Hotel Canandaigua, Tapestry Collection By Hilton

Это было бронирование в последнюю минуту, но всё прошло отлично. Это отель сети Hilton, и хотя я родом из региона Фингер-Лейкс, я не сразу поняла, что это именно он, так как здание долгое время пустовало. Когда мы подъехали, я сразу поняла, что это. Это очень стильный отель. Мы приехали в город на концерт, и из-за Дня матери многие другие отели были заняты. Отель расположен на берегу, и перед ним много парковочных мест. Мы заселились без проблем. Женщина на ресепшене выделила нам номер 309 с прекрасным видом на озеро. По средам у них проходят концерты, поэтому для выступлений групп, свадеб и других мероприятий зарезервирован большой шатер. Это именно тот шатер, что изображен на фотографии отеля. Наш номер был большим и просторным. Ванная комната была хорошей, с раздвижными стеклянными дверями и шахматным узором в душевой кабине. Полотенца были в изобилии. Всё было чисто. В коридоре на коврах отеля есть интересные узоры. В номере была приятная деталь. На экране телевизора отображалось мое имя. На комоде также был QR-код для доступа к услугам, если вам что-то понадобится.
На территории есть ресторан, но из-за нехватки времени мы не смогли им воспользоваться. Есть бассейн, но он был закрыт на сезон, и я не смогла воспользоваться тренажерным залом. Это отличное место; единственное, о чем мы жалеем, это то, что у нас не хватило времени, чтобы насладиться им в полной мере.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Canadaigua. Персонал и уровень обслуживания были на высоте, профессиональные, но ненавязчивые. Мне также особенно понравилось меню от шеф-повара в ресторане. Высший класс. Я обязательно вернусь в этот район во время моей следующей поездки и порекомендую отель и ресторан как путешественникам, так и местным жителям. 5 из 5 звезд.

Я просто обожаю этот отель! Когда он только открылся, я организовала корпоративную рождественскую вечеринку для сотрудников (мы также забронировали более 30 номеров для нашего персонала). Вечеринка прошла на ура: отличная еда, замечательные бармены и прекрасное обслуживание. Большинство гостей наслаждались баром отеля после мероприятия до поздней ночи. Расположение великолепное, безопасное, а номера чистые и отремонтированные! В баре Bird Cage очень весело летом! Я останавливалась здесь еще несколько раз и каждый раз получала огромное удовольствие!

Я останавливался здесь три раза, и с годами ситуация только ухудшалась. Я ставлю две звезды, потому что поднял вопрос о «мелких тратах» со стороны управляющей компании Midas Hospitality, которая владеет этим отелем.
Они берут 10 долларов за парковку каждый день (мне сказали, что это начнет действовать с апреля 2025 года), хотя раньше с меня за парковку никогда не брали. Ни один другой отель в этом районе вообще не взимает такую ​​плату. Я обратился с этим вопросом к руководству отеля Hilton, и они обвинили управляющую компанию. Я обратился к управляющей компании, но они меня проигнорировали. Мне вернули деньги на карту, но это просто нелепая плата, это не Ritz Carlton.
Еще одна плата была внесена на мою кредитную карту за дополнительные услуги в размере 109, 50 долларов за ночь, за которые с меня раньше не брали. Я спросил, почему это добавляется, и мне ответили, что это связано с необходимостью пользоваться обслуживанием в номере, иметь в номере бутылку воды и т. Д. Чем я никогда не пользуюсь. Эта сумма также была отменена после выезда, но зачем блокировать такую ​​большую сумму на кредитной карте, если её всё равно отменят?
Я понимаю, что Hilton и эта управляющая компания должны зарабатывать деньги в межсезонье, но делать это за счёт ошибочных списаний и платы за парковку заставляет клиентов бронировать номера в другом месте.

Бассейн находится на открытом воздухе и закрывается на сезон в октябре. Джакузи также расположено на улице, примерно в 10 метрах от двери шкафа, и открыто с 8:00 до 22:00. Настоятельно рекомендую попросить халат, если вы собираетесь воспользоваться джакузи. Номера были посредственными за свою цену. Хотя мы останавливались на ночь во время мероприятия, так что это, возможно, отразилось на цене. В номерах есть холодильник, кофеварка, стандартный объем воды (3 доллара за бутылку) и сейф. Есть небольшой уголок, где можно купить некоторые товары (напитки, закуски, алкогольные напитки, средства для стирки, сумки для пикника и многое другое). Там также есть кофе и микроволновая печь. На территории есть бар/ресторан. Фитнес-центр. Несколько банкетных залов.

Прекрасный отель! Мы остановились на ночь, чтобы быстро отдохнуть от Рочестера. Очень хороший бар и ресторан, отличное обслуживание, красивый и комфортабельный номер. До других ресторанов и баров на берегу озера можно быстро доехать или дойти пешком (в теплую погоду). Мы обязательно вернемся!

Расположение прекрасное! Однако завтрак не включен. В ресторане был шведский стол за 12 долларов, в который не входили кофе и сок. За 24 доллара мы получили черствые французские тосты, холодные яйца и самую ужасную картошку, которую мы когда-либо видели на шведском столе. Вдобавок ко всему, наши бонусы уровня Silver включают только две бутылки воды по прибытии, а не на каждый день, и нет станции для наполнения бутылок водой. Это будет наше последнее пребывание в этом отеле.

Это была наша вторая поездка в этот отель. В первый раз мы были там в марте, и остались довольны. Поскольку мы отмечали 40-ю годовщину свадьбы, нам предоставили прекрасный большой номер с балконом, выходящим на озеро. Также нам предложили бутылку шампанского, мясные деликатесы, сэндвич, клубнику и шоколад. Это было чудесно. Есть несколько моментов, которые меня немного смущают, и я понимаю, что это не вина персонала отеля. Многие отзывы, которые я читала, касаются мебели. Мебель на нашем прекрасном балконе очень странная: мы могли бы поставить 10 стульев, а там был стул, похожий на тот, что можно увидеть за банкетным столом, и ещё один стул, не знаю, откуда он взялся. Неужели они не могли купить хорошую мебель для балкона? В номере был небольшой столик, но всего один стул. Барная зона отличная, но персонала очень мало. Бармен Тони замечательный, но ему нужна помощь! Мы были там на День независимости, и было довольно многолюдно. Им нужно это учесть. Мне также не нравится политика отеля в отношении собак, но я понимаю, что это политика Hilton, и это несправедливо по отношению к персоналу. В целом, отличные впечатления.

Наш номер в этом отеле был просто потрясающим. Из него открывался прекрасный вид на озеро, и нам, как обладателям статуса Hilton Diamond, повысили номер до люкса с кроватью размера «king-size». В целом, отель прекрасен. Но обслуживание и ресторан были ужасными! Сотрудник, который меня регистрировал, спорил со мной о бонусах и знал о работе приложения Hilton меньше меня. Поэтому мне пришлось бороться с ним, чтобы получить свои баллы и баллы на еду. В ресторане работал один человек, который, возможно, был одновременно поваром и барменом. Еда была ниже среднего качества, и нам пришлось попросить свеклу для нашего салата, так как её не было. За соседним столиком сидели две женщины, которые прождали 45 минут и так и не получили еду (стоит отметить, что в ресторане было восемь посетителей). Мы вернулись на следующий вечер (только потому, что у нас были баллы), и нашему официанту, который также был барменом, пришлось извиниться, чтобы принести еду в номер. Серьёзно. В 18:00 мы были единственными посетителями в ресторане. Вот и всё, что вам нужно знать.

Мы приехали на длинные выходные, чтобы полюбоваться осенней листвой. Когда мы добрались до отеля, обслуживание было превосходным с самого начала. Номер был отличный, чистый, просторный, а вид на озеро просто потрясающий. Еда в ресторане отеля тоже была очень вкусной.

У пожизненных участников Hilton Diamond статус НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ в отеле Canandaigua, коллекция гобеленов от Hilton.
Даты проживания: 17–19 октября 2025 г.
Этот отель удобно расположен на берегу озера Канандаигуа, однако он оказался большим разочарованием по сравнению со многими базовыми ожиданиями от отеля любого бренда, особенно от отеля с коллекцией гобеленов.
Основное.
В нашем номере не хватало нескольких основных предметов мебели, включая прикроватные лампы, прикроватные столики у дивана, багажную полку, гладильную доску, письменный стол, комод в спальне, дополнительное одеяло и микроволновую печь. В гостиной был только один торшер. В ванной комнате не было ни одной полки.
Декор.
Имевшийся декор номера был противоречивым по стилю, расположению и размеру. Лучше всего это можно описать как бессистемный, бездумный. Комната спланирована без всякого смысла, и в ней очень много пустого пространства. Ощущение незавершённости и/или незаконченного ремонта.
Сервис.
Я упомянул о некоторых из упомянутых основных недостатков на стойке регистрации, но в ответ услышал недоумённый взгляд и заявление: «Я поручу инженерам разобраться с этим». В ответ я так и не услышал ни слова. Digital Key работает лишь частично.
Еда:
Невнимательное обслуживание в ресторане. Гамбургер принесли через 45 минут, даже в непиковое время.
В крошечном киоске в буфетной не было бесплатного кофе без кофеина.
В меню бранча этого не указано, но сосиски на завтрак были куриными (и ужасными на вкус).
Чистота.

Это самый приятный большой отель в Канандаигуа с отличным расположением прямо на берегу озера. Поэтому цены иногда могут быть немного завышены. Номера очень чистые и просторные. Я ел только один раз, завтракал, и всё было вполне прилично.

Это прекрасный отель в прекрасном месте. Мы были на свадьбе в соседнем отеле Country Club, поэтому наше пребывание было очень коротким. Мы там, по сути, только спали и принимали душ. Мы не ели. Номер был чистым и просторным и отвечал всем нашим требованиям. Единственное, что меня смущает, — это то, что за номер, который стоил больше 464 долларов за ночь, они добавили 10 долларов за парковку. Понимаю, это немного, но, учитывая, что номер стоил 464 доллара, ну и что! Взять с нас плату за парковку? Для Hilton это, пожалуй, мелочь.

Мы с мужем остались очень довольны пребыванием в отеле Tapestry! Наше знакомство началось с тёплого приёма Тары на стойке регистрации. Наш номер с видом на озеро был просторным, хорошо оборудованным и невероятно чистым! Мы решили поужинать в ресторане. Ресторан был вкусным, и нам очень понравился вид на озеро.

Свадебные выходные мечты в прекрасном отеле.
Мы провели самые лучшие свадебные выходные в отеле Canandaigua! От предсвадебного ужина до самого дня свадьбы и отдыха у бассейна с нашей свадебной компанией на следующий день – всё прошло идеально. Номер для новобрачных и номер для жениха идеально подошли для подготовки, а проживание в президентском номере в день нашей свадьбы стало настоящим бонусом.
Церемония на берегу озера была потрясающей, а бальный зал – просто великолепен. Кристен просто потрясающая – она позаботилась о том, чтобы каждая деталь, которую мы спланировали, была выполнена идеально. Персонал был очень любезным и отзывчивым, а наши гости не переставали восхищаться едой (спасибо кейтерингу Нолана! ) и отсутствием очередей в барах.
Многие говорили, что это была лучшая свадьба, на которой они когда-либо были, и мы с ними полностью согласны. Настоятельно рекомендуем это место всем парам!

Мы с мужем хотели завершить двухнедельное путешествие, поселившись в уникальном отеле на берегу озера. В отеле сказали, что осталось всего два номера, и нам назвали цену больше 400 долларов за номер, но мы решили, что оно того стоит. Но это оказалось не так. Номер был пустым, вместо стола стоял один шаткий стул, розетка для кондиционера/обогревателя была забрызгана, вместо настоящих стаканов были дешевые чашки, которые можно было бы найти в мотеле, и четыре подушки на большой двуспальной кровати. Обещанный нам вид на озеро был частично видом на озеро и, по крайней мере, наполовину на крышу отеля. Мы были крайне разочарованы и должны были покинуть отель, как только увидели номер. На стойке регистрации попытались помочь, предложив нам другой стул и настоящие стаканы. Однако после этого мы замерзли и почувствовали себя обманутыми. На второй день нам предложили новый номер, который был практически таким же, как и первый, за исключением брызг. Из номера открывался вид на парк и воду, и у нас был балкон. Кровать была приличной, а полотенца – хорошими, и это единственная причина, по которой я поставила этому отелю две звезды. Поезжайте в Holiday Inn Express и избегайте этого отеля.

Когда мы приехали, нам сказали, что номер для людей с ограниченными возможностями, который мы забронировали несколько недель назад, занят. Нам предложили другой номер и сначала попросили его осмотреть.
Лифт не работал, и мы чуть не застряли в нём.
Официантка была одна, и была длинная очередь.
Мне было её жаль. Однако мне не понравилось, что меня спрашивали, зачем мне нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Задавать гостям подобные вопросы вообще-то незаконно.
Этот отель строился годами и наконец открылся. Удивительно, что Hilton вообще решился присвоить свой бренд такому посредственному отелю.