Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Rochester Downtown, NY 3*

Во-первых, я позвонила, чтобы забронировать столик, и мне назвали разумную цену. К тому моменту, когда я была готова дать свою кредитную карту, цена выросла на 70 долларов. Я спросила почему, и мне ответили, что цена «поднялась» за время нашего разговора (3-5 минут).
Я зарегистрировалась, и девушка на ресепшене сказала, что ей нужно от меня 50 долларов на мелочи. Если я ничего не буду использовать, то деньги вернут через 3-5 дней.
Поэтому я решила поужинать в их «ресторане», так как с меня все равно взяли 50 долларов, и кто знает, когда я получу возврат. Я вошла, и за одним столом сидела группа из 8 человек — больше никого в ресторане во время ужина не было. Это должно было насторожить меня. Официантка не знала ни одного из специальных предложений и попросила меня написать по буквам некоторые заказанные блюда, потому что «не хотела ошибиться».
Я ждала закуску более 30 минут — зачем? Поскольку передо мной стояла компания из 8 человек, и им нужно было выбрать удобное время, у них уже были закуски. Я ушла, после того как мне сказали, что у них есть приоритетное обслуживание, и мне не могут гарантировать, когда будут готовы мой салат, панини и паровая закуска.
Когда я выходила, я услышала, как официантка и бармен разговаривали, и бармен сказал шеф-повару: «Это не ваша вина… это вина женщины». Когда я спросила их об этом, они сказали, что я слишком придирчива. Извините, что пришлось ждать салат 30 минут.
Я подошла к стойке регистрации, чтобы пожаловаться. Менеджер Анжелина Борреро исчезла и была «слишком занята», чтобы поговорить со мной.
В итоге мы поужинали в замечательном ресторане за углом, в Branca Midtown.
Мое мнение: не стоит ходить в этот отель или ресторан.
Я являюсь серебряным членом программы лояльности Hilton и буду разбираться с этим вопросом подробнее, но больше никогда не буду тратить деньги в этом месте.