The Del Monte Lodge Renaissance Rochester Hotel & Spa

Мы прекрасно провели 8 дней в отеле Renaissance Del Monte в Питтсфорде, штат Нью-Йорк. Мы жили в люксе Pebble Beach, который был просторным и комфортабельным. Стоит отметить, что между спальней и гостиной нет перегородки или двери, поэтому, если это для вас важно, это нужно учитывать. С другой стороны, в люксе есть две полноценные ванные комнаты, что очень удобно для двоих. Ежедневная уборка номеров была надежной и эффективной, а весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Ресторан на территории отеля тоже очень хорош, но поблизости есть много других заведений, до которых легко дойти пешком вдоль канала Эри и в центре города. Не упустите возможность побаловать себя мороженым в Pittsford Dairy прямо через дорогу! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз вернемся в этот район.

Унылый однозвездочный отель, маскирующийся под четырехзвездочный, с атмосферой 1970-х годов, расположенный в интересном месте. Лифты работали медленно, ужасно скрипели и нуждались в капитальном ремонте. Пол в моем номере отслаивался, а выключатели света были расположены в неудобных местах, причем на их месте стояли заглушки. Вентилятор в ванной комнате шумел, работал всю ночь, мешая сну – возможно, даже громче, чем проходящие товарные поезда. Уборки в номере не было, поэтому номер не убирали, а одноразовые предметы, такие как бумажные стаканчики для кофе и туалетная бумага, не заменяли. Однако в номере было объявление с просьбой о чаевых за уборку. Я ожидаю, что номер в отеле будет чистым, тихим и комфортным – он не оправдал этих ожиданий.

На первый взгляд это место выглядит великолепно — чисто, современно и недавно отремонтировано. Не обманывайтесь.
Самая большая проблема — это система кондиционирования воздуха в номере. Как только вы включаете кондиционер или отопление, начинается непрерывный шум. Это не просто тихое гудение, это громкий, постоянный и невероятно мешающий шум, который делает невозможным расслабиться, не говоря уже о сне.
Я пытался поменять номер, думая, что это просто неисправность кондиционера. Ошибся. В каждом номере одна и та же проблема. Их решение? Беруши. Да — беруши вместо того, чтобы исправить известную проблему, затрагивающую весь отель.
После шестичасовой поездки из Нью-Йорка всё, чего вы хотите, — это отдых. Вместо этого вы получаете головную боль и раздражение.
Избегайте этого места, если вы цените сон или элементарный комфорт.

Самое печальное в этом отеле то, что он чистый, красивый и расположен в отличном месте, но если внимательно почитать отзывы о кондиционерах, то даже спустя 10 лет они не установили системы отопления и кондиционирования ни на что, кроме тонкого куска фанеры, и это самый шумный отель, в котором я когда-либо останавливался. Невозможно спать. И после сотен жалоб они так и не вложили деньги в качественную установку систем отопления и кондиционирования. Это просто позор и действительно тревожно. Если хотите выспаться, лучше поезжайте в отель Marriott с внутренним двориком.

У нас был замечательный отдых! Номера были очень чистыми и красиво отремонтированными, благодаря чему все казалось свежим и комфортным. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего визита, а горничная была особенно добра и внимательна — жаль только, что мы не запомнили ее имя, чтобы поблагодарить ее лично. В целом, отличный опыт, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Номера очень хорошие и чистые. Обслуживание до прибытия в отель было ужасным. Я пыталась забронировать пакет услуг с отелем/спа, чтобы расслабиться, и это обернулось огромным стрессом. После бронирования я так и не получила подтверждения, и каждый раз, когда я звонила (три раза), мне говорили, что пакет услуг мне подходит, а по прибытии отказывались его предоставлять. Я провела час у стойки регистрации, общаясь с персоналом, и еще 20 минут на следующее утро. Честно говоря, это испортило все мои впечатления.

Всегда приятно. Наличие ресторана Erie Grill на территории отеля — большой плюс. Кроме того, расположение напротив Shoen Place и Pittsford Dairy делает его идеальным местом для осмотра местных достопримечательностей рядом с каналом Эри и поиска отличных ресторанов. Это мой третий визит сюда, и точно не последний.

Завтрак в ресторане просто потрясающий. Редко встретишь отель с такой качественной едой. Мне понравилась атмосфера, хорошее обслуживание и превосходный чай.

Это был неожиданно прекрасный отель с замечательным персоналом, чистотой и продуманным интерьером. Отель расположен прямо на тропе вдоль канала Эри, в нескольких минутах ходьбы от кафе, ресторанов, винного бара и Dunkin Donuts. И, конечно же, бесплатная парковка. Мы прекрасно провели здесь два дня. Мы съездили в Рочестер и на виноградники. Настоятельно рекомендуем.

Я останавливался здесь на одну ночь во время командировки. Я всегда начинаю с проверки простыней и полотенец на наличие пятен и волос. Там всё чисто. Я откинул простыни, чтобы проверить, нет ли пятен от клопов. Там всё чисто, а твёрдое изголовье кровати — это всегда хороший знак, что клопы не попадают. Ванная комната была довольно чистой. Никакой плесени ни на потолке, ни на плинтусе в душе. Вода в раковине уходила медленно. Единственное, за что я снял звезду, — это коричневое пятно возле сливного бачка унитаза. Я сразу почувствовал себя грязным, потому что чем ещё может быть коричневое пятно на унитазе? В остальном всё выглядело довольно чисто. И интерьер во всём отеле обновленный и современный.

Отель Delmonte Renaissance был просто великолепен. Это уютный отель с отличным рестораном и спа-центром, расположенный в удивительно тихом месте рядом с пешеходной тропой в государственном парке. Предоставляется трансфер, а персонал был расторопным и дружелюбным. Обслуживание номеров было удовлетворительным, никаких нареканий. Мне очень нравится разнообразие жителей Рочестера, а также обилие ресторанов, которые создают атмосферу маленького городка. Это прекрасное место для посещения, и я с нетерпением жду возвращения!

В каждой комнате ТАК ТЕМНО, что нужно брать с собой переносные лампы! Потолки во всех комнатах покрашены в тёмно-коричневый цвет, а освещение ужасное: лампочки всех цветов радуги – тёплые, холодные… какие только найдутся. Мы останавливались в солнечные выходные, но так и не смогли ничего разглядеть. ПОЖАЛУЙСТА, покрасьте потолки в кремовый/белый цвет; замените всё дешёвое освещение и добавьте лампочки тёплых тонов. Уныние и темнота в каждой комнате делают её очень гнетущей даже в погожий день.

Исключительный сервис даже в непредвиденных ситуациях!
В целом, пребывание в отеле было очень приятным, но больше всего мне запомнилось то, как персонал, особенно Кристина, справился со сложной ситуацией – с таким профессионализмом и заботой. Во время моего пребывания в районе внезапно отключилось электричество. Кристина взялась за дело и всё организовала очень гладко – она держала гостей в курсе событий и заботилась о том, чтобы нам было максимально комфортно, несмотря на обстоятельства.
Профессионализм не остался незамеченным!

Этот отель расположен в самом центре Питтсфорда, штат Нью-Йорк. По прибытии нас встретили очень радушно. Все были невероятно любезны. Мы были там на свадьбе, и гостям невесты вручили сумки.
Номера были чистыми, и нам предоставили всё необходимое.
Нам показалось, что освещение в нашем номере было немного странным и тусклым. В других номерах освещение могло бы быть и получше. В целом, проживание было хорошим, и мы бы остановились здесь снова.

Если вы чувствительны к шуму, будьте осторожны перед бронированием! Сначала посмотрите это видео.
Сам отель был очень чистым и ухоженным. Весь персонал казался занятым и профессиональным, что излучало большую энергию. Кровать была удобной, а номер был продуманно спроектирован с умными решениями для хранения вещей и USB-розетками, удобно расположенными прямо рядом с кроватью.
Однако шум кондиционера был действительно сильным.
Пока я там останавливался, я заметил, что несколько других гостей тоже упоминали об этом. Из-за этого у меня возникло ощущение, что в каждом номере такой же шум! Вы также можете услышать этот шум в коридоре, когда идете по коридору. Позже я проверил отзывы и увидел, что у некоторых людей была та же жалоба — не только на кондиционер летом, но и на обогреватель зимой!
Я даже записал видео с моей кровати, пока работал кондиционер. Как вы услышите, он не просто громкий — он заставляет вибрировать всю комнату, из-за чего у меня кружилась голова и было некомфортно. Из-за этого у меня были проблемы со сном.
Так что если вы чувствительны к шуму, это определенно следует иметь в виду перед бронированием.

Renaissance Del Monte Lodge, пожалуй, лучший сетевой отель в Рочестере. Он расположен примерно в 15 минутах езды на машине от центра Рочестера, в небольшой деревне на берегу канала Эри.
Renaissance, как и другие бренды Marriott, немного запутан и невнятен. Однако, по идее, Renaissance должен быть высококлассным 4-звездочным отелем, больше похожим на бутик, чем флагманский бренд Marriott.
Но, если честно, Renaissance Del Monte Lodge — это всего лишь Fairfield или Courtyard с гораздо лучшим рестораном, шикарным спа-центром и более изысканным интерьером. Рейтинг отеля AAA подтвердил мои впечатления. AAA присвоила ему рейтинг 3 бриллианта, что ниже ожидаемого. Renaissance Del Monte Lodge заслуживает рейтинга четыре бриллианта от AAA.
Вот некоторые из проблем, с которыми я столкнулся:
Нет электронного письма до прибытия или приветственного письма при регистрации.
Нет швейцара или посыльного, которые могли бы помочь с багажом и т. Д. На стойке регистрации не предложили никакой помощи.
Похоже, есть автомобиль отеля, внедорожник Cadillac. Но при регистрации не было предоставлено никакой информации о его наличии и т. Д. Вот почему отель должен отправлять электронное письмо до прибытия или, по крайней мере, предоставлять приветственное письмо при регистрации.
Точно так же есть спа, но вы, как гость, не узнаете об этом, потому что он не рекламируется, и вы не получаете о нем никакой информации при регистрации.

Я останавливался здесь на конференцию, и этот отель превосходит все ожидания. Они немного накосячили с регистрацией, которая заняла больше времени, чем обычно, и не смогли забрать мою карточку на случай непредвиденных расходов, но они были любезны и извинились, когда позвали меня обратно к стойке регистрации, чтобы закончить. Я предполагаю, что это новый сотрудник на стойке регистрации, но не уверен. Номер был удобным и довольно большим. Я думаю, что исторически у них были проблемы с освещением в номере, поэтому они компенсировали это, разместив светильники по всему номеру, так что вам придется найти все выключатели, что довольно забавно. Есть много розеток для устройств. В ванной комнате есть раздвижная дверь, которую я ненавижу для ванных комнат, но она тяжелая и блокирует шум и свет, так что это хорошо. Конец.