Holiday Inn Express Hotel & Suites West Point-Fort Montgomery by IHG

Персонал трудолюбивый, очень вежливый и учтивый. Приехал очень поздно, без брони, но персонал был невероятно любезен и терпелив при бронировании. Завтрак был хорошим, уборка – просто потрясающая. Буду бронировать снова!

Превосходное обслуживание, честно говоря, нигде больше в этом районе такого не встретишь. Отличное обслуживание номеров, невероятно вежливый персонал на стойке регистрации. Более чем охотно ответили на сотни моих вопросов об окрестностях. Отличное место для пеших прогулок, мероприятий Вест-Пойнта, свадеб и осенних развлечений.

Если бы я мог поставить этому отелю оценку — 1, я бы это сделал. После многочисленных голосовых сообщений, оставленных в течение 13 месяцев, этот франчайзинговый отель оставил меня без места для проживания участников конференции. Мне сказали перезвонить в середине 2025 года, так как будут опубликованы новые тарифы. Я звоню с сентября 2025 года и не получаю ответа. Сегодня я позвонил на ресепшн и попросил адрес электронной почты отдела продаж. Я также попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что менеджера нет. Я отправил электронное письмо и получил ответ в течение 2 минут, в котором говорилось, что свободных мест нет. Этот отель является франчайзинговым и крайне непрофессиональным. Они не заслуживают того, чтобы название Holiday Inn красовалось на их вывеске.

Хочу начать с того, что сотрудники стойки регистрации сделали всё, что могли (персонал был великолепен), но я больше никогда здесь не буду бронировать. Какая-то спортивная команда бегала туда-сюда по коридору всю ночь, смеялась, кричала и хлопала дверью. 3-4 звонка на стойку регистрации (опять же, они сделали всё, что могли, не обязательно винить персонал). Пыталась поспать в 21:30 перед ранним рейсом, но не смогла до часу ночи из-за всех этих постоянных криков, хлопанья дверью и т. Д. Это также было почти на 100 долларов больше, чем предполагалось моему мужу при бронировании. Мне сказали, что на мой счёт будут начислены баллы из-за всего этого (они действительно начисляются), но мне не нужны баллы, я хочу частичного возврата, так как не планирую бронировать номера этой сети в будущем. Пыталась дозвониться, но трубку бросили, сказав, что меня переводят в нужный отдел. В целом я не довольна. Хотелось бы, чтобы со мной связались. Спасибо.

Наше пребывание в Holiday Inn Express было стандартным, без излишеств, но в целом приличным. Номер был типичным для этой сети — чистым и функциональным, хотя и имел неприятный запах грязных ног, что немного отталкивало. Персонал был не самым приятным, иногда даже немного резковатым, но свою работу он выполнял. Для скромного отдыха отель сойдет, но было бы неплохо устранить неприятный запах и сделать обслуживание более дружелюбным. Рассмотрю возможность повторного проживания ради удобства.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле.
Мы обнаружили волосы в ванной, прежде чем воспользоваться ею. Мы сообщили об этом Винс на стойке регистрации, но она не предложила никаких решений или компенсации. Она ответила, что зафиксировала проблему и свяжется с уборщицей, как только они приедут в отель. Как клиенту, мне всё равно, каковы ваши внутренние процедуры подачи жалоб клиентов или их рассмотрения. Мне бы хотелось, чтобы кто-то был более чуткий и готовый решать проблемы клиентов. В качестве последнего варианта мы попросили поговорить с менеджером, но, по её словам, ни на территории отеля, ни на дежурстве, ни в офисе не было никого, кто мог бы выслушать клиентов.

Мы не планировали здесь ночевать, мы были в долгой однодневной поездке. Оставался буквально один номер, но он стоил всего 168 долларов, и в нём было очень чисто! Завтрак был потрясающим. Яйца, два вида мяса, много выпечки, хлопья и блинная машина! Мы провели там всего около 9 часов, но всё было отлично.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Всё было чисто, отличный номер со всем необходимым для комфортного отдыха, много парковочных мест, чистый бассейн, очень дружелюбные горничные, бесплатный вкусный кофе. Мы обязательно остановимся там снова, если понадобится.

Я отлично провел время в этом Holiday Inn Express. Номера были по разумной цене, чистые, удобные и тихие. Кофе и завтрак были очень хорошими, а сотрудники были услужливыми и дружелюбными. Я определенно остановился бы здесь снова, если бы когда-нибудь вернулся в район Вест-Пойнта.

Фу. Стены в этом отеле очень тонкие. Не позволяйте им давать вам номер 101 — вы буквально можете слышать каждый раз, когда горничные включают воду в прачечной, и каждое слово их разговоров.
Кроме того, я чувствую, что мое пребывание было проклято. Я прилетел на ночном рейсе и заранее договорился с отелем, чтобы убедиться, что мой номер не перепродадут, и что я смогу заселиться рано утром и немного поспать перед свадьбой, на которую я собираюсь в Вест-Пойнт. Стойка регистрации была отличной, но затем мне позвонили с стойки регистрации в 11 утра и попросили меня выехать — прямо посреди 3-4 часов сна, которые я пытался получить утром, когда приехал. (Я не выезжал до следующего дня).
Затем, на следующий день, будильник сработал в 6:30 утра без какой-либо причины, связанной со мной.
Кровать была удобной, но тонкие стены и неисправные затемняющие шторы заслуживают 2 звезды.

У нас был очень тяжелый опыт. В первом номере, который нам дали, был неработающий туалет. Сотрудник стойки регистрации немедленно разместил нас и переместил наш номер. В следующем номере, в который мы приехали, сильно пахло сигаретным дымом и каким-то мусором. Затем мы определили запах как запах гнилой/старой еды, оставленной в холодильнике. Мы снова переехали. Этот номер казался нормальным. Затем мы пошли в бассейн, который, к сожалению, был слишком холодным, чтобы даже пользоваться им. Когда мы вернулись обратно в номер, то обнаружили, что слив в ванной не удерживает воду, и я не смог искупать своих троих маленьких детей. В целом, это было, вероятно, самое разочаровывающее пребывание в отеле, которое у меня было!

Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn, когда путешествуем, потому что там всегда чисто, персонал всегда дружелюбен, а завтрак включен в стоимость. Это пребывание несколько отличалось от наших предыдущих впечатлений, но нам все равно понравилось. Сотрудница на стойке регистрации была не очень общительной и дружелюбной, когда мы приехали, и она не знала многого о районе. Номер был чистым, за исключением нескольких пятен на полу, которые, казалось, можно было бы вытереть. Будильник не работал, и после дальнейшей проверки выяснилось, что он отключен. Это заставило меня задаться вопросом, насколько хорошо горничные на самом деле убирают номера между пребываниями. В ванной комнате не было крючков для полотенец рядом с душем, вместо этого они были расположены снаружи ванной комнаты у главного входа. Это странно, так как я не хотел класть свое чистое полотенце на пол в ванной комнате рядом с душем. Не было таблички «Не беспокоить», которую можно было бы повесить на внешнюю ручку двери, и когда я пошел попросить ее на стойку регистрации, служащая пошла искать ее, даже в пустых номерах, но не смогла ее найти. Он сказал, что сообщит горничным, чтобы они не трогали наш номер, так как мы собирались провести там еще одну ночь. Когда мы вернулись после целого дня отсутствия, в номер уже входили, кровати были заправлены, а в ванной лежали свежие полотенца. Мне это не понравилось, так как мы не планировали, что кто-то будет в нашем номере, и оставили ценные вещи на виду.

Во время моего недавнего пребывания я был доволен теплым гостеприимством — персонал был неизменно дружелюбным и услужливым, создавая гостеприимную атмосферу. Номер был чистым и опрятным по прибытии, что всегда ценится. Тем не менее, было несколько незначительных проблем с обслуживанием, таких как свободные ручки и крючки, которые могли бы быть устранены.
Одним заметным недостатком было освещение в номере. Светильники излучали холодный, голубоватый свет и днем, и ночью, что не давало тепла и комфорта, которые обычно ожидаются в гостиничной обстановке. Дополнительное освещение и использование более теплых тонов значительно улучшили бы атмосферу и общий комфорт пространства.
Выбор блюд на завтрак также был довольно ограниченным. Хотя предлагались блины, не было никаких начинок, таких как сироп, масло или варенье, чтобы сопровождать их. Единственными доступными фруктами были яблоки, а овсянка подавалась только с коричневым сахаром, что оставляло мало разнообразия для гостей, ищущих более сбалансированное или ароматное начало своего дня.
Положительным моментом является то, что отель удобно расположен недалеко от Медвежьей горы, что делает его практичным выбором для посетителей, желающих исследовать этот район.

Номер был чистым и удобным. Матрас немного продавлен, но спать на нем было все равно удобно. Бассейн хорошего размера, детям очень понравился. Персонал был лучшим — очень дружелюбным и услужливым. Большой выбор завтраков и очень приятно иметь маленькие пакетики для закусок на вынос.

Я думаю, что они недавно отремонтировали номера, и новый декор напоминает мне Мотель 6. Холодные цвета, пластиковый пол. Не фанат. Не вызывает желания остаться и потусоваться. Никакого уютного ощущения. Что касается обслуживания, оба раза, когда я останавливался здесь, у меня были стычки с стойкой регистрации. В первый раз они отдали мою бронь с двумя кроватями размера «queen-size» другому гостю и разместили четверых из нас в спальне с одной кроватью размера «king-size». У меня было с собой подтверждение первоначального бронирования. Им было «извините». Я серьезно не знаю, откуда у них больше четырех звезд… возможно, из-за местоположения? Если бы у меня были лучшие варианты рядом с Вест-Пойнтом, я бы здесь не остался.

West Point IHG — это нормально, но было слишком холодно, чтобы ходить. Стоимость резко возросла на следующий день… это одна из причин, по которой я не продлил свое пребывание. Сиденье унитаза нужно отрегулировать. И у меня проблема со ВСЕМИ подушками в отелях. Они не пахнут чистотой. Поэтому я оборачиваю их большим полотенцем или приношу свои собственные подушки. Но IHG по-прежнему остается отелем с номерами.

Великолепный недавно отремонтированный отель. Меня повысили до королевского люкса, в котором была дополнительная комната — гостиная, спальня и ванная комната. Очень просторно. Стойка регистрации была очень дружелюбной. Определенно рекомендую и остановлюсь снова, если буду в этом районе.