Holiday Inn Express Canandaigua, NY

Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях сети Holiday Inn по всей стране. Этот — худший из всех. Я обнаружила в номере насекомых и потребовала вернуть деньги. Администрация ответила, что насекомые появляются из близлежащего болота, поэтому это ожидаемо. Я не знала, что в Holiday Inn нормально относятся к насекомым в номерах.
После шести телефонных звонков я наконец получила возврат денег. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле, даже без насекомых он грязный и устаревший.
Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.

Это не тот Holiday Inn Express, о котором вы, возможно, думаете. Этот отель очень высокого класса, современный и чистый, и при этом по отличной цене. А еще здесь есть завтрак. Он был просто превосходным и бесплатным в стоимость номера. Я обязательно учту это место в следующий раз, когда мы поедем в район Виктора в Рочестере.

Очень чистый, ухоженный отель. Завтрак был неплохой, немного холодноватый, но выбор блюд был хорошим. Главная проблема заключалась в том, что в субботу вечером работала очень молодая девушка, и она не могла справиться с назойливой детской футбольной командой, которая бегала по коридорам, стучала в двери и кричала на каждом этаже. За этими мальчиками не присматривали ни в зале, ни в любое другое время их пребывания. Я не виню отель, я виню родителей, но отель должен был принять меры.

Я провела там 5 ночей, и всё было отлично на протяжении всей недели. Душ был очень горячим с отличным напором воды. Кровать была невероятно удобной, а телевизор предлагал множество развлечений. Я пользовалась холодильником для хранения напитков и закусок. Я ходила на ужин или в супермаркет Wegmans через тротуар. На завтрак я пила шоколадное молоко, и на бесплатном завтраке оно было. Для любителей кофе были кофемашины, позволяющие готовить различные напитки. Персонал на ресепшене отвечал на все мои вопросы и был очень дружелюбен. Единственной небольшой проблемой было то, что я пыталась отрегулировать температуру в номере, но это, возможно, было связано с большими колебаниями погоды в течение недели моего пребывания.

Итак, в прошлые выходные я останавливался в отеле Holiday Inn Express Canandaigua — Finger Lakes. У нас был концерт на ипподроме Farmington Finger Lakes Gaming and Racetrack. Хотя отель находится в Фармингтоне, мне хотелось быть поближе к Канандейгуа. Признаюсь, я не останавливался в Holiday Inn уже несколько лет. Помню, в 70-х и 80-х люди не ездили так далеко, поэтому этот бренд всегда пользовался уважением. Сейчас они входят в сеть отелей IHG, которая представляет собой консорциум гостиничных сетей. Район удобный, через дорогу находится супермаркет Wegmans. Кроме того, отель расположен прямо у устья озера Канандейгуа, что тоже приятно. Поблизости много магазинов и ресторанов, так что выбор большой. Я заселился без проблем. Тележек для багажа было достаточно, а лобби было чистым. Зона для завтрака находится слева, а лаунж — справа. Нам дали номер 317 на третьем этаже, напротив группы Elevator. Обратите внимание, что вам, возможно, придется подождать лифт, так как лифт всего один, поэтому, если в отеле много людей, это может занять некоторое время. В целом, это не было большим неудобством. Номер был чистым, с двумя двуспальными кроватями. В нем был диван, микроволновая печь и мини-холодильник. У нас были полотенца, и ванная комната была просторной. У отеля есть договор с DOVE, поэтому рядом с душем и раковиной много дозаторов с шампунем и лосьоном для тела, что очень удобно. Кровати были хорошими и, похоже, той же марки, что и в отелях Marriott.

Заезд был в 15:00 мы бронировали наш номер за несколько месяцев, мы приехали в 17:15 наш номер не был готов… они дали нам номер, чтобы пожаловаться, потому что вокруг не было менеджера, и все, что они сказали по телефону, это то, что они скоро будут убирать номер, у нас были планы на 7 и мы должны были подготовиться, она предложила нам наш номер грязный или ванную комнату отеля, потому что наш номер не был убран, и мы должны были подготовиться в ванной комнате в коридоре в 6:45 все еще нет номера поэтому нам пришлось загрузить наши вещи обратно в машину. Мы не получили никаких сообщений о том, что наш номер готов, мы вернулись в 11 она сказала нам, что номер готов и нет менеджера, с которым можно было бы поговорить о проблеме.

Я пытаюсь в течение 5 дней заставить кого-то перезвонить мне, чтобы исправить счет. С меня сняли плату за номер, в котором я не останавливался, потому что вы были перебронированы. Пожалуйста, позвоните мне как можно скорее. Тем временем я связался с лучшим бизнес-бюро. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал, и мое терпение истощается.