крытый бассейн. К сожалению, бассейн не подогревался и был холоднее, чем снаружи.

Я был разочарован нашим пребыванием здесь. Я был здесь с двумя детьми на футбольном турнире в комплексе через дорогу, поэтому отель был довольно оживленным (вполне понятно). Однако, похоже, на стойке регистрации работал один человек, который совмещал телефонные звонки и процесс регистрации гостей, а также решал любые проблемы. Она старалась изо всех сил, но это, похоже, проблема с персоналом и часть более широкой тенденции сокращения расходов корпораций и наплевательства на обслуживание клиентов!
В результате, во время нашего пребывания произошло несколько раздражающих вещей — входная дверь не работала, а молодая женщина на стойке регистрации была так занята, что не могла увидеть, как мы пытаемся попасть в вестибюль, отопление в нашем номере не работало, и никто не подошел после нашего звонка, поэтому мне пришлось самой искать техническое обслуживание на стойке регистрации (пока тот же сотрудник был очень занят, жонглируя кучей регистраций и телефонов), затем инженер по техническому обслуживанию не смог включить отопление в нашем номере, поэтому он снова отправил меня обратно на стойку, чтобы сменить номер, они не смогли предложить нам другой номер и так далее. Во время всего этого я вожу с собой двух детей из номера в стойку и обратно и пытаюсь выдержать чертов график футбольных матчей. Это было немного смешно.

Начнем с хорошего — кровать была очень удобной, а персонал был приятным и эффективным. Также есть «бистро», в котором было приятно выпить кофе Starbucks утром, когда я уходил. Что можно было бы улучшить: 1. Мой номер не был убран, что стало сюрпризом, когда я вернулся после долгого дня. 2. В душе ручка была разболтана и могла в любой момент оторваться от стены, а струя воды из душевой лейки не выходила нормально. Скорее струями. 3. Во время моего пребывания там проходил спортивный турнир. В коридорах (как над, так и в моем коридоре) бегали дети, начиная с очень раннего утра и также довольно поздно. Я наконец позвонил на стойку регистрации, чтобы они решили ситуацию. Хотя звонок был принят очень профессионально, ничего, похоже, не изменилось.
Не то чтобы я не остановился бы здесь снова, но определенно убедитесь, что цена того стоит.