Отзыв об отеле Holiday Inn Johnstown-Gloversville by IHG 3*

Позвонила в Джонстаун, чтобы забронировать номер. Номер, даты и подтверждение бронирования пришли без проблем. Моя помощница пошла в отель, чтобы оплатить заранее. Они не смогли найти бронирование, сказав, что номер распечатан из отеля Holiday Inn Johnstown, и отрицали, что разговаривали с кем-либо лично. Пришлось делать новое бронирование. Парень за стойкой с волосами, покрытыми маслом, был очень груб и высокомерен. Через неделю, когда я собиралась остановиться, позвонила и попыталась отменить бронирование из-за изменений в связи с деловой поездкой. Мне сказали, что отменить по телефону невозможно, но записи о моем бронировании нет. Проехала 3 часа, чтобы отменить бронирование лично. Встретилась с парнем с огромным количеством масла в волосах. Объяснила ему все. Он очень плохо со мной обращался. Я была там за день до заезда. Он сказал, что я должна заплатить более 200 долларов, потому что не явилась (за 12 часов до заезда). В этот момент я расстроилась, и он стал совершенно грубым, повторяя, что я не явилась и должна заплатить. Он позвонил менеджеру, заявив, что я отказалась оплатить счет. Я все ей объяснила, и он сказал, что это чушь, и я должна заплатить. Бронирование было сделано другой картой. Меня заставили заплатить, и я попросил их не списывать деньги с первой карты. На следующий день с этой карты списали деньги за 3 дня (я останавливался на 2 дня). Я позвонил, и когда этот парень вспомнил обо мне и поставил меня на удержание на 15 минут, а когда вернулся, извинился за ошибку, деньги были возвращены на карту, и он повесил трубку. Я останавливался здесь много раз за последние 5 лет, но больше никогда не остановлюсь здесь и обязательно расскажу об этом всем, с кем буду вести дела по всему штату. Это случилось дважды: в первый раз мою карту взломали, и с меня ошибочно списали сотни долларов, мне пришлось заблокировать карту.