Motel 6 Rochester, NY - Airport

Добрый день,
Меня зовут Йесения Бермудес Мартинес. Я проживала у вас с пятницы, 14 ноября, по воскресенье, 16 ноября. Я неоднократно обращалась к вам с вопросом, почему я до сих пор не получила возврат средств, хотя прошло уже более 10 дней.
Мне дали более трех разных номеров телефонов, но ни по одному из них я не получила ответа. Мне также сказали, что в вашей системе нет информации обо мне, что неверно. У меня есть все подтверждающие документы о моем пребывании, а также подтверждение оплаты с моей банковской карты.
Меня очень расстраивает отсутствие надлежащей помощи или четкого ответа по поводу возврата средств. К сожалению, я уже передала эту информацию своему адвокату, который предпримет действия, если я не получу быстрого решения или ответа. Я не хочу доводить дело до этого.
Также я упустила из виду несколько проблем во время моего пребывания, таких как отсутствие полотенец в ванных комнатах, грязная простыня и мусорные баки, замененные пакетами. Тем не менее, я не оставила негативный отзыв, потому что считаю, что каждый заслуживает второго шанса. Однако я чувствую, что моя потребность в обслуживании клиентов не была оценена по достоинству.
Прошу незамедлительно ответить и предложить надлежащее решение по поводу возврата средств.
С уважением,
Йесения Бермудес Мартинес.

После долгого дня мне просто хотелось расслабиться и немного посмотреть телевизор перед сном. Телевизор сломался. Ребёнок орал и бегал над головой до двенадцати. К тому же, розетки в номере вели себя странно, из-за чего мы не могли зарядить телефоны. Они постоянно включались и выключались, словно циклично. Отопление было слишком жарким, и золотой середины не было. Было либо жарко, либо приходилось его выключать. Поэтому нам пришлось выключать его перед сном, а проснулись мы холодными. Ужасный опыт.

Не делайте этого. Поезжайте на север, в район Брокпорта, на 20 минут, или найдите место получше. Даже самый дешевый вариант того не стоит.
Мы с мужем переезжаем из Массачусетса в Колорадо, у нас случился нервный срыв, поэтому нам срочно нужно было что-то другое, и это было ближе всего к нам.
Плесень на кондиционере (он еле работал).
Дверь плохо закрывалась и не запиралась, поэтому кто-то просто вошел в наш номер.
Душ был отвратительный, а поручень сломан.
Запах химикатов был настолько сильным, что нам приходилось держать окно открытым весь день.
Единственный плюс – сотрудники на ресепшене были вежливы.
Вдобавок ко всему, я до сих пор не получила свой залог (о котором, кстати, нигде не упоминалось до заселения), и я почти уверена, что заболела из-за этого номера. Я ожидаю, что кто-нибудь наконец-то займется этим ужасным пятном.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В первом номере, который мне дали, были клопы. Я сообщила им об этом, даже показала фотографии. С ними было неприятно иметь дело. Они дали мне другой номер. В этот номер я не могла попасть, дверь не открывалась.

Прежде всего, администратор Аса — грубая женщина, которой стоит поучиться обслуживанию клиентов. Задавая вопросы, она вела себя грубо, снисходительно и совершенно не умела себя вести. Её нельзя ставить в такое положение, если она не умеет обращаться с людьми. Когда я вернулся, чтобы заселиться, номер был грязным, хотя мне сказали, что он убран. Я доплатил, чтобы его заселили на час раньше, но когда я поговорил с руководством, мне сказали, что заселят меня бесплатно. Мы простояли там в общей сложности 3, 5 часа и выехали. Простыня воняла, а номер не был убран. Никогда и ни за что не порекомендую такое грязное место! При выезде мне даже не дали номер администратора. Ужасно! Я заслуживаю возврата денег!

Если вы ищете теплый прием во время регистрации в Motel 6, это может быть местом для вас. Если вы ищете холодный, грубый и наименее сочувственный ответ во время регистрации, это может быть местом для вас.
У вас в номере клопы? Они вызовут полицию. Постучите по стеклу, пока они разговаривают по телефону? Они будут кричать: «Я почти закончил! »
Хотя регистрация прошла легко, утреннему персоналу нужно серьезно изменить отношение.

Плюсы: Расположение — единственное, что я могу назвать приемлемым. Минусы: Ничего хорошего. Не могу поверить, что вы позволяете людям снимать там номера. Это отвратительно. На стойке регистрации пуленепробиваемое стекло. Потолок в ванной был покрыт плесенью и вот-вот обрушится. Этому отелю не хватило бы и одной звезды, не говоря уже о двух. Чувствую, что меня обманули.

Ужасно обшарпанный отель. Потрепанный ковер в коридоре, грубый администратор, дверь в мой номер так заклинила, что мне пришлось толкаться плечом, чтобы ее открыть.
Осыпающаяся потолочная плитка, некачественная герметизация вокруг ванны, распил на углу стола. Просто грязное место, в котором я бы не остановился, если бы со мной была жена.
Рядом с аэропортом есть другие отели, которые наверняка предлагают лучшие условия.

Судя по отзывам с низкими звездами, говорить особо нечего. Если вы цените свое здравомыслие, бронируйте в другом месте! И не бронируйте через «hotel. Com». Ужасный персонал, ужасное общение между отелями. Прибыл туда ночью только для того, чтобы мне сказали, что мое бронирование отменено (я не отменил его, и отель тоже не сделал этого). Я предполагаю, что Motel 6 перебронировал номера в отеле, думая, что люди собираются отменить его самостоятельно. Однако этого не произошло, поэтому они решили сами отменить бронирование и никому не говорить об этом, пока не приедут в отель. Оставив тебя в затруднительном положении, не имея другого места для проживания.

Они обновили информацию ровно настолько, чтобы заставить вас забронировать номер. Мне пришлось рассмотреть вариант проживания в этом мотеле из-за проблем с сантехникой дома и бронирования для меня через управляющую компанию. Они покрасили фасад и поддерживают аромат и украшение вестибюля. Но номер был ужасен. Полы в номерах заменили на плитку под дерево, так что фотографии в интернете выглядят многообещающе, но всё остальное ужасно. Столько разных и отвратительных запахов в лабиринтных коридорах. Вывески нечёткие. Обслуживание было некомпетентным. Они лгали о времени заезда. Существует несоответствие между 1) тем, что предлагается при бронировании онлайн по сравнению с личным бронированием с точки зрения скидок для военных и AARP или выбранного номера для курящих или некурящих, 2) оплатой онлайн по сравнению с личным бронированием в том смысле, что они заявляют, что номер «не оплачен», а затем говорят, что «отменяют» оплату и заполняют новую форму, и 3) подтверждением бронирования онлайн по сравнению с личным бронированием, потому что они были забронированы сверх вместимости и отклоняют людей, которые полностью забронировали бронирование и имели номер подтверждения. Все это было, пока я стоял в очереди. Ближайший район не самый худший, и он находится недалеко от аэропорта, и в центре, чтобы добраться до разных районов в Рочестере и его окрестностях, ОДНАКО эта полоса не самая безопасная. По соседству винный магазин, угловой магазинчик сразу за ним.

«Отличный отдых – комфортно, чисто и дружелюбно»
Я прекрасно провел время в этом мотеле. Комната была безупречной, хорошо оборудованной, а кровать невероятно удобной. Персонал сделал все возможное, чтобы убедиться, что все было идеально — от плавной регистрации до полезных местных рекомендаций. Место было удобным и спокойным. Я определенно рекомендую этот мотель всем, кто ищет комфорт и отличный сервис по разумной цене.

Если бы номер не был дешёвым и не находился рядом с аэропортом, я бы здесь никогда не останавливался.
В номере нет мусорных баков, приходится выносить вещи с собой.
В ванной нет вентилятора, поэтому всё в плесени.
Туалет не смывается.
Везде розетки, чтобы скрыть запахи.
На кровати была собачья шерсть, потому что дорожка была в ней.
Телевизор не работал.
Похоже, недавно перекрасили, но то, что там было, не убрали.

Мы выбрали мотель 6 в качестве последнего варианта в 22:00. В нашей первой комнате на ковре была кровь, она была на первом этаже, рядом были наркоманы, и замок не работал.
После разговора с персоналом нам дали номер получше на втором этаже, все было хорошо, кроме Wi-Fi, который вообще не работал.
Этот отель хорош, если вы знаете, как сообщить им, что вам не нравится в том, что они вам сначала дают.
Расположение далеко не все, рядом наркоманы, но они вроде никого не беспокоят + в отеле есть охрана.
Wi-Fi не работает.
Они попросили внести залог в размере 50 долларов, который они вернули мне через неделю.
В заключение хочу отметить, что приличный отель, хороший персонал, хорошее расположение и некоторые номера, если повезет, хорошие.
Цена приличная, мы заплатили 100 долларов за ночь, зная, что приехали в 22:00, они были единственными, кто предлагал такую ​​цену в этом районе.

Ужасное место для отдыха! Не оставайтесь здесь, если это не ваше последнее средство. На полотенцах были дырки и пятна. Ванная не была очень чистой. Парень в ночную смену был очень груб и непрофессионален. В комнате пахло w33d и грязью. Дверь сломана, были проблемы с входом и выходом. Кроме того, цена за номер была слишком завышена. Микроволновая печь тоже была грязной, а завтрака не было. Не приходите сюда!

Этот отель принес нам самое большое разочарование в нашей жизни. Мы, как семья из четырех человек, забронировали номер с двумя кроватями и заплатили соответственно. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что таких номеров больше нет и есть только одноместный номер, но с нас взяли цену за двухместный номер. Поскольку было 2 часа ночи, у нас не было другого выбора, кроме как принять это. Когда мы добрались до номера, кровать была использована, и они утверждали, что ею не пользовались и что было снято только покрывало. Подушки и простыни были ужасными и ужасно пахли. Нам пришлось разложить одежду, чтобы спать. Из соседних номеров доносился сильный шум. Комнаты были очень грязными, запущенными и вонючими. Ванные комнаты были очень грязными и запущенными, а дверь не закрывалась. Даже если вы спите в машине, никогда не выбирайте этот отель. Персонал был очень груб и равнодушен.

Рядом с аэропортом. В остальном — тяжелый пас. Одно полотенце на троих и нет шампуня и мыла. Покрывала были старыми и изношенными. На них было несколько красных точек, которые, как я полагаю, были кровью. Постельных клопов не было. Ночной парень был великолепен.

Мотель 6 потерял ВЕСЬ мой будущий бизнес.
Когда я бронировал, мне сказали, что мы можем продлить наше пребывание, и они отметили это в нашем бронировании.
Мне, моему ребенку и домашнему животному сказали, что мы «не можем» продлить наше пребывание и «пришлось» выехать.
Я **ПЛАТИТЕЛЬ** клиент и останавливался в нескольких штатах.
После того, как я позвонил в компанию, чтобы сообщить об этом, они оставили сообщения, что «мы можем вернуться».
Так глуп. Какой «бизнес» так относится к хорошим, ПЛАТЯЩИМ клиентам?
(Мотель 6… Рочестер, Нью-Йорк)
Я думаю, они хотят оставить свет включенным только для людей, которые дерутся в коридорах и громят комнаты.
Остановитесь в отеле Red Roof Inn Henrietta. Здесь ТИХО, безопаснее, в номере есть микроволновая печь, и у них есть программа поощрений.