Holiday Inn Johnstown-Gloversville by IHG

Я приехала сюда на свадьбу, которая начиналась в три часа дня. Регистрация заезда тоже в три часа дня, поэтому я дважды звонила и разговаривала с Кайлом. Я попросила о более раннем заезде, но он был не только груб и непрофессионален. В итоге нам так и не заселили раньше, более чем в четыре тридцать вечера. После свадьбы я поговорила с администрацией о том, как началась моя поездка. И они предложили мне два бесплатных завтрака, хотя на их сайте написано, что завтрак бесплатный. Затем я вернулась домой и проверила свой банковский счет, и оказалось, что они более чем вдвое увеличили сумму счета, поэтому мне пришлось снова звонить и разговаривать с ними, и иметь дело с грубым персоналом на ресепшене. Я никогда больше сюда не вернусь. И никогда никому не порекомендую этот отель.

Войдя в лобби, я попытался поговорить с Кайлом, ведь мы приехали на конференцию. Но я хотел обсудить с Кайлом цены на номера, и они постараются разобраться в ситуации. Что касается наличия тренажерного зала и так далее, оба мужчины меня отшили. Их слова были очень грубыми, я там останавливаться не буду. Думаю, что обслуживание клиентов там отсутствует, лучше поискать другое место.

Позвонила в Джонстаун, чтобы забронировать номер. Номер, даты и подтверждение бронирования пришли без проблем. Моя помощница пошла в отель, чтобы оплатить заранее. Они не смогли найти бронирование, сказав, что номер распечатан из отеля Holiday Inn Johnstown, и отрицали, что разговаривали с кем-либо лично. Пришлось делать новое бронирование. Парень за стойкой с волосами, покрытыми маслом, был очень груб и высокомерен. Через неделю, когда я собиралась остановиться, позвонила и попыталась отменить бронирование из-за изменений в связи с деловой поездкой. Мне сказали, что отменить по телефону невозможно, но записи о моем бронировании нет. Проехала 3 часа, чтобы отменить бронирование лично. Встретилась с парнем с огромным количеством масла в волосах. Объяснила ему все. Он очень плохо со мной обращался. Я была там за день до заезда. Он сказал, что я должна заплатить более 200 долларов, потому что не явилась (за 12 часов до заезда). В этот момент я расстроилась, и он стал совершенно грубым, повторяя, что я не явилась и должна заплатить. Он позвонил менеджеру, заявив, что я отказалась оплатить счет. Я все ей объяснила, и он сказал, что это чушь, и я должна заплатить. Бронирование было сделано другой картой. Меня заставили заплатить, и я попросил их не списывать деньги с первой карты. На следующий день с этой карты списали деньги за 3 дня (я останавливался на 2 дня).

У меня был фантастический отдых! Персонал был невероятно гостеприимным и сделал все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Номер был чистым, ухоженным и имел все необходимые удобства. Атмосфера была расслабляющей, а обслуживание — на высшем уровне. Я действительно оценила внимание к деталям и теплое гостеприимство. С нетерпением жду следующего визита!