Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Albany-SUNY Area 3*

Я так и не добрался до комнаты. Я забронировал проживание на Priceline на одну ночь в отеле Hilton Garden Inn Albany/Suny Area с 21 января по 22 января. В отеле проводятся капитальные ремонтные работы, включая закрытый фитнес-центр и ресторан. На сайте Priceline об этом не сообщалось. Доказательством этого является то, что двум агентам Priceline пришлось дважды звонить в отель, чтобы убедиться, что в нем проводится масштабная и шумная реконструкция. Разочаровывающая приманка и замена, на решение которой Priceline потребовалось более часа, но они вылечили меня, изменив мое бронирование. Компания Priceline предоставила мне кредит в размере 26 долларов на парковку, и они перевели меня в лучший отель в центре Олбани. Это была отличная экономия со стороны представителей Priceline. Однако; Представитель стойки регистрации Hilton не был любезен. Они посоветовали мне узнать о реконструкции постфактум, посетив настоящий веб-сайт Hilton Garden. Зачем мне это делать при бронировании на Priceline. На стойке резервирования рабочей смены (стол и стулья, покрытые черным материалом) работали Джош и его партнер, который также представился как Джош (? ). Они не извинились за мои неудобства, и Джош №1 направил меня к стороннему агенту по бронированию Priceline. Джош №1 слишком много раз повторил, что об этой реконструкции было объявлено на веб-сайте отеля, без сочувствия и без апологии. Поведение Джоша №1 говорило о том, что эту проблему мне нужно было решить. Бесполезно. Если бы можно было поставить заведению менее 1 звезды, я бы поставила.