Courtyard by Marriott Middletown Goshen

Мы забронировали блок номеров в этом отеле для нашей свадьбы. Кэтрин, Жасмин и весь персонал отеля были очень гостеприимны и замечательны. С ними было очень приятно работать, и мы очень благодарны им за оперативную реакцию в преддверии свадебных выходных. Мы остановились в люксе, и он был великолепен – очень комфортный и достаточно просторный, чтобы подготовить нашу вечеринку. Наши гости тоже остались довольны проживанием, а нам понравилось уютное пространство в холле, где мы могли провести время вместе в течение выходных.

Женщина, ответившая на звонок 15 ноября, вела себя совершенно неадекватно, учитывая, что разговаривала с гостем, пытаясь объяснить, что происходит с уборкой. В итоге она повесила трубку, а нам пришлось спрашивать, действительно ли нам стоит остановиться здесь. Она настаивала, что отель распродан, и на месте не было администратора, который мог бы ответить на мои вопросы.
Я кормящая мама, у меня маленький восьмимесячный ребёнок и шестилетняя дочь, день рождения которой мы приехали отметить после Леголенда. Она обожает бассейн. Я несколько раз просила о возможном раннем заселении или о том, чтобы мы могли пользоваться бассейном до момента заселения, но ни один из этих вариантов не был одобрен из-за отсутствия администратора. Она сказала, что мне придётся перезвонить. Уверяю вас, гость не должен так поступать.
Мы приехали заселяться, но нам не сообщили, что номер готов, хотя в 12:30 он был готов. Я просила детскую кроватку и при бронировании, и при регистрации, но нам её не предоставили. Когда мы вошли в номер, кроватку принесли только через час-полтора, когда ребёнок уже спал. Интересно, что при регистрации мужчина, попросивший кроватку, закончил разговор словами: «Приятного вам обеда», что наводит меня на мысль, что ответственный за обед пришёл раньше, чем мы пропустили просьбу.
Мини-холодильник был грязным, подоконники были пыльными, под подушками сидений были пятна, а скотч, которым клеили обои, был покрыт волосами (возле раковины).

Нам посчастливилось сотрудничать с отелем Courtyard в организации свадебного уикенда. От обслуживания всех наших гостей в разгар свадебного сезона до подготовки свадебного номера — всё прошло без проблем. Команда оперативно реагировала и поддерживала связь на протяжении всего процесса планирования. Кроме того, мы провели вечеринку после свадьбы в лобби, которое было идеально подготовлено к прибытию автобусов со всеми нашими гостями. Мы настоятельно рекомендуем сотрудничать с командой Courtyard, если у вас планируется крупное мероприятие, требующее максимального внимания!

Общая оценка 1 звезда. Номера убираются не ежедневно. Мне приходилось выносить мусор в коридор, ходить в лобби за бумажными стаканчиками для кофе. В душе по утрам нет горячей воды, нуждается в ремонте. Невозможно было открыть окна, так как сетки были сломаны. В номере пахло сыростью и затхлостью.
Определенно не рекомендую и никогда не вернусь сюда.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. В холле было полно людей, пытавшихся заселиться, и в 15:00 (время заселения) свободных номеров не было. Мне смогли предоставить номер только в 18:00, а я уже был на свадьбе, к которой нужно было готовиться. Когда я попросил позвать менеджера, мне сказали, что мне позвонят. Месяц спустя я так и не получил ответа. Когда я позвонил, мне сказали: «Заселение начинается в 15:00, но это не значит, что ваш номер будет готов в 15:00». Ужасное обслуживание, ужасное управление отелем, номера были неопрятными и грязными.

При бронировании я специально забронировал номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, так как мы путешествуем с тремя взрослыми. Кроме того, я запросил номер для людей с ограниченными возможностями с душем для инвалидов, поскольку моя мама ограничена в подвижности. За несколько часов до заезда я написал в отель через приложение, чтобы любезно запросить номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже или, по крайней мере, любой номер с ванной комнатой для людей с ограниченными возможностями.
В отеле мне ответили, что на первом этаже у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями. Я ответил, что любой номер для людей с ограниченными возможностями, независимо от этажа, будет принят. Однако затем они сообщили мне, что номеров для людей с ограниченными возможностями нет вообще и что они «не гарантируют выполнение запросов на доступность». Это прямо противоречит информации на сайте Marriott, где указано, что номера для людей с ограниченными возможностями гарантированы, хотя местоположение номера не гарантируется.
По прибытии мне в конечном итоге предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, но он находился на четвёртом этаже, дальше всего от лифта, что противоречило цели запроса на доступность.
Кроме того:
В номере не было дивана-кровати, который я забронировал для нашей группы из трёх человек.

Во-первых, здесь не подают бесплатный завтрак. За закуски и еду просят просто немыслимые деньги. Есть Starbucks, но он работает не весь день. Есть бассейн и джакузи, если вам это по душе.
Мы остановились в номере с ванной для людей с ограниченными возможностями, что вполне соответствовало нашим потребностям. Номер был нормального размера, но кровать была немного устаревшей. Кабельное телевидение было очень ограниченным. В номере была микроволновка, кофеварка, несколько стаканов, и это всё. Без излишеств. Похоже, здесь останавливалось много семей, что создавало впечатление безопасности. В пешей доступности рестораны и заправка, что удобно. Но за такую цену для отдыха это определённо не стоило того. С нас взяли более 340 долларов за две ночи в выходные 4 июля. Стоимость остального проживания варьировалась от 120 до 160 долларов за ночь. За эту цену мы могли бы остановиться в Tru, где хотя бы круглосуточно подают бесплатные завтраки и кофе/чай, не говоря уже о том, что военные пользуются этим местом, так что это безопасно и рядом с QuickChek.
Гораздо лучше, чем некоторые, но определённо не так хорошо, как Home 2 или Tru по соотношению цены и качества. Я бы не советовал; лучше поезжайте в Hampton Inn, который находится прямо по соседству. Номера просторнее, завтрак и разумные цены.
А ещё забыл упомянуть, что персонал показался мне немного странным.

Моя партнёрша — врач, которая работает в больнице в изнурительные смены с 20:00 до 8:00. Раньше она останавливалась в этом отеле более 300 ночей в году. В последние годы она предпочитала соседний отель Residence Inn by Marriott, примерно в миле отсюда, где обслуживание гораздо лучше. Тем не менее, из-за проблем с доступностью номеров нам пришлось несколько раз возвращаться в Courtyard за последние несколько недель. К сожалению, ничего не изменилось.
С самого первого совместного визита всё было ужасно. Несмотря на то, что я являюсь участником уровня Ambassador Elite — самого высокого уровня Marriott, полученного за расходы более $23 000 (мой партнер потратил почти вдвое больше в 2024 году — $43 000! ) и проживание в течение 100+ ночей (мой партнер пробыл в отеле более 300 ночей в 2024 году! ) ежегодно — моему партнеру было отказано в основных правах, включая:
• Поздний выезд в 16:00
• Доступ к цифровому ключу.
• Кредит на завтрак в размере $10 в день на взрослого (до $20 на номер)
После неоднократных просьб отель неохотно разрешил поздний выезд и доступ к цифровому ключу. Но они наотрез отказались выплатить полный кредит на завтрак в размере $20, неправомерно настаивая на том, что разрешено только $10 на номер. Мы вежливо оспорили это, ссылаясь на политику Marriott, и подтвердили в письменной форме ее представителю Ambassador Elite, что $10 на взрослого в день действительно является стандартом. Однако отель не сдвинулся с места.

Я приехал сюда с женой и двумя детьми на семейный отдых. Одному из моих детей три года, а другому – год. Мы выбрали этот отель из-за близости к Леголенду. Ночь прибытия прошла отлично. Однако, вернувшись в номер после шести вечера на вторую ночь, мы обнаружили, что горничная уже опустошила одно мусорное ведро и положила нам чистые полотенца на микроволновку, на столе всё ещё лежали крошки с того дня, как дети ужинали накануне вечером, кровать не была заправлена, а мусор в ванной был переполнен. Я позвонил на стойку регистрации, и трубку взял молодой человек по имени Трей. Я спросил, считает ли он, что это уместно для уборки, на что он ответил, что не знает, но позвонит в службу уборки. Меня перевели на ожидание, пока звонок не был прерван. Он перезвонил через 5–10 минут и сообщил, что уборка не запланирована, а только «обновление». Я спросил, почему, и он ответил, что «не знает». (Не понимаю, кто в таком случае должен знать? ). Он так и не предложил никакого решения. Тем временем мой годовалый ребёнок вылил содержимое мусорного ведра в ванной на пол и собирался в нём поиграть, а мой трёхлетний просил есть, учитывая, что был вечер. Поэтому, убираясь в номере, я позвонил в главный офис, чтобы пожаловаться. Пока я убирался, жена спустилась вниз, чтобы заказать еду для всех. Я позвонил в главный офис Marriott, чтобы пожаловаться. Моя жена вернулась через 10 минут и сказала, что в холле никогда не было представителя, ни на стойке регистрации, ни в ресторане.

Заезд в 15:00 (номер был готов в 15:57). Мы запросили две кровати для троих взрослых в приложении Bonvoy. Мы приехали в номер около 21:00 и обнаружили, что на троих взрослых были предоставлены только два полотенца и две мочалки. Постельное белье было чистым и мягким, а вот все полотенца были дырявыми. Кондиционер был выключен, и в номере пахло заплесневелой мочой. Я включил кондиционер, и запах выветрился. Мы все просто устали и хотели спать.
В 9:00 отель разбудила пожарная сигнализация. Одна из сушилок в прачечной загорелась, поэтому весь отель был эвакуирован. На улице уже было жарко и влажно, поэтому мы перешли дорогу в отель Hampton Inn, где нам разрешили воспользоваться их туалетами и отдохнуть в холле. Было неприятно пахнуть вафлями и видеть, как их клиенты едят полноценный завтрак, в то время как в нашем отеле даже не предложили бутылок с водой. Увидев, что приехали пожарные машины, мы попытались вернуться в отель, чтобы просто забрать вещи и уехать. Персонал объяснил причину пожара и сказал, что мы сможем вернуться только через час. Мы ушли, а вернулись в 11:30 и обнаружили, что ключ от номера больше не работает. Мне пришлось спуститься в вестибюль, чтобы активировать ключ, забрать чемодан и оставить чаевые уборщикам (они не виноваты в том, что этот беспорядок случился). Мы быстро выехали. Барбара сказала нам, что это не их вина. Это была чрезвычайная ситуация, поэтому никто не получит никакой компенсации за причиненные неудобства.

Фантастическое пребывание – мы вернемся!
У нас был замечательный опыт пребывания здесь! Я путешествовал с пятью членами семьи, и с того момента, как мы приехали, мы были впечатлены теплой, дружелюбной атмосферой. Персонал действительно делает все возможное — все были добры и полезны, заставляя нас чувствовать себя как дома.
Завтрак был изюминкой каждого утра — большое разнообразие, свежие блюда и идеальный способ начать день. Все место было безупречным, и чистота не осталась незамеченной.
Особый привет Барбаре, которая была настоящей звездой шоу! Ее харизма, заботливое отношение и постоянная готовность помочь сыграли большую роль в нашем пребывании. Она искренне заботилась о каждом госте и следила за тем, чтобы нам всегда было комфортно.
Мы определенно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем.

Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна, чтобы взять с собой нашего двухлетнего ребенка. К нашему разочарованию, бассейн был «зарезервирован» только для частных уроков плавания с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, эта деталь никогда не упоминалась при бронировании или регистрации. Менеджер была невероятно бесполезной и откровенно подлой, не проявив никакого сочувствия к нашему разочарованному ребенку. Она даже не стала рассматривать наше предложение заплатить за урок, чтобы моя дочь могла быстро поплавать. Ее пренебрежительное и холодное отношение полностью испортило нашу поездку. Избегайте этого места, если вы ожидаете достойного обслуживания клиентов или хотите действительно воспользоваться удобствами, которые они рекламируют.
Что еще хуже, завтрак был ужасным и смехотворно дорогим. Выбор был жалким, особенно для детей, и удачи в поиске персонала, если вам что-то понадобится.

Я очень разочарован тем, что уровень обслуживания в этом отеле нуждается в значительном улучшении. Наш опыт регистрации был приемлемым, но на протяжении всего нашего пребывания нам неоднократно приходилось звонить на стойку регистрации только для того, чтобы попросить полотенца. Кроме того, часть каждого дня в душе постоянно не хватало горячей воды.
В наш последний вечер мы специально попросили убрать нашу комнату. Сотрудники ответили: «Мы постараемся провести уборку, но нашим приоритетом является уборка номеров для выезжающих гостей». Мы с женой поняли и надеялись, что к вечеру они все-таки доберутся до этого. Прежде чем отправиться позже тем же вечером, мы снова связались с нами, и нам сказали, что они сделают все возможное. Однако, когда мы вернулись, мы обнаружили, что вместо того, чтобы убрать комнату, они просто оставили простыни на кровати, чтобы мы могли переодеться.
Такой уровень обслуживания был крайне непрофессиональным: казалось, что нас просят выполнять работу персонала, а не обращаются с нами как с ценными гостями. Этот опыт был намного ниже качества, ожидаемого от Courtyard Marriott.

Положительный: Номер хорошего размера и очень чистый. Я путешествовал с группой из трех человек, и номер был для нас идеальным благодаря выдвижному дивану. Отрицательный: Мне не понравился бесплатный кофе. Хотя я оценил, что на территории отеля есть Starbucks, было бы неплохо выпить качественный кофе по утрам, который не был бы похож на мутную воду.

У нас только что была свадьба в Мидлтауне, и мы зарезервировали внутренний двор отеля Marriott для гостей свадьбы. У нас была большая явка, и мы забронировали, наверное, от 35 до 45 номеров. Все в отеле Marriott очень помогли и создали прекрасную атмосферу для вечеринки в вестибюле. Спасибо, что сделали особенный день моего сына особенным.

Посетил свадьбу и остался здесь на 2 ночи, и нам всем хотелось этого не делать. Сотрудники стойки регистрации были грубы и бесполезны. В наших двух комнатах были муравьи, и мы позвонили, чтобы переключиться, и нам сказали, что они пришлют горничную, чтобы опрыскать муравьев. Второй запрос на смену номера, свободных номеров нет. В итоге мы пошли в соседний отель Hampton Inn. Утром я остановился, чтобы поговорить с менеджером о комнате, и мне сказали, что она на встрече, оставит мне номер и позвонит. Две недели и ни одного звонка… есть места получше. Трудно поверить, что это собственность Marriott.

Стандартные номера Courtyard Marriott и т. Д. В этом месте есть приличный тренажерный зал, крытый бассейн и гидромассажная ванна, хорошее меню на завтрак и кофе Starbucks.
Он находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, Starbucks и заправочной станции. Это также близко к шоссе.
Неплохое место для проживания, если вы находитесь в этом районе! Я бы остановился здесь снова.