Holiday Inn Johnstown-Gloversville by IHG

Мы останавливались на одну ночь для семейного мероприятия. Номера хорошо оборудованы, хотя нет удобных мест для развешивания одежды. Это не повлияло на наше короткое пребывание, так как мы работали, не выходя из дома, но, возможно, это не то, что вам нужно для более длительного проживания.

Моя семья приехала в гости на День благодарения – семейное воссоединение. Как только мы приехали, Бриттани встретила нас и помогла нам уладить некоторые детали. В течение всех выходных она была профессиональна, исполнительна и дружелюбна. Диана в остальное время работала на стойке регистрации, и она была просто восхитительна! В отеле Holiday Inn была идеальная чистота – как в номерах, так и в общественных зонах. Номера были прекрасно продуманы. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова. Спасибо, что помогли сделать наше семейное воссоединение особенным для всех нас.

Номер был чистым. Хорошее размещение. Неприятным моментом стал счёт. По прибытии меня попросили предъявить кредитную карту и вручили счёт, на котором я подписался в знак согласия, на сумму 156, 75 долларов. Утром, когда я уходил, кто-то подсунул мне под дверь ещё один счёт на 175, 56 долларов. Я не подписал этот новый счёт. Будьте готовы к обману.! Правильно было бы включить налог в счёт при выдаче кредитной карты. Подозрительно. Ненужно… Вот я и стал членом IHG… Не думаю!

Я приехала сюда на свадьбу, которая начиналась в три часа дня. Регистрация заезда тоже в три часа дня, поэтому я дважды звонила и разговаривала с Кайлом. Я попросила о более раннем заезде, но он был не только груб и непрофессионален. В итоге нам так и не заселили раньше, более чем в четыре тридцать вечера. После свадьбы я поговорила с администрацией о том, как началась моя поездка. И они предложили мне два бесплатных завтрака, хотя на их сайте написано, что завтрак бесплатный. Затем я вернулась домой и проверила свой банковский счет, и оказалось, что они более чем вдвое увеличили сумму счета, поэтому мне пришлось снова звонить и разговаривать с ними, и иметь дело с грубым персоналом на ресепшене. Я никогда больше сюда не вернусь. И никогда никому не порекомендую этот отель.

Войдя в лобби, я попытался поговорить с Кайлом, ведь мы приехали на конференцию. Но я хотел обсудить с Кайлом цены на номера, и они постараются разобраться в ситуации. Что касается наличия тренажерного зала и так далее, оба мужчины меня отшили. Их слова были очень грубыми, я там останавливаться не буду. Думаю, что обслуживание клиентов там отсутствует, лучше поискать другое место.

Позвонила в Джонстаун, чтобы забронировать номер. Номер, даты и подтверждение бронирования пришли без проблем. Моя помощница пошла в отель, чтобы оплатить заранее. Они не смогли найти бронирование, сказав, что номер распечатан из отеля Holiday Inn Johnstown, и отрицали, что разговаривали с кем-либо лично. Пришлось делать новое бронирование. Парень за стойкой с волосами, покрытыми маслом, был очень груб и высокомерен. Через неделю, когда я собиралась остановиться, позвонила и попыталась отменить бронирование из-за изменений в связи с деловой поездкой. Мне сказали, что отменить по телефону невозможно, но записи о моем бронировании нет. Проехала 3 часа, чтобы отменить бронирование лично. Встретилась с парнем с огромным количеством масла в волосах. Объяснила ему все. Он очень плохо со мной обращался. Я была там за день до заезда. Он сказал, что я должна заплатить более 200 долларов, потому что не явилась (за 12 часов до заезда). В этот момент я расстроилась, и он стал совершенно грубым, повторяя, что я не явилась и должна заплатить. Он позвонил менеджеру, заявив, что я отказалась оплатить счет. Я все ей объяснила, и он сказал, что это чушь, и я должна заплатить. Бронирование было сделано другой картой. Меня заставили заплатить, и я попросил их не списывать деньги с первой карты. На следующий день с этой карты списали деньги за 3 дня (я останавливался на 2 дня).

У меня был фантастический отдых! Персонал был невероятно гостеприимным и сделал все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Номер был чистым, ухоженным и имел все необходимые удобства. Атмосфера была расслабляющей, а обслуживание — на высшем уровне. Я действительно оценила внимание к деталям и теплое гостеприимство. С нетерпением жду следующего визита!