Holiday Inn Express & Suites Oswego by IHG

Я позвонила, чтобы забронировать номер, ответила женщина, попросила остаться на линии, и я прождала 58 минут, чтобы в итоге просто повесить трубку. Какой в ​​этом смысл? Она даже ничего не смогла сказать, наверное. Думаю, она забыла, что я на линии, потому что все 58 минут была тишина. Так что, может быть, в следующий раз в этом отеле мне наконец-то разрешат снять номер.

Я останавливался в этом отеле в Освего 5 раз за 5 лет. Было приятно наблюдать за его развитием. Отель всегда был чистым и ухоженным. Персонал очень хорошо знает окрестности. Каждый год я строю сцену для местного колледжа. Отель удобно расположен, тихий и предлагает неплохой завтрак. Бассейн — это большой плюс. У меня есть целый день, чтобы исследовать окрестности, и я всегда получаю хорошие рекомендации для своих приключений. В целом, я сплю как младенец на удобных кроватях и люблю тишину и покой.

Моя семья забронировала этот отель, чтобы посетить Университет штата Нью-Йорк в Освего вместе с моей дочерью. Отель был очень чистым, гостеприимным и очень удобным. Она будет там учиться, и после нашего опыта я буду останавливаться здесь, когда приеду к ней в гости. Спасибо.

Нам очень понравилось наше пребывание в Освего. С того момента, как мы вошли и нас встретила замечательная сотрудница на ресепшене, до того, как мы увидели приветственную вывеску. Кровати были великолепны, а бесплатное печенье и фрукты стали приятным сюрпризом. Бассейн и спа-зона были одними из лучших, в которых мы бывали. И в тот момент там почти никого не было, поэтому поездка во время школьных каникул с детьми стала приятным отдыхом. Завтрак был отличным, персонал замечательный. Определенно рекомендую это место для проживания.

В этом отеле была ужасная грязь. Мой номер явно никогда не убирали. Везде волосы. На кровати! В душе, на полу. Крошки и остатки еды на ковре. Жирные отпечатки пальцев на столе. Я попросила другой номер, и он оказался еще хуже!

Нам ужасно не повезло со сном, потому что наш номер, 111, находился напротив лестничной клетки и прямо рядом с наружной дверью. Двери со скрипом открывались и захлопывались — просто неудачный дизайн в сочетании с отсутствием внимания к установке доводчика или как-то к устранению шума. Двери с грохотом открывались и закрывались ВСЮ НОЧЬ, и я не преувеличиваю. Честно говоря, этот отзыв, вероятно, актуален только до июня 2026 года. По-видимому, 75% номеров здесь сданы строительной компании до этого времени, и я предполагаю, что в результате за ночь происходит гораздо больше перемещений людей, чем обычно. Также я предполагаю, что ощущение эйфории, которое можно получить, просто прогуливаясь по коридорам вечером, — это временное явление. Из положительных моментов: номер был чистым и хорошо обставленным, кровати удобными, а персонал на ресепшене был дружелюбным. Я не могу рассказать вам о бесплатном завтраке, потому что я уезжаю отсюда как можно скорее.

Женщина, которая нас заселяла (жаль, что я не запомнила ее имени), была очень приятной, отзывчивой и компетентной. Номера были чистыми и свежими. Нам понравился бассейн и большая гидромассажная ванна. Кофе, доступный круглосуточно, и завтрак тоже были великолепны.

Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» на сайте IHG. Мы с моим взрослым сыном путешествовали вместе. Мы заселились около 16:00, зашли в номер и с удивлением обнаружили, что там всего одна кровать. Вернувшись к стойке регистрации, нам сообщили, что нас «повысили» до номера категории «king-size». Во-первых, это не совсем люкс в привычном понимании. Во-вторых, это означало, что одному из нас придётся спать на раскладном диване, что вряд ли можно назвать повышением категории. Когда я спросил у администратора, не хочет ли она спать на диване-кровати, она с сарказмом ответила, что хочет – уже неделю. После того, как мне сказали, что других номеров нет, а менеджер занят, появилась заведующая горничной и сказала, что поговорила с генеральным менеджером и может подготовить номер с двумя кроватями размера «queen-size» через полчаса. Изменить категорию номера без предупреждения, даже при заселении, недопустимо. Называть это повышением категории – абсурд. Лгать о наличии менеджера и другого номера – это мошенничество. Номер, который нам в конце концов достался, был хорошим, а завтрак — хорошим. Однако обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Я останавливался в этом отеле в понедельник, 11 октября. Всё в порядке. Относительно новый, чистый, как и ожидаешь от Holiday Inn в Освего… Два момента меня раздражали. У меня был подтверждённый номер с двумя кроватями размера «queen-size», но по прибытии я обнаружил, что у них была только кровать размера «king-size». Я ехал с ребёнком в колледж… Сотрудник стойки регистрации довольно резко отреагировал на это. Во-вторых, в понедельник вечером в отеле не работал Wi-Fi. Связь появилась во вторник утром, но как в отеле может не быть Wi-Fi? Думаю, это то, чего и ожидаешь от Освего…
Я пытался связаться с IHG по этому поводу, но они автоматизировали всё на своём сайте с помощью чат-ботов. Реализация была неудачной, чего, пожалуй, и следовало ожидать от материнской компании отеля Holiday Inn… Поскольку я не мог рассказать об этом инциденте IHG, мне ничего не остаётся, кроме как выплеснуть свои эмоции на туристический сайт.
Таким образом, IHG потенциально потеряет клиентов в этом отеле из-за плохого отзыва, потому что у них слишком мало денег, чтобы нанять специалиста для разработки и внедрения чат-бота, и слишком мало денег, чтобы содержать колл-центр. Эту проблему легко можно было бы решить с помощью человека, но вот мой отзыв, когда я не смог с ним связаться…

Весь отель был чистым и свежим. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был восхитительным. Было много разнообразных горячих и холодных блюд, а также безглютеновые и вегетарианские блюда.

Мы с дочерью провели там одну ночь. У нас сломался водонагреватель, и на его замену ушло пару дней, поэтому мы решили поехать в отель, чтобы принять горячий душ. Там было чисто, тихо и уютно. Заселение и выселение прошли легко. Завтрак был обычным для отеля. Однако моей дочери очень понравились блинчики, и она съела их целых три! Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, — это высокая цена: более 200 долларов за случайный четверг в Освего.

Удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами.
Номера просторные и чистые, как и ванная комната, отличный напор воды в душе! Весь персонал был приветливым и дружелюбным.
Единственной небольшой проблемой был завтрак. Мы останавливались на 4 ночи, и горячие блюда повторялись через день…

Плюсы: Всё! Персонал отеля был очень милым и приветливым! На завтрак предлагались настоящие блюда, а не просто кекс или пончик. Всё было чисто и аккуратно. Минусы: Туалетная бумага была довольно тонкой.

Я спросил, можно ли мне номер на первом этаже или хотя бы поближе к лифту и выходу. Мне ответили, что персонала НЕТ, и свободных номеров нет. Меня поселили на четвёртом этаже, в САМОМ ПОСЛЕДНЕМ номере на этом этаже. Поэтому я был недоволен тем, что они вообще учел мои пожелания. Мне казалось, что они делают мне одолжение, даже разрешив остановиться в его отеле. Нет стриминговых сервисов, поэтому мой выбор каналов ограничен. Только кофе из кофемашины.

Все здесь были очень дружелюбны, но видно, что персонал перегружен и не хватает персонала. В нашем номере на полу валялись старые чипсы, собачья шерсть и прочее – было очевидно, что номер не убрали до нашего приезда. Некоторые полотенца были дырявыми, что было очень странно и обидно. Я обычно не придирчив, но мы переплатили за номер на выходные, потому что, очевидно, там проходил какой-то молодёжный бейсбольный турнир. Номер совершенно не стоил более 300 долларов за ночь!

Останавливались здесь с семьёй. Место тихое и чистое. Завтрак был одним из лучших, что я видел за долгое время. Номера скромные, но, как я уже сказал, в хорошем состоянии. Ничего особенного, но видно, что и руководство, и персонал гордятся своим отелем.

Пока все хорошо. Отель действительно чистый. Номера просторные, а из окон открывается прекрасный вид на деревья и все такое. Несмотря на то, что он окружен торговым центром, здесь тихо и очень приятно. Очень чисто и есть все удобства. Отлично подходит для деловых путешественников. Есть бассейн и джакузи, прачечная, бизнес-центр.